Online Mobilya Almak Güvenli mi? Sipariş Öncesi 8 Maddelik Kontrol Listesi

Kısa cevap: Evet, güvenlidir — ancak güvenliği internetin kendisi değil satıcının şeffaflığı belirler. Ürün sayfasında parça parça ölçü listesi, malzeme bilgisi, stok durumu ve ulaşılabilir bir iletişim varsa risk düşüktür; bu dördü yoksa fiyat ne olursa olsun uzak durun. Türkiye'de 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği alışverişinizi ayrıca korur. Aşağıdaki 8 maddelik kontrol listesi, sipariş öncesi bakmanız gereken her şeyi kapsıyor.

1. 3D Secure ile Ödeme

Ödeme adımında bankanızın SMS doğrulaması (3D Secure) devreye giriyorsa kart bilgileriniz güvendedir. Selishome'de tüm ödemeler 3D Secure ile işlenir.

2. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yasal zorunluluktur. Sipariş öncesi sözleşme metnini görebiliyor ve onaylıyorsanız, satıcı teslimat süresi ve ürün nitelikleriyle hukuken bağlıdır.

3. Gerçek İletişim Bilgileri

Telefonla ulaşabildiğiniz, WhatsApp hattı ve fiziksel adresi olan firmaları tercih edin. Sadece DM üzerinden satış yapan hesaplardan uzak durun.

4. İade ve Cayma Hakkı

Standart/stok ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü cayma hakkınız vardır. Mobilyada önemli bir ayrıntı şudur: kurulum hizmeti yetkili ekip tarafından yapıldığı için, kurulum tamamlanıp kurulum tutanağı imzalandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ). Cayma hakkınızı kullanacaksanız tutanağı imzalamadan önce bildirin. Kişiye özel üretim ürünlerde koşullar farklıdır; sipariş öncesi iade politikasını okuyun.

5. Garanti Belgesi ve Fatura

Kurumsal satıcı her siparişte fatura keser ve garanti sunar. Selishome'de mobilya ürünleri, aksi belirtilmedikçe fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır; garanti üretimden kaynaklanan malzeme ve işçilik hatalarını kapsar, olağan kullanım aşınmasını kapsamaz. Ayrıntı garanti koşulları sayfasında. Garantinin neyi kapsayıp neyi kapsamadığını ve arıza çıktığında izlenecek adımları mobilyada garanti ve satış sonrası servis yazımızda adım adım anlattık. Faturasız "elden" satış tekliflerinden kaçının.

6. Nakliye ve Montaj Koşulları

Mobilyada teslimat işin yarısıdır: ürünün nakliyesi ve montajı planlı yapılmalıdır. Selishome'de yayımlanan koşullar şöyledir: 80.000 ₺ ve üzeri siparişlerde nakliye, 60.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kurulum firmaya aittir; altındaki tutarlarda bedel teslimat şehrine göre sipariş onayında gösterilir. Asansörü olmayan binalarda, merdiven yapısı uygunsa 3. kata kadar taşıma yapılır. Süreç ayrıntısı: sipariş, teslimat ve kurulum rehberi.

6.1. Teslim Süresi: "Stokta" mı, "Sipariş Üzerine" mi?

Mobilyanın büyük bölümü hazır depo ürünü değildir; sipariş verilince iskelet hazırlanır, sünger kesilir, seçtiğiniz kumaş döşenir. Yayımlanan ortalama süreler: küçük/stok ürünlerde yaklaşık 2 hafta, sipariş üzerine üretimde yaklaşık 6-7 hafta, özel üretimde yaklaşık 8 hafta. Taşınma tarihiniz kesinse en uzun süreli üründen geriye doğru planlayın.

7. Gerçek Ürün Fotoğrafları ve Ölçüler

Detaylı ölçü listesi, kumaş seçenekleri ve farklı açılardan fotoğraf sunan siteler üretimin arkasında durur. Ölçü listesi net olan örneklere bakabilirsiniz: Tesla köşe koltuk (modül modül ölçüler), Massimo yatak odası ve Luna yemek odası. Tüm modeller koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası kategorilerinde.

Görmeden almanın en büyük riski: ölçü

Online alışverişte asıl risk dolandırılmak değil, ürünün odanıza ya da kapınıza sığmamasıdır. Sipariş öncesinde odanın duvar boylarını, apartman ve daire kapısının net genişliğini, asansör kabini ve kapısını ölçün. Ürünün en dar kesitiyle karşılaştırın; fark 5 cm'den azsa satıcıya ürünün sökülebilir olup olmadığını sorun. Ayrıntılı yöntem: mobilya kapıdan geçer mi.

8. Şirket Kimliği

Sitenin alt bilgisinde şirket unvanı, KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası bulunmalıdır. Bunlar kurumsal bir işletmenin işaretleridir.

Bu 8 maddeyi sağlayan bir siteden — örneğin İnegöl'den üretici güvencesiyle satış yapan Selishome'ten — online mobilya almak, showroomdan almak kadar güvenli, çoğu zaman daha avantajlıdır. Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız mobilya nereden alınır rehberimize göz atın.