Selishome Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Kısa cevap: Selishome, Bursa'nın İnegöl ilçesi merkezli bir ev mobilyası markasıdır. Oturma grubu, yatak odası ve yemek odası takımları satar; İnegöl, İstanbul ve Antalya'da üç mağazası vardır, internetten de sipariş alır. Marka adı bitişik yazılır: Selishome. Aşağıda en sık sorulan soruların kısa cevapları var.

Selishome nedir, ne satar?

Selishome ev mobilyası satar. Ürün grupları şöyle:

• Oturma odası: koltuk takımı, köşe koltuk, berjer, orta ve zigon sehpa — koltuk takımları
• Yatak odası: yatak odası takımları, karyola, gardırop, komodin ve şifonyer — yatak odası takımları
• Yemek odası: masa, sandalye, konsol, TV ünitesi ve kitaplık

Ürünlerin bir bölümü stoktan, büyük bölümü sipariş üzerine üretilerek gönderilir. Ticaret unvanı ve firma bilgileri hakkımızda sayfasındadır.

Marka adı nasıl yazılır: ayrı mı, bitişik mi?

Doğru yazılış bitişik: Selishome. İnternet adresimiz de tek kelimedir, arada boşluk yoktur. Adımızı mağazada ya da sosyal medyada duyup arayanlar çoğu zaman iki ayrı kelime halinde yazıyor; bazen de kulaktan duyulduğu haliyle "selis mobilya", "selis furniture" ya da baştaki harfi düşen, harfleri yer değiştiren "elis", "eliss", "elisa", "sele" gibi biçimlerde deneniyor. Hepsi aynı markayı arıyor, doğrusu tek kelime: Selishome.

Karışıklığın bir sebebi şu: şirketin ticaret unvanında marka adı tek başına "Selis" geçer, mağaza tabelalarında ve internet sitesinde ise Selishome kullanılır. İkisi de aynı firmadır.

Selishome mağazaları nerede?

Üç mağaza vardır:

• İnegöl / Bursa — Mobilyum AVM, Yeniceköy, Mobilya Caddesi. Aynı zamanda merkez adrestir.
• Pendik / İstanbul — Home City AVM, Sanayi Mahallesi, Bağlantı Yolu Bulvarı.
• Muratpaşa / Antalya — Kızıltoprak Mahallesi, Aspendos Bulvarı.

Çalışma saatleri Pazartesi-Cumartesi 09:00-19:00'dur, Pazar günleri kapalıdır. Açık adresler, her mağazanın kendi telefon numarası ve yol tarifi bağlantıları iletişim sayfasındadır. Bunların dışında başka şehirde şubemiz yoktur.

Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Türkiye geneline teslimat yapılır; uluslararası teslimat yapılabilen ülkelere de gönderim sağlanır. Teslimattan yaklaşık bir saat önce nakliye aracının şoförü arayarak adres uygunluğunu teyit eder. Asansörü olmayan binalarda, merdiven yapısı taşımaya uygunsa 3. kata kadar çıkarma yapılır; uygun değilse dış cephe asansörü gibi ek ekipman gerekebilir. Koşulların tamamı kargo ve teslimat sayfasında yazılıdır. Şehir dışı gönderimi ayrı bir yazıda ele aldık.

Montaj ve kurulum yapıyor musunuz?

Evet. Kurulum, randevu verilerek yetkili ekibimizce yapılır; mobilyayı kendiniz kurmanız beklenmez. Kurulum bitince bir kurulum tutanağı imzalanır; bu tutanağın hem garanti hem cayma hakkı açısından önemi olduğu için imzalamadan önce ürünü kutudan çıkmış haliyle kontrol edin.

Garanti veriyor musunuz, kaç yıl?

Mobilya ürünlerinde garanti süresi, aksi belirtilmedikçe fatura tarihinden itibaren 2 yıldır. Garanti, üretimden kaynaklanan malzeme ve işçilik hatalarını kapsar: iskelet veya panelde kırılma ve çatlama, kumaş kaplamada dikiş açılması, menteşe ve ray gibi donanımlarda işlev bozukluğu.

Olağan kullanım aşınması (sünger oturması, kumaş solması, yüzey çizikleri), yanlış temizlik ürünü kullanımı, darbe ve yetkili ekip dışında yapılan montaj kapsam dışındadır. Başvuru için kusuru fotoğraflayıp fatura bilgisiyle ulaşmanız yeterlidir. Ayrıntı: garanti koşulları ve satış sonrası servis yazımız.

İade ve değişim nasıl işliyor?

Stok ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır; ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Önemli ayrıntı: kurulum tutanağı imzalandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz, iade düşünüyorsanız tutanağı imzalamadan önce bildirin.

Sipariş üzerine ve kişiye özel üretim ürünlerde koşullar farklıdır; üretim başlamadan önceki iptallerde kesinti uygulanmaz. Hasarlı teslimatta hasarı fotoğraflayın, teslim tutanağına "hasarlı teslim alındı" şerhi düşün ve 24 saat içinde bildirin. Tümü iade ve iptal politikası sayfasındadır.

Ürünü görmeden alabilir miyim, nasıl karar veririm?

Alabilirsiniz; kararı sağlamlaştırmanın yolu ölçüyü baştan netleştirmekten geçer:

• Odanın boş duvar uzunluğunu ve geçiş paylarını ölçün
• Ürünün kapıdan, merdivenden ve asansörden geçip geçmeyeceğini kontrol edin
• Ürün sayfasındaki parça listesi, ölçü ve kumaş bilgisini okuyun; emin olamadığınız noktayı sipariş öncesi sorun
• Satıcıda aranacak işaretler: online mobilya almak güvenli mi

Mağazalarımızdan birine yakınsanız oturup denemek en kesin yöntemdir; değilseniz kumaş ve renk için ekipten bilgi isteyebilirsiniz.

Özel ölçü, renk ve kumaş mümkün mü?

Birçok üründe özel ölçü, renk ve kumaş seçeneği sunulur. Neyin değiştirilebildiği modele göre değiştiği için karar vermeden önce ilgili ürün için sormanız gerekir. Özel üretimde teslim süresi uzar, iade koşulları da farklı işler; ikisini de sipariş öncesi netleştirin.