Mesafeli Satış Sözleşmesi
SELİSHOME.COM
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Kapsamında
MADDE 1 — TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda kimlik bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1 SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa
Vergi Dairesi / No İnegöl Vergi Dairesi / 7600938271
MERSİS No 0760093827100001
Telefon / WhatsApp +90 552 994 17 17
E-posta [email protected]
Web Sitesi https://www.selishome.com
1.2 ALICI BİLGİLERİ
ALICI'ya ait ad-soyad, adres, e-posta ve telefon bilgileri; sipariş sırasında ALICI tarafından sisteme girilen ve onaylanan bilgilerden oluşmaktadır. Söz konusu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını teşkil eder.
MADDE 2 — KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşme; ALICI'nın SATICI'ya ait www.selishome.com adresindeki web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı ödeme sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
MADDE 3 — ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürüne ilişkin temel nitelikler, KDV dahil fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri; ALICI tarafından sipariş öncesinde görüntülenen Ön Bilgilendirme Formu ile sipariş özet ekranında yer almaktadır. Sipariş tamamlandığında bu bilgiler e-posta yoluyla ALICI'ya iletilir.
• Ürün kategorileri: Oturma grupları, yatak odası takımları, yemek odası takımları, çalışma odası mobilyaları ve aksesuar ürünleri
• Stok ürünlerde KDV dahil satış fiyatı sipariş ekranında görüntülenmektedir.
• Sipariş üzerine ve özel üretim ürünlerde üretim süresi ve nihai fiyat, sipariş onayı e-postasında teyit edilmektedir.
• Türkiye genelinde tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Evet — dünya geneline teslimat yapılmaktadır; süre ve ücret sipariş onayında bildirilir
MADDE 4 — ÖDEME KOŞULLARI
ALICI, siparişini tamamladığında seçtiği ödeme yöntemini kabul etmiş sayılır. Mevcut ödeme yöntemleri:
• Kredi/banka kartı ile online ödeme (tek çekim veya taksit seçeneği ile)
• Havale / EFT
• Kapıda ödeme (seçili bölgeler için geçerli olup sipariş ekranında belirtilir)
Taksitli işlemlerde, ilgili banka veya finansal kuruluşun taksit sözleşmesi hükümleri de geçerlidir. SATICI, ödeme onaylanmadan siparişi işleme almaz.
MADDE 5 — TESLİMAT KOŞULLARI
5.1 Teslimat Süreleri
Ürün türüne göre tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:
Ürün Türü Tahmini Teslimat Süresi
Küçük Ürünler (Stok) 2 hafta (yaklaşık 10–14 iş günü)
Sipariş Üzerine Üretim 1 ay (yaklaşık 20–30 iş günü)
Özel / Kişiye Özel Üretim 6 hafta (yaklaşık 30–42 iş günü)
Uluslararası Teslimat Ülkeye ve gümrük sürecine göre değişir; süre ve ücret sipariş onayında bildirilir.
Not: Belirtilen süreler ortalama sürelerdir. Resmî tatiller, yoğun dönemler, hava koşulları, trafik ve firmamızdan bağımsız lojistik sebepler nedeniyle gecikmeler yaşanabilmektedir.
5.2 Teslimat Prosedürü
• Teslimat öncesinde SATICI'nın anlaşmalı nakliye firmasının şoförü, ALICI'yı telefon ile arayarak teslimat randevusunu teyit eder.
• ALICI'nın belirttiği adreste bulunmaması veya verilen randevuya uyulmaması durumunda oluşacak yeniden teslimat ücreti ALICI'ya aittir.
• Teslimat adresi değişiklik talepleri, teslimat sürecine girilmeden önce [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.
5.3 Hasar ve Kayıp
• Ürün, SATICI tarafından sigortalı ve güvenli biçimde paketlenerek kargoya verilir.
• Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunun tespiti halinde ALICI, teslim tutanağına hasar şerhini düşmeli ve fotoğraflı belgelemeyle birlikte 24 saat içinde SATICI'yı bilgilendirmelidir.
• Kargo/taşıma sürecinde oluşan hasardan SATICI sorumludur; ürün değiştirilir, onarılır veya bedeli iade edilir.
5.4 Kurulum Hizmeti
• Seçili ürünlerde profesyonel kurulum hizmeti sunulmaktadır. Kurulum ücreti ve kapsamı sipariş ekranında ayrıca belirtilir.
• Kurulum ekibi randevu ile gelir. Randevu saatinde teslim adresinde bulunmamak yeniden gelme ücretine neden olabilir.
MADDE 6 — CAYMA HAKKI
6.1 Genel Kural — Standart Ürünler
ALICI, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi üzerindeki İade Talep Formu
• WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17
6.2 Cayma Hakkı İstisnaları (6502 Sayılı Kanun Md. 15)
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Tüketicinin talep ve tercihleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretim/özelleştirme yapılan ürünler (özel renk, ölçü, kumaş, desen vb.)
• Montaj veya kurulumu tamamlanmış ve kullanılmış ürünler
• Hijyen ve sağlık açısından iade edilemeyen, ambalajı açılmış ürünler
6.3 Sipariş Üzerine Üretim — İptal Kesintileri
Müşteri sipariş formunun imzalanmasını takip eden süreçte, teslimatı yapılmamış siparişin ALICI tarafından iptal edilmesi halinde, ALICI sipariş bedelinin aşağıdaki oranlarda hesaplanan tutarı ödemeyi kabul ve taahhüt eder:
• Panel ürünler: Sipariş bedelinin %30'u
• Döşemeli ürünler: Sipariş bedelinin %43'i
Kalan tutar, kesinti uygulanmasının ardından 14 (on dört) iş günü içinde ALICI'ya iade edilir.
6.4 Özel Üretim Ürünlerde İade
Özel üretim/kişiselleştirme içeren ürünlerin iade talebinde, SATICI üretim maliyetlerini karşılamak amacıyla toplam ürün bedelinin %30'u oranında kesinti uygulama hakkını saklı tutar. Kalan tutar, inceleme tamamlandıktan sonra 14 (on dört) iş günü içinde ALICI'ya iade edilir.
6.5 İade Süreci
• Cayma bildiriminin ardından 10 gün içinde ürün orijinal ambalajı ve ekleriyle SATICI'ya gönderilmelidir.
• Standart ürünlerde iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. Özel üretim ürünlerde nakliye masrafı ALICI'ya aittir.
• Ürün SATICI'ya ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
MADDE 7 — GARANTİ VE AYIPLI MAL
• Tüm ürünler, üretici garantisi ile birlikte teslim edilir; garanti süresi ürün belgesinde yer alır.
• Teslimde ya da kullanım sürecinde ortaya çıkan imalat hataları 6502 Sayılı Kanun hükümleri çerçevesinde SATICI sorumluluğundadır.
• Ayıplı malın ihbarı, ayıbın tespit tarihinden itibaren en geç 2 yıl içinde yapılmalıdır.
• ALICI; onarım, yenisiyle değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanmakta serbesttir.
MADDE 8 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI'ya ait kişisel veriler; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından işlenecektir. Ayrıntılar için https://www.selishome.com adresindeki KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.
MADDE 9 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Taraflar öncelikle müzakere yolunu denemeyi kabul eder. Çözüme kavuşturulamazsa:
• ALICI, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
• Yetkili hakem heyeti eşiğine kadar olan uyuşmazlıklarda ALICI'nın bulunduğu ya da sözleşmenin kurulduğu yerdeki hakem heyeti yetkilidir.
MADDE 10 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI, sipariş işlemini tamamlayarak "Siparişi Onayla" butonuna tıkladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve şartlarını kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder. Sözleşme bu onay anında kurulmuş sayılır.
MADDE 11 — YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme 11 (on bir) maddeden oluşmakta olup ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Versiyon: 1.0 | Yayın Tarihi: Haziran 2025