Kargo & Teslimat
KARGO & TESLİMAT
Selishome.com — Son Güncelleme: 24.09.2026
Nakliye ve Kurulum
- Türkiye içi teslimatlarda 80.000 ₺ ve üzeri siparişlerde nakliye ücreti firmamıza aittir. Bu tutarın altındaki siparişlerde nakliye bedeli sipariş onayında ayrıca gösterilir.
- Türkiye içi teslimatlarda kurulum hizmeti ücretsizdir; yurt dışı teslimatlarda kurulum fiyata dahil değildir. Kurulum gerektiren tüm ürünlerde montaj, kendi profesyonel ekibimiz tarafından ücret alınmaksızın yapılır.
- Belirtilen tutar eşiği kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir; kampanyalı ürünlerde farklı teslimat koşulları geçerli olabilir.
Yurt Dışı Teslimat
Türkiye dışına da sipariş verebilirsiniz. Nakliye koşulları teslimat ülkesine göre şöyledir:
- Almanya, Hollanda, Avusturya, Belçika, Fransa ve İsviçre: kapıya teslim nakliye ürün fiyatlarına dahildir; sepette ve ödemede ayrıca nakliye ücreti eklenmez.
- Bulgaristan: nakliye ücreti sepetinizdeki ürünlerin hacmine göre m³ başına 80 € üzerinden sepette hesaplanır ve ürün fiyatlarına dahil gösterilir; ayrıca nakliye ücreti eklenmez. Hacim bilgisi henüz girilmemiş ürünlerde takım ürünler için 450 €, tek parça ürünler için 200 € uygulanır.
- Diğer Avrupa ülkeleri: tahmini nakliye ücreti m³ başına yaklaşık 200 €'dur ve ödemeye eklenmez. Kesin nakliye ücreti için lütfen bizimle iletişime geçin.
- İngiltere'ye ve bu listede olmayan ülkelere satış teklifle yapılır: ürün sayfasındaki "Fiyat teklifi al" düğmesinden yazın, teslimat dahil fiyatı size bildirelim.
Gümrük vergisi ve varış ülkesindeki KDV fiyata dahildir. Gümrük işlemlerini biz yürütürüz; teslimatta kapıda hiçbir vergi, gümrük ücreti veya harç ödemezsiniz.
Yurt dışı siparişlerde minimum sipariş tutarı 80.000 ₺'dir (ürün toplamı). Türkiye içi ücretsiz nakliye eşiği yurt dışı teslimatlarda uygulanmaz.
Yurt dışı teslim süresi ürüne göre değişir: stoktaki ürünlerde yaklaşık 2 hafta, sipariş üzerine üretilen ürünlerde yaklaşık 6-7 hafta; stok durumu teyide bağlı ürünlerde süre sipariş onayında bildirilir. Bu süreler kapınıza teslimi kapsar, yurt dışı taşıma için ayrıca gün eklenmez. Her ürünün süresi ürün sayfasında ayrıca gösterilir.
Hasarsız Teslimat Güvencesi
Mobilyanız uzun bir yol geliyor. Yolda bir şey olursa yalnız kalmazsınız; süreç dört adımda, açık ve basit işler:
- Teslimde birlikte kontrol. Paketler şoför yanınızdayken açılır ve birlikte kontrol edilir. Hasar varsa fotoğrafı çekilir ve teslim belgesine (CMR) not düşülür.
- Taşıma hasarı bize aittir. Ürün size teslim edilene kadar tüm risk bizdedir; sevkiyatlarımız sigortalı taşınır.
- Hasarlı parça ücretsiz yenilenir. Hasar çoğunlukla tek bir kapak ya da panelde olur. Yeni parçayı bir sonraki sevkiyatla ücretsiz gönderiyoruz; takması basit el aletiyle yapılır. Beklemek istemezseniz size bir indirim seçeneği sunarız.
- 48 saat içinde bize yazın. Teslimattan sonraki 48 saat içinde fotoğraflarla WhatsApp (+90 552 994 17 17) ya da [email protected] üzerinden bildirmenizi rica ederiz; böylece süreci hemen başlatabiliriz.
Yasal cayma ve garanti haklarınız saklıdır. 48 saat, işi hızlandırmak için bir ricadır; haklarınızı kısıtlamaz. Teslimde fark edilemeyen gizli kusurlarda yasal garanti geçerlidir.
Ayrıntılı bilgi için: Türkiye'den Avrupa'ya mobilya alma rehberi · Almanya'ya mobilya gönderimi
Teslimat Süreleri
Teslim süresi ürün türüne göre değişir ve her ürünün süresi ürün sayfasında, sipariş özetinde ve sipariş sırasında onayladığınız sözleşmede ayrıca gösterilir.
| Ürün Türü | Tahmini Süre |
|---|---|
| Stok ürünler | Yaklaşık 2 hafta (10-14 iş günü) |
| Sipariş üzerine üretim | Yaklaşık 6-7 hafta (30-35 iş günü) |
| Kişiye özel üretim (talep üzerine) | Yaklaşık 8 hafta |
| Stok durumu teyide bağlı ürünler | Süre sipariş onayı ile ayrıca bildirilir; onayınız alınmadan üretime veya gönderime başlanmaz |
Ürününüzün kesin teslim tarihi sipariş onayında size bildirilir. Resmî tatiller, yoğun dönemler, hava koşulları ve firmamızdan bağımsız lojistik nedenlerle gecikme yaşanması hâlinde durum tarafınıza bildirilir.
Teslimat Prosedürü
- Teslimat öncesinde nakliye aracının şoförü, tahminen 1 saat önce arayarak adres uygunluğunu teyit eder.
- Belirlenen teslimat tarihinde adreste bulunulmaması durumunda oluşacak yeniden teslimat ve nakliye ücreti müşteriye aittir.
- Teslimat adresi değişikliği talepleri, ürün sevkiyata girmeden önce tarafımıza bildirilmelidir.
Kat Çıkartma ve Taşıma
- Asansörü olmayan binalarda ürün taşıması, merdiven yapısının uygun olması hâlinde 3. kata kadar gerçekleştirilir.
- Merdiven ölçüleri taşımaya uygun değilse dış cephe asansörü veya ek taşıma ekipmanı gerekebilir; bu hizmetin ücreti müşteriye aittir.
- Talep edilmesi hâlinde gerekli organizasyon firmamız tarafından sağlanır.
Hasar ve Teslimat Kontrolü (Türkiye içi)
- Nakliye süreci firmamızın sorumluluğundadır; taşıma sırasında oluşan hasarlar tarafımızca karşılanır.
- Hasarlı ürün teslim aldıysanız: hasarı fotoğrafla belgeleyin, teslim tutanağına "hasarlı teslim alındı" şerhini düşün ve 24 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize bildirin.
- Hasarlı parça en kısa sürede ücretsiz yenilenir.
İade ve Cayma
Cayma hakkı, iade koşulları ve iptal süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için İade & İptal Politikamızı inceleyiniz. Cayma hakkının kullanıldığı iadelerde iade nakliye bedeli firmamıza aittir.
Talebinizi İade Talep Formu üzerinden iletebilirsiniz.