Mobilya Kaç Günde Gelir? Teslimat Süreleri, Nakliye ve Kurulum Koşulları

Kısa cevap: Mobilyanın kaç günde geleceği stok durumuna bağlıdır. Selishome'da yayımlanan teslim süreleri: küçük ve stok ürünler yaklaşık 2 hafta, sipariş üzerine üretim yaklaşık 6–7 hafta, özel üretim ürünler yaklaşık 8 hafta. Kurulum tüm ürünlerde firmanın kendi ekibince randevu ile yapılır. Süreler resmî tatiller, yoğun dönemler ve lojistik nedenlerle değişebilir; ürününüzün kesin teslim tarihi sipariş onayında size bildirilir.

Mobilya kaç günde gelir? Teslimat süreleri

Kargo & Teslimat sayfasında yayımlanan süreler şunlardır:

↔ Tabloyu yana kaydırarak tamamını görebilirsiniz.

Neden böyle? Mobilyanın büyük kısmı depodan gönderilen hazır bir ürün değildir: sipariş verilince iskelet hazırlanır, sünger kesilir, seçtiğiniz kumaş döşenir. Ayrıca takım içeriğinde yaptığınız değişiklikler üretim listesini değiştirir ve teslimat tarihini etkileyebilir.

"Sipariş Üzerine Üretilir" ile "Stokta" farkı

Ürün sayfalarında stok durumu belirtilir ve kararınızı bu etiket belirlemelidir:

• Sipariş Üzerine Özel Üretim: Ürün siparişten sonra üretime girer; sayfada tahmini üretim süresi yazılıdır. Prada koltuk takımı bu gruptadır.
• Stok ürünler: Hazır bulunan, en hızlı teslim edilen gruptur. Viral yemek odası bu gruptadır.
• Stok Bilgisi İçin Arayınız: Güncel durum değişkendir; sipariş öncesi iletişime geçmeniz gerekir.

Bunun pratik önemi büyüktür: taşınma tarihi belli bir eve mobilya alıyorsanız, sipariş üzerine üretilen takımlar için altı haftadan geriye planlama yapın. Tarih sıkışıksa stok ürünlere yönelmek daha güvenlidir.

Sürelerin neden zaman zaman uzadığını ve taşınma tarihine göre geri sayım takvimini nasıl kuracağınızı mobilya teslim süresi neden uzar yazımızda ayrıntılandırdık.

Nakliye, kat çıkarma ve teslimat günü

• Nakliye ve kurulum ücreti: Türkiye içi teslimatlarda 80.000 ₺ ve üzeri siparişlerde nakliye firmaya aittir; altındaki siparişlerde nakliye bedeli teslimat şehrine göre sipariş onayında gösterilir. Nakliye eşiği kampanya dönemlerinde değişebilir. Kurulum ise sipariş tutarı ne olursa olsun ücretsizdir: kurulum gerektiren ürünlerde montajı kendi ekibimiz yapar.
• Randevu: Şoför tahminen 1 saat önce arayarak adres uygunluğunu teyit eder.
• Adreste bulunmama: Belirlenen tarihte adreste bulunulmazsa yeniden teslimat ve nakliye ücreti müşteriye aittir.
• Adres değişikliği: Kargo sürecine girilmeden önce bildirilmelidir.
• Kat çıkarma: Asansörü olmayan binalarda taşıma, merdiven yapısı uygunsa 3. kata kadar yapılır. Merdiven uygun değilse dış cephe asansörü veya ek ekipman gerekebilir; ücreti müşteriye aittir, organizasyonu talep üzerine firma sağlayabilir.
• Yurt dışı: Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa, Avusturya ve İsviçre'de kapıya teslim nakliye ürün fiyatına dahildir. Diğer Avrupa ülkelerinde tahmini nakliye m³ başına yaklaşık 200 €'dur; kesin ücret siparişten sonra ayrıca bildirilir. İngiltere'ye teslimat yapılmaz. Gümrük ve ithalat KDV'si fiyata dahildir, alıcı vergi ödemez. Yurt dışı siparişlerde en düşük tutar 80.000 ₺'dir; teslim süresi stoktaki üründe yaklaşık 2 hafta, sipariş üzerine üretimde 6-7 haftadır. Ayrıntılar: Avrupa'ya mobilya gönderimi.

Teslimattan önce kapı, asansör ve merdiven ölçülerini kontrol edin, alanı boşaltın. En sık yaşanan aksaklık ürünün kapıdan içeri sığmamasıdır.

Teslimat başka bir şehre yapılacaksa hazırlık ve teslimat günü kontrol listesi için şehir dışına mobilya gönderimi yazımıza bakabilirsiniz.

Kurulum ve kurulum tutanağı

Kurulum tamamlandığında bir kurulum tutanağı imzalanır. Bu belgenin iki önemli sonucu vardır:

• Cayma hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ uyarınca, tutanak imzalandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz; kullanmak istiyorsanız imzalamadan önce bildirmeniz gerekir.
• Garanti: Montaj sonrası yapısal sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesi için kurulumun yetkili ekipçe yapılmış ve tutanağın imzalanmış olması gerekir. Üçüncü kişilere yaptırılan montajdan doğan hasarlar kapsam dışıdır.

Bu yüzden imzalamadan önce ürünü kontrol edin: kapaklar hizalı mı, çekmeceler eşit boşlukla kapanıyor mu, yüzeylerde çizik var mı, mekanizmalar takılmadan çalışıyor mu?

Hasarlı teslimatta ne yapılır? Nakliye süreci firmanın sorumluluğundadır, taşımada oluşan hasarlar karşılanır. Hasarı fotoğrafla belgeleyin, kargo tutanağına "hasarlı teslim alındı" şerhini düşün ve 24 saat içinde fotoğraflarla bildirin. Değişim, stok durumuna bağlı olarak yaklaşık 2 hafta içinde yapılır.

Garanti, iade ve iptal koşulları

Ayrıntılar Garanti Koşulları ve İade & İptal Politikası sayfalarındadır. Özetle:

• Garanti süresi: Mobilya ve aydınlatma ürünlerinde 2 yıl; fatura tarihinden başlar ve üretimden kaynaklanan malzeme ile işçilik hatalarını kapsar. Olağan kullanım aşınması, yanlış temizlik ürünü ve darbe kaynaklı hasar kapsam dışıdır.
• Stok ürünlerde cayma hakkı: Teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde, gerekçesiz ve kesintisiz kullanılabilir. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
• Sipariş üzerine üretimde iptal: Üretim başlamadan önce kesinti uygulanmaz. Üretim başladıktan sonra sipariş bedelinin %60'ı oranında iptal kesintisi uygulanır.
• Özel üretimde iade: Kanunen cayma hakkı kısıtlıdır; Selishome istisnai olarak ürün bedelinin %60'ı oranında üretim maliyeti kesintisiyle iade talebini değerlendirir.
• Kargoya verilmeden önce iptal: Ücret alınmaz.

Ödemede kredi/banka kartı ve havale-EFT kullanılabilir; kart bilgileri saklanmaz, ödeme lisanslı sanal POS üzerinden şifreli yapılır. Online alışverişte nelere dikkat edileceğini online mobilya almak güvenli mi, satın alma kanallarını mobilya nereden alınır yazımızda ele aldık. Koşulların güncel hâli sıkça sorulan sorular sayfasındadır; modeller için koltuk takımları ve yemek odası sayfalarına bakabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kurulum ücretli mi?

Hayır. Türkiye içi teslimatlarda kurulum, sipariş tutarı ne olursa olsun ücretsizdir; kurulum gerektiren ürünlerde montajı kendi ekibimiz yapar.

Teslimatta hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Hasarı fotoğrafla belgeleyin, kargo teslim tutanağına "hasarlı teslim alındı" şerhini düşün ve 24 saat içinde fotoğraflarla bildirin. Nakliyede oluşan hasarlar firma tarafından karşılanır.

Sipariş üzerine üretilen bir ürünü iptal edebilir miyim?

Üretim başlamadan önce iptal ederseniz kesinti uygulanmaz. Üretim başladıktan sonraki iptallerde sipariş bedelinin %60'ı oranında kesinti uygulanır.