Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Última actualización: 23.08.2026
1. Disposiciones generales
En Selishome concedemos gran importancia a la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta política explica cómo se recogen, tratan y protegen los datos de las personas que visitan nuestra web, se registran en ella o realizan compras.
Sus datos personales son tratados por SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, en calidad de responsable del tratamiento, en el marco de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales ("KVKK") y la normativa aplicable.
Para conocer sus derechos y obtener información detallada, consulte también el Aviso informativo KVKK.
2. ¿Qué datos recogemos?
A través de nuestra web se recogen los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: Nombre y apellidos
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y de facturación
- Datos financieros: Datos de facturación (el número de la tarjeta de crédito no se guarda en nuestro sistema)
- Datos de transacciones: Historial de pedidos, registros de devoluciones y reclamaciones
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, datos de cookies
3. ¿Para qué utilizamos sus datos?
Los datos personales recogidos se tratan únicamente con los siguientes fines:
- Gestión de los procesos de recepción de pedidos, fabricación, entrega y montaje
- Emisión de facturas y documentos legales
- Atención al cliente y servicio posventa
- Realización de las operaciones de pago
- Cumplimiento de las obligaciones legales
- Comunicaciones de marketing y campañas, si usted ha dado su consentimiento expreso
4. Seguridad en los pagos
En los pagos realizados en nuestra web, su seguridad es lo primero:
- Los datos de su tarjeta de crédito no los guardamos en ningún caso.
- Los datos de su tarjeta se transmiten directamente a la entidad de pago de TPV virtual autorizada por la BDDK (Agencia de Regulación y Supervisión Bancaria de Turquía), protegidos con cifrado SSL de 256 bits.
- Nuestra infraestructura de pago funciona conforme a los estándares PCI-DSS.
5. ¿Con quién compartimos sus datos?
Sus datos personales se comparten con las siguientes partes y únicamente con los fines indicados:
| Destinatario | Finalidad de la cesión |
|---|---|
| Empresas de mensajería / transporte contratadas | Realización de la entrega |
| Entidades de pago autorizadas por la BDDK | Finalización de la operación de pago |
| Asesores contables y jurídicos | Cumplimiento de las obligaciones legales |
| Organismos e instituciones públicas competentes | Obligaciones legales y requerimientos oficiales |
| Google LLC (Google Analytics, Google Ads) | Medición del uso del sitio y evaluación del rendimiento publicitario — solo si usted acepta las cookies |
| Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | Medición del rendimiento publicitario — solo si usted acepta las cookies |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business) | Envío de notificaciones sobre pedidos y entregas |
| Nuestros proveedores de infraestructura en la nube y de correo electrónico | Funcionamiento del sitio y de la infraestructura de comunicación |
Fuera de los indicados, sus datos no se comparten con fines comerciales ni se venden a ningún tercero, persona ni organización.
5.1 Transferencia internacional
Google LLC y Meta Platforms, Inc., que figuran en la tabla anterior, son entidades establecidas en el extranjero; cuando se utilizan los servicios de estas empresas, los datos correspondientes pueden transferirse a servidores situados en el extranjero.
- Las cookies analíticas y publicitarias (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) solo funcionan después de obtener su consentimiento expreso de cookies. Mientras no dé su consentimiento, estas herramientas no instalan cookies en su dispositivo ni se realiza ninguna transferencia internacional por este motivo. Puede cambiar su preferencia en cualquier momento en la página de la Política de Cookies.
- Para las notificaciones de pedidos enviadas por WhatsApp, su nombre, número de teléfono y los datos de su pedido se tratan con el fin de hacerle llegar el mensaje. Si no desea utilizar este canal, comuníquenoslo y le enviaremos las notificaciones por correo electrónico o por teléfono.
Las transferencias internacionales se realizan conforme a las disposiciones de la Ley n.º 6698 relativas a la transferencia de datos personales al extranjero.
6. ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?
| Tipo de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos y contratos | 10 años (Código de Comercio turco) |
| Facturas y registros financieros | 5 años (Ley de Procedimiento Tributario) |
| Registros de reclamaciones y devoluciones de clientes | 5 años |
| Datos de marketing | Hasta que se retire el consentimiento |
7. Sus derechos
De acuerdo con el artículo 11 de la KVKK, usted tiene los siguientes derechos:
- Saber si sus datos se están tratando
- Solicitar información si se han tratado
- Pedir la rectificación de los datos erróneos o incompletos
- Solicitar su supresión cuando se den las condiciones
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la reparación de los daños sufridos
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse por escrito a [email protected] o a nuestra dirección indicada más abajo. Su solicitud se responderá en un plazo máximo de 30 días.
8. Cookies
Nuestra web utiliza cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
9. Medidas de seguridad
Para proteger sus datos personales, se adoptan medidas técnicas y organizativas:
- Infraestructura de cifrado SSL/TLS
- Sistemas de control de acceso y autenticación
- Pruebas de seguridad periódicas
- Formación del personal en confidencialidad
10. Contacto
Correo electrónico: [email protected] Teléfono / WhatsApp: +90 552 994 17 17 Dirección: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa