Şehir Dışına Mobilya Nasıl Gönderilir? Kargo, Montaj ve Sigorta Rehberi

Kısa cevap: Şehir dışına mobilya göndermek standart bir kargo işi değildir; koltuk takımı ve yatak odası gibi hacimli ürünler parça kargosuyla değil, mobilyaya özel araçlarla gönderilir ve adreste montaj yapan ekiple teslim edilir. Riski üç adım neredeyse sıfırlar: ölçüleri sipariş öncesi siz alın, tutanağı imzalamadan ürünü kontrol edin, sorun varsa 24 saat içinde fotoğrafla bildirin. Selishome İnegöl'den Türkiye geneline gönderim yapar ve nakliye sürecinde oluşan hasarlar firmanın sorumluluğundadır.

Mobilya kargosu normal kargodan neden farklı?

• Ağırlık değil hacim belirler. Mobilya hafif ama devasadır; bir yatak odası takımı aracın büyük bölümünü doldurur.
• Araç kapıya gelmelidir. Dar sokak ya da site içi araç kısıtı varsa baştan konuşulmalıdır.
• İşin sonunda montaj vardır. Gardırop, TV ünitesi ve yemek odası gibi panel ürünler parça hâlinde gelip evinizde birleştirilir.

Başka şehirden mobilya almak riskli mi?

Asıl risk sandığınız yerde değil. Uzaktan alımda en sık yaşanan sorun dolandırılmak ya da nakliyede kırılma değil, ürünün eve sığmamasıdır. Uzaktan alırken kimse gelip evinizi ölçmez; ölçüyü vermek size düşer.

İkinci risk beklenti farkıdır: kumaşın rengi ekranda başka, salonunuzun ışığında başka görünebilir. Çözümü basit — kartela örneği ve ek fotoğraf isteyin. Satıcıyı değerlendirmek için online mobilya almak güvenli mi yazımızdaki kontrol listesi işinizi görür.

Teslimat öncesi hangi ölçüler alınmalı?

• Apartman ve daire kapısı: kanat açıkken kasa arası net genişlik ve çelik kapılarda eşik payı.
• Asansör: kabin içi ölçüler ve ayrıca asansör kapısının genişliği. Kapı çoğu zaman kabinden dardır.
• Merdiven: en dar genişlik ve sahanlıktaki dönüş payı. Mobilyayı durduran basamak değil, dönüştür.
• Kaçıncı kat ve asansör var mı: sipariş sırasında mutlaka bildirilmelidir.

Ölçüleri ürünün en dar kesitiyle karşılaştırın; fark 5 cm'nin altındaysa ürünün sökülebilir olup olmadığını sorun. Yöntem mobilya kapıdan ve asansörden geçer mi yazımızda. Asansörsüz binalarda taşıma, merdiven yapısı uygunsa üçüncü kata kadar yapılır; uygun değilse dış cephe asansörü gerekebilir. Koşullar Kargo & Teslimat sayfasındadır.

Montajı kim yapar, ne kadar sürer?

Selishome'da kurulum firmanın kendi ekibince, randevuyla yapılır. Bu sadece konfor meselesi değildir: montaj sonrası yapısal sorunların garanti kapsamına girmesi için kurulumun yetkili ekipçe yapılmış ve tutanağın imzalanmış olması gerekir. Dışarıdan birine kurdurduğunuz üründe doğan hasar kapsam dışında kalır.

Süre ürüne göre değişir; döşemeli bir oturma grubu kısa sürede biter, çok modüllü bir gardırop uzun sürer. Hazırlığınız: odayı boşaltın, koridor ile merdiveni engelden arındırın, ürünün duracağı yere önceden karar verin. Teslimat saatinde evde biri bulunmalıdır — şoför yola çıktıktan sonra arayıp adresi ve saati teyit eder, adreste bulunulmazsa yeniden teslimat ücreti müşteriye aittir.

Teslimat günü kontrol listesi

↔ Tabloyu yana kaydırarak tamamını görebilirsiniz.

Tutanağın ikinci bir sonucu daha vardır: kurulum tamamlanıp tutanak imzalandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. İade düşünüyorsanız bunu imzadan önce bildirin. Akışın tamamı sipariş, teslimat ve kurulum rehberimizde.

Hasar çıkarsa süreç nasıl işler?

• Fotoğraflayın. Hasarı ve mümkünse ambalajın dışını net gösteren kareler alın.
• Tutanağa şerh düşün. Teslim tutanağına "hasarlı teslim alındı" yazın; bu tek cümle sonraki her adımı kolaylaştırır.
• 24 saat içinde bildirin. Fotoğraflarla e-posta ya da WhatsApp hattından ulaşın; bilgiler iletişim sayfamızda.

Hasarlı ürünlerde değişim, stok durumuna bağlı olarak ortalama iki hafta içinde yapılır. Ayrıca mobilya ürünleri fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır; garanti üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hatalarını kapsar, olağan kullanım aşınmasını ve darbe hasarını kapsamaz. Şehir dışında olmanız garantiyi değiştirmez; başvuru aynı kanaldan yapılır, gerekirse yerinde inceleme planlanır.

Teslim süresi neden değişir?

En yaygın yanılgı, sürenin mesafeden kaynaklandığını sanmaktır. Oysa süreyi ağırlıklı olarak üretim belirler, yol değil. Ortalama süreler: stok ürünlerde yaklaşık 2 hafta, sipariş üzerine üretimde yaklaşık 6-7 hafta, özel üretimde yaklaşık 8 hafta. Mesafe bunun üzerine büyük fark eklemez; daha çok sevkiyatın hangi güne denk geleceğini etkiler. Taşınma tarihiniz belliyse en uzun süreli üründen geriye planlayın. Süreyi uzatan üretim yoğunluğu, kumaş temini ve sevkiyat planı gibi etkenleri mobilya teslim süresi neden uzar yazısında tek tek anlattık. Güncel koşullar sıkça sorulan sorular sayfasındadır.

Sipariş öncesi mağazaya sorulacak 7 soru

• Bu ürün stokta mı, sipariş üzerine mi üretiliyor? Tahmini teslim tarihi nedir?
• Benim şehrime nakliye ve kurulum dahil mi, değilse bedel sipariş onayında görünecek mi?
• Ürünün en dar kesit ölçüsü kaç santim, sökülebiliyor mu?
• Asansörsüz binada kaçıncı kata kadar taşıma yapılıyor?
• Montajı kim yapıyor — kendi ekibiniz mi, yerel bir usta mı?
• Kumaş kartelası gönderiyor musunuz, ek fotoğraf alabilir miyim?
• Hasarlı gelirse süreç nasıl işliyor, ne kadar sürede çözülüyor?

Bu yedi soruya net cevap veren bir satıcıdan şehir dışına sipariş vermek güvenlidir. Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız mobilya nereden alınır rehberimiz kanalları karşılaştırıyor. Gönderim, ödeme ve iade tarafında bize en çok sorulanların toplu cevabı ise Selishome hakkında sıkça sorulanlar yazısında.