Contrato de Venta a Distancia
Traducción únicamente a título informativo. Este contrato se rige por la legislación turca; el texto en turco es la versión legalmente vinculante. Esta traducción al español se ofrece únicamente como referencia.
CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA
En el marco de la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor y del Reglamento de Contratos a Distancia
Esta página es una copia idéntica del contrato que usted aprueba al realizar el pedido. La información relativa a los productos, el precio y el plazo de entrega propios de su pedido figura en la confirmación del pedido y en el ejemplar que se le envía por correo electrónico.
ARTÍCULO 1 — PARTES
VENDEDOR
Razón social: SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Dirección: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa
Oficina tributaria / N.º de identificación fiscal: İnegöl Vergi Dairesi / 7600938271
N.º MERSİS: 0760093827100001
Teléfono / WhatsApp: +90 552 994 17 17
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://selishome.com
COMPRADOR
Son los datos de nombre y apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono introducidos por el COMPRADOR durante el pedido; estos datos forman parte integrante del contrato.
ARTÍCULO 3 — PRODUCTOS Y PLAZO DE ENTREGA
El nombre, la cantidad y el precio IVA incluido de los productos pedidos, así como el plazo de entrega por producto, se indican en el resumen del pedido y en el ejemplar del contrato que se le envía. Plazos de entrega aplicables:
- Productos en stock: Aproximadamente 2 semanas (10-14 días hábiles)
- Fabricación bajo pedido: Aproximadamente 6-7 semanas (30-35 días hábiles)
- Productos sujetos a confirmación de stock: Se determina según la disponibilidad de stock; el plazo se comunica por separado con la confirmación del pedido y no se inicia la fabricación/el envío sin su aprobación
ARTÍCULO 2 — OBJETO Y ÁMBITO
El presente contrato regula los derechos y obligaciones de las partes, de conformidad con las disposiciones de la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor y del Reglamento de Contratos a Distancia, en relación con la venta y la entrega de los productos que el COMPRADOR pide por vía electrónica a través del sitio web https://selishome.com perteneciente al VENDEDOR, cuyas características y precio de venta se indican en el resumen del pedido y en el Formulario de información precontractual.
El COMPRADOR reconoce que, antes de aprobar este contrato, ha leído el Formulario de información precontractual y ha sido informado sobre las características esenciales del producto, el precio de venta IVA incluido, las condiciones de pago y de entrega y el derecho de desistimiento.
ARTÍCULO 4 — CONDICIONES DE ENTREGA
El plazo de entrega varía según el tipo de producto y se indica por separado para cada producto en la tabla anterior. Al confirmar su pedido, el COMPRADOR declara que se le han comunicado estos plazos y que los acepta.
Los plazos empiezan a correr a partir de la fecha en que el pedido y el pago llegan al VENDEDOR. Los retrasos que puedan producirse por días festivos oficiales, condiciones meteorológicas extraordinarias y causas logísticas ajenas al VENDEDOR se comunicarán de inmediato al COMPRADOR.
- Antes de la entrega, el equipo de transporte llama por teléfono al COMPRADOR para confirmar la cita de entrega.
- Si el COMPRADOR no se encuentra en la dirección en la cita acordada, el coste de la nueva entrega correrá a cargo del COMPRADOR.
- Las solicitudes de cambio de la dirección de entrega deben enviarse por escrito a [email protected] antes de que el producto sea expedido.
- En edificios sin ascensor, el transporte se realiza hasta la 3.ª planta si la estructura de la escalera lo permite. Si se requiere un elevador de fachada o equipo adicional, el coste de este servicio correrá a cargo del COMPRADOR; si así se solicita, el VENDEDOR se encarga de su organización.
- En las entregas dentro de Turquía, en los pedidos de 80.000 ₺ o más, el coste del transporte corre a cargo del VENDEDOR. En los pedidos por debajo de este importe, el coste del transporte se indica por separado en el resumen del pedido.
- El servicio de montaje lo realiza gratuitamente el propio equipo del VENDEDOR en todos los productos que requieren montaje.
- En las entregas a domicilio en Europa (Alemania, Países Bajos, Austria, Bélgica, Francia, Suiza, Bulgaria), el coste del transporte hasta el domicilio está incluido en los precios de los productos; no se cobra ningún gasto de envío adicional. El importe incluido se calcula en euros en función de los productos del carrito y se convierte a liras turcas al tipo de cambio de venta de divisas del Banco Central de la República de Turquía (TCMB). En las entregas a otros países europeos y a Georgia, el coste del transporte no está incluido en el importe del pedido; el coste estimado del transporte (Transporte estimado: ~200 € por m³ — para conocer el coste exacto del transporte, póngase en contacto con nosotros.) se muestra en el resumen del pedido únicamente a título informativo, y el coste exacto del transporte se comunica por separado al COMPRADOR después del pedido. En las entregas a otros países, el plazo y el coste del transporte se comunican por separado al COMPRADOR después del pedido. El umbral de envío gratuito no se aplica a las entregas en el extranjero.
ARTÍCULO 5 — DAÑOS Y COMPROBACIÓN EN LA ENTREGA
- El VENDEDOR es responsable de los daños producidos durante el transporte.
- Si el COMPRADOR detecta daños en el momento de la entrega, deberá anotar en el albarán de entrega la reserva “recibido con daños” y notificarlo al VENDEDOR, junto con fotografías, en un plazo de 24 horas.
- En caso de notificación de daños, el producto se sustituye, se repara o se reembolsa su importe; el coste del transporte de estas operaciones corre a cargo del VENDEDOR.
ARTÍCULO 6 — DERECHO DE DESISTIMIENTO
El COMPRADOR tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo y sin pagar ninguna penalización. El derecho de desistimiento también puede ejercerse durante el período comprendido entre la celebración del contrato y la entrega del bien.
La notificación de desistimiento puede realizarse por correo electrónico a [email protected], mediante el Formulario de Solicitud de Devolución disponible en https://selishome.com/iade-talep o a través de la línea de teléfono/WhatsApp +90 552 994 17 17.
El VENDEDOR reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que reciba la notificación de desistimiento.
- El producto que se devuelva debe estar sin usar y en su embalaje original, con todos sus accesorios y documentos.
- Basta con que envíe la notificación de desistimiento en un plazo de 14 días; no está obligado a enviar el producto dentro de dicho plazo.
- 🔑 El coste del transporte de la devolución corre a cargo del VENDEDOR. De conformidad con el art. 12 del Reglamento de Contratos a Distancia, cuando el envío para la devolución se realiza con el transportista indicado por el VENDEDOR, no se exige al COMPRADOR ningún gasto de devolución. Si el transportista indicado no presta servicio en la zona en la que se encuentra el COMPRADOR, el VENDEDOR organiza el transporte y asume su coste. Solo en el caso de que el COMPRADOR realice el envío con otro transportista de su elección, el coste de dicho envío correrá a cargo del COMPRADOR.
ARTÍCULO 7 — CASOS EN LOS QUE NO PUEDE EJERCERSE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los siguientes casos:
- Productos preparados conforme a los deseos o necesidades personales del COMPRADOR y fabricados con medidas o diseño personalizados. (La elección de una de las opciones de color o de tela de un modelo estándar del catálogo no convierte el producto en personalizado; en estos productos existe derecho de desistimiento.)
- Productos cuyo montaje, según el manual de presentación y uso, debe realizar el VENDEDOR o su servicio técnico autorizado, una vez completado dicho montaje. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarlo antes de firmar el acta de montaje.
- Productos cuyo embalaje se haya abierto tras la entrega y cuya devolución no sea adecuada por motivos de salud e higiene (colchones, colchonetas, almohadas, etc.).
ARTÍCULO 8 — CANCELACIÓN DEL PEDIDO Y DEDUCCIÓN POR FABRICACIÓN
En los productos fabricados bajo pedido, en las cancelaciones realizadas antes del inicio de la fabricación no se aplica ninguna deducción y se reembolsa la totalidad del importe pagado.
Si el COMPRADOR cancela el pedido una vez iniciada la fabricación, el VENDEDOR se reserva el derecho de aplicar una deducción equivalente al 60 % del importe del pedido para cubrir los costes de fabricación soportados. El importe restante se reembolsará al COMPRADOR en un plazo de 14 días hábiles a partir de la aprobación de la cancelación.
El presente artículo no suprime el derecho de desistimiento del COMPRADOR derivado del Reglamento de Contratos a Distancia. En los casos en que se ejerza el derecho de desistimiento, se aplicarán las disposiciones del ARTÍCULO 6.
ARTÍCULO 9 — GARANTÍA Y BIENES DEFECTUOSOS
- Los productos tienen una garantía de 2 (dos) años; el período de garantía comienza en la fecha de entrega del producto al COMPRADOR.
- La garantía cubre los defectos de material y de mano de obra derivados de la fabricación. Quedan excluidos el uso indebido, los golpes, la limpieza incorrecta y el montaje realizado por personas no autorizadas.
- En caso de bienes defectuosos, el COMPRADOR puede ejercer, a su elección, cualquiera de los siguientes derechos: reparación gratuita, sustitución del producto por uno nuevo, reducción del precio o resolución del contrato.
- La responsabilidad derivada de bienes defectuosos está sujeta a un plazo de prescripción de 2 años a partir de la fecha de entrega del bien.
ARTÍCULO 10 — PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales del COMPRADOR son tratados por SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ en calidad de responsable del tratamiento, en el marco de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales. Para conocer los datos tratados, sus finalidades, los destinatarios a los que se transfieren y sus derechos, puede consultar el Texto Informativo disponible en https://selishome.com/kvkk.
ARTÍCULO 11 — RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para los conflictos que puedan derivarse del presente contrato son competentes, dentro de los límites monetarios anunciados cada año por el Ministerio de Comercio, las Juntas Arbitrales de Consumo y los Tribunales de Consumo del lugar de residencia del COMPRADOR o del lugar en que se realizó la operación.
ARTÍCULO 12 — ENTRADA EN VIGOR
Al completar el pedido, el COMPRADOR declara que ha leído, comprendido y aceptado el presente contrato y el Formulario de información precontractual. El contrato se considera celebrado en el momento de esta aprobación y se envía una copia a la dirección de correo electrónico del COMPRADOR.
Texto original en turco (jurídicamente vinculante)
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında
Bu sayfa, sipariş sırasında onayladığınız sözleşmenin birebir aynısıdır. Siparişinizin kendi ürün, fiyat ve teslim süresi bilgileri, sipariş onayında ve size e-posta ile gönderilen nüshada yer alır.
MADDE 1 — TARAFLAR
SATICI
Ticaret Unvanı: SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa
Vergi Dairesi / No: İnegöl Vergi Dairesi / 7600938271
MERSİS No: 0760093827100001
Telefon / WhatsApp: +90 552 994 17 17
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://selishome.com
ALICI
Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen ad-soyad, adres, e-posta ve telefon bilgileridir; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 3 — ÜRÜNLER VE TESLİM SÜRESİ
Sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, KDV dâhil fiyatı ve ürün bazında teslim süresi sipariş özetinde ve size gönderilen sözleşme nüshasında gösterilir. Uygulanan teslim süreleri:
- Stok ürünler: Yaklaşık 2 hafta (10-14 iş günü)
- Sipariş üzerine üretim: Yaklaşık 6-7 hafta (30-35 iş günü)
- Stok durumu teyide bağlı ürünler: Stok durumuna göre belirlenir; süre sipariş onayı ile ayrıca bildirilir ve onayınız alınmadan üretime/gönderime başlanmaz
MADDE 2 — KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşme; ALICI’nın SATICI’ya ait https://selishome.com adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
ALICI, bu sözleşmeyi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve ürünün temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
MADDE 4 — TESLİMAT KOŞULLARI
Teslim süresi ürün türüne göre değişir ve her ürün için yukarıdaki tabloda ayrıca gösterilmiştir. ALICI, siparişini onaylayarak bu sürelerin kendisine bildirildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
Süreler, siparişin ve ödemenin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar. Resmî tatiller, olağanüstü hava koşulları ve SATICI’dan bağımsız lojistik sebeplerle oluşabilecek gecikmeler ALICI’ya derhâl bildirilir.
- Teslimat öncesinde nakliye ekibi, ALICI’yı telefonla arayarak teslimat randevusunu teyit eder.
- ALICI’nın verilen randevuda adreste bulunmaması hâlinde oluşacak yeniden teslimat bedeli ALICI’ya aittir.
- Teslimat adresi değişikliği talepleri, ürün sevkiyata girmeden önce [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.
- Asansörsüz binalarda taşıma, merdiven yapısı uygunsa 3. kata kadar yapılır. Dış cephe asansörü veya ek ekipman gerekmesi hâlinde bu hizmetin bedeli ALICI’ya aittir; talep edilirse organizasyonu SATICI sağlar.
- Türkiye içi teslimatlarda 80.000 ₺ ve üzeri siparişlerde nakliye bedeli SATICI’ya aittir. Bu tutarın altındaki siparişlerde nakliye bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
- Kurulum hizmeti, kurulum gerektiren tüm ürünlerde SATICI’nın kendi ekibi tarafından ücretsiz olarak yapılır.
- Avrupa kapı teslim teslimatlarında (Almanya, Hollanda, Avusturya, Belçika, Fransa, İsviçre, Bulgaristan) kapı teslim nakliye bedeli ürün fiyatlarına dâhildir; ayrıca nakliye ücreti alınmaz. Dâhil edilen tutar sepetteki ürünlere göre Euro olarak hesaplanır ve TCMB döviz satış kuruyla Türk lirasına çevrilir. Diğer Avrupa ülkelerine ve Gürcistan’a teslimatta nakliye bedeli sipariş tutarına dâhil değildir; tahmini nakliye bedeli (Tahmini nakliye: m³ başına ~200 € — kesin nakliye ücreti için lütfen bizimle iletişime geçin.) sipariş özetinde yalnızca bilgi amacıyla gösterilir, kesin nakliye bedeli siparişten sonra ALICI’ya ayrıca bildirilir. Diğer ülkelere teslimatta nakliye süresi ve bedeli siparişten sonra ALICI’ya ayrıca bildirilir. Ücretsiz nakliye eşiği yurt dışı teslimatlarda uygulanmaz.
MADDE 5 — HASAR VE TESLİM KONTROLÜ
- Taşıma sürecinde oluşan hasarlardan SATICI sorumludur.
- ALICI, teslim sırasında hasar tespit ederse teslim tutanağına “hasarlı teslim alındı” şerhini düşmeli ve 24 saat içinde fotoğraflarla birlikte SATICI’ya bildirmelidir.
- Hasar bildirimi hâlinde ürün değiştirilir, onarılır veya bedeli iade edilir; bu işlemlerin nakliye bedeli SATICI’ya aittir.
MADDE 6 — CAYMA HAKKI
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir.
Cayma bildirimi [email protected] adresine e-posta ile, https://selishome.com/iade-talep adresindeki İade Talep Formu ile veya +90 552 994 17 17 numaralı telefon/WhatsApp hattı üzerinden yapılabilir.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.
- İade edilecek ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı; aksesuar ve belgeleri eksiksiz bulunmalıdır.
- Cayma bildirimini 14 gün içinde iletmeniz yeterlidir; ürünü bu süre içinde göndermek zorunda değilsiniz.
- 🔑 İade nakliye bedeli SATICI’ya aittir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12 uyarınca, iade için SATICI tarafından bildirilen taşıyıcı ile gönderim yapıldığında ALICI’dan iade masrafı talep edilmez. Bildirilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu bölgede hizmeti yoksa taşıma organizasyonunu SATICI yapar ve bedelini üstlenir. Yalnızca ALICI’nın kendi seçtiği farklı bir taşıyıcıyla gönderim yapması hâlinde o gönderinin bedeli ALICI’ya aittir.
MADDE 7 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ölçü veya tasarımla üretilen ürünler. (Katalogda yer alan standart bir modelin renk veya kumaş seçeneklerinden birinin seçilmesi ürünü kişiye özel hâle getirmez; bu ürünlerde cayma hakkı vardır.)
- Tanıtma ve kullanma kılavuzunda kurulumunun SATICI veya yetkili servisi tarafından yapılması öngörülen ürünlerden kurulumu tamamlanmış olanlar. Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız kurulum tutanağını imzalamadan önce bildirmeniz gerekir.
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (yatak, şilte, yastık vb.).
MADDE 8 — SİPARİŞ İPTALİ VE ÜRETİM KESİNTİSİ
Sipariş üzerine üretilen ürünlerde, üretim başlamadan önce yapılan iptallerde hiçbir kesinti uygulanmaz ve ödenen bedelin tamamı iade edilir.
Üretim başladıktan sonra ALICI’nın siparişi iptal etmesi hâlinde SATICI, katlanılan üretim maliyetini karşılamak üzere sipariş bedelinin %60’ı oranında kesinti uygulama hakkını saklı tutar. Kalan tutar, iptalin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde ALICI’ya iade edilir.
Bu madde, ALICI’nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının kullanıldığı hâllerde MADDE 6 hükümleri uygulanır.
MADDE 9 — GARANTİ VE AYIPLI MAL
- Ürünler 2 (iki) yıl garantilidir; garanti süresi ürünün ALICI’ya teslim edildiği tarihte başlar.
- Garanti, üretimden kaynaklanan malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Kullanım hatası, darbe, yanlış temizlik ve yetkisiz kişilerce yapılan montaj kapsam dışındadır.
- ALICI ayıplı mal hâlinde; ücretsiz onarım, ürünün yenisiyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından dilediğini kullanabilir.
- Ayıplı maldan doğan sorumluluk, malın teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.
MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir. İşlenen veriler, amaçları, aktarım yapılan taraflar ve haklarınız için https://selishome.com/kvkk adresindeki Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
MADDE 11 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 12 — YÜRÜRLÜK
ALICI, sipariş işlemini tamamlayarak işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme bu onay anında kurulmuş sayılır ve bir örneği ALICI’nın e-posta adresine gönderilir.