Συμφωνία Απομακρυσμένων Πωλήσεων
Μετάφραση μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Η παρούσα σύμβαση διέπεται από το τουρκικό δίκαιο· νομικά δεσμευτικό είναι το τουρκικό κείμενο. Κάθε μετάφραση παρέχεται μόνο για την ενημέρωσή σας.
ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΩΛΗΣΗΣ ΑΠΟ ΑΠΟΣΤΑΣΗ
Στο πλαίσιο του Νόμου αριθ. 6502 για την Προστασία του Καταναλωτή (Τουρκία) και του Κανονισμού για τις Συμβάσεις από Απόσταση
Η παρούσα σελίδα είναι πανομοιότυπο αντίγραφο της σύμβασης που εγκρίνετε κατά την παραγγελία. Τα στοιχεία προϊόντος, τιμής και χρόνου παράδοσης της δικής σας παραγγελίας αναφέρονται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας και στο αντίγραφο που σας αποστέλλεται με e-mail.
ΑΡΘΡΟ 1 — ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ
ΠΩΛΗΤΗΣ
Εμπορική επωνυμία: SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Διεύθυνση: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa
Φορολογική υπηρεσία / Αριθ. φορολογικού μητρώου: İnegöl Vergi Dairesi / 7600938271
Αριθ. MERSİS: 0760093827100001
Τηλέφωνο / WhatsApp: +90 552 994 17 17
E-mail: [email protected]
Ιστότοπος: https://selishome.com
ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ
Πρόκειται για τα στοιχεία ονοματεπωνύμου, διεύθυνσης, e-mail και τηλεφώνου που καταχωρίζει ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ κατά την παραγγελία· τα στοιχεία αυτά αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης.
ΑΡΘΡΟ 3 — ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Η ονομασία, η ποσότητα, η τιμή με ΦΠΑ και ο χρόνος παράδοσης ανά προϊόν των παραγγελθέντων προϊόντων εμφανίζονται στη σύνοψη της παραγγελίας και στο αντίγραφο της σύμβασης που σας αποστέλλεται. Ισχύοντες χρόνοι παράδοσης:
- Προϊόντα άμεσα διαθέσιμα: Περίπου 2 εβδομάδες (10-14 εργάσιμες ημέρες)
- Κατασκευή κατόπιν παραγγελίας: Περίπου 6-7 εβδομάδες (30-35 εργάσιμες ημέρες)
- Κατασκευή κατόπιν παραγγελίας, για παράδοση στην Ευρώπη: Περίπου 4 εβδομάδες (20 εργάσιμες ημέρες)
- Κατασκευή κατόπιν παραγγελίας, για παράδοση στη Γεωργία: Περίπου 5 εβδομάδες (25 εργάσιμες ημέρες)
- Προϊόντα των οποίων η διαθεσιμότητα απαιτεί επιβεβαίωση: Καθορίζεται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα· ο χρόνος γνωστοποιείται χωριστά με την επιβεβαίωση της παραγγελίας και η παραγωγή/αποστολή δεν ξεκινά χωρίς την έγκρισή σας
ΑΡΘΡΟ 2 — ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ
Η παρούσα σύμβαση ρυθμίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών, σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου αριθ. 6502 για την Προστασία του Καταναλωτή (Τουρκία) και του Κανονισμού για τις Συμβάσεις από Απόσταση, όσον αφορά την πώληση και την παράδοση των προϊόντων που ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ παραγγέλνει ηλεκτρονικά μέσω του ιστότοπου https://selishome.com, ο οποίος ανήκει στον ΠΩΛΗΤΗ, και των οποίων τα χαρακτηριστικά και η τιμή πώλησης αναφέρονται στη σύνοψη της παραγγελίας και στο Έντυπο Προσυμβατικής Ενημέρωσης.
Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ αποδέχεται ότι, πριν εγκρίνει την παρούσα σύμβαση, διάβασε το Έντυπο Προσυμβατικής Ενημέρωσης και ενημερώθηκε για τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή πώλησης με ΦΠΑ, τους όρους πληρωμής και παράδοσης, καθώς και για το δικαίωμα υπαναχώρησης.
ΑΡΘΡΟ 4 — ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με το είδος του προϊόντος και αναγράφεται χωριστά για κάθε προϊόν στον παραπάνω πίνακα. Εγκρίνοντας την παραγγελία του, ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ δηλώνει ότι του γνωστοποιήθηκαν οι χρόνοι αυτοί και ότι τους αποδέχεται.
Οι προθεσμίες αρχίζουν να τρέχουν από την ημερομηνία κατά την οποία η παραγγελία και η πληρωμή περιέρχονται στον ΠΩΛΗΤΗ. Καθυστερήσεις που ενδέχεται να προκύψουν λόγω επίσημων αργιών, έκτακτων καιρικών συνθηκών και λόγων εφοδιαστικής αλυσίδας ανεξάρτητων από τον ΠΩΛΗΤΗ γνωστοποιούνται αμέσως στον ΑΓΟΡΑΣΤΗ.
- Πριν από την παράδοση, το συνεργείο μεταφοράς καλεί τηλεφωνικά τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ για να επιβεβαιώσει το ραντεβού παράδοσης.
- Εάν ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ δεν βρίσκεται στη διεύθυνση κατά το συμφωνημένο ραντεβού, το κόστος της νέας παράδοσης βαρύνει τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ.
- Αιτήματα αλλαγής της διεύθυνσης παράδοσης πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς στο [email protected] πριν από την αποστολή του προϊόντος.
- Σε κτίρια χωρίς ανελκυστήρα, η μεταφορά γίνεται έως τον 3ο όροφο, εφόσον το κλιμακοστάσιο το επιτρέπει. Εάν απαιτείται εξωτερικός ανυψωτήρας επίπλων ή πρόσθετος εξοπλισμός, το κόστος της υπηρεσίας αυτής βαρύνει τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ· κατόπιν αιτήματος, την οργάνωση αναλαμβάνει ο ΠΩΛΗΤΗΣ.
- Για παραδόσεις εντός Τουρκίας, σε παραγγελίες αξίας 80.000 ₺ και άνω το κόστος μεταφοράς βαρύνει τον ΠΩΛΗΤΗ. Για παραγγελίες κάτω από το ποσό αυτό, το κόστος μεταφοράς εμφανίζεται χωριστά στη σύνοψη της παραγγελίας.
- Η υπηρεσία συναρμολόγησης παρέχεται δωρεάν από το συνεργείο του ίδιου του ΠΩΛΗΤΗ για όλα τα προϊόντα που απαιτούν συναρμολόγηση.
- Στις παραδόσεις στην πόρτα στην Ευρώπη (Γερμανία, Ολλανδία, Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία, Ελβετία, Βουλγαρία), το κόστος μεταφοράς έως την πόρτα περιλαμβάνεται στις τιμές των προϊόντων· δεν χρεώνεται χωριστό κόστος μεταφοράς. Το ενσωματωμένο ποσό υπολογίζεται σε ευρώ με βάση τα προϊόντα του καλαθιού και μετατρέπεται σε τουρκικές λίρες με την ισοτιμία πώλησης συναλλάγματος της Κεντρικής Τράπεζας της Δημοκρατίας της Τουρκίας (TCMB). Για παραδόσεις σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες και στη Γεωργία, το κόστος μεταφοράς δεν περιλαμβάνεται στο ποσό της παραγγελίας· το εκτιμώμενο κόστος μεταφοράς (Εκτιμώμενο κόστος μεταφοράς: ~200 € ανά m³ — για το ακριβές κόστος μεταφοράς επικοινωνήστε μαζί μας.) εμφανίζεται στη σύνοψη της παραγγελίας μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και το ακριβές κόστος μεταφοράς γνωστοποιείται χωριστά στον ΑΓΟΡΑΣΤΗ μετά την παραγγελία. Για παραδόσεις σε άλλες χώρες, ο χρόνος και το κόστος μεταφοράς γνωστοποιούνται χωριστά στον ΑΓΟΡΑΣΤΗ μετά την παραγγελία. Το όριο δωρεάν μεταφοράς δεν ισχύει για παραδόσεις στο εξωτερικό.
ΑΡΘΡΟ 5 — ΖΗΜΙΕΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
- Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ευθύνεται για ζημίες που προκαλούνται κατά τη μεταφορά.
- Εάν ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ διαπιστώσει ζημία κατά την παράδοση, πρέπει να σημειώσει στο πρωτόκολλο παράδοσης την επιφύλαξη «παραλήφθηκε με ζημία» και να ενημερώσει τον ΠΩΛΗΤΗ, μαζί με φωτογραφίες, εντός 24 ωρών.
- Σε περίπτωση δήλωσης ζημίας, το προϊόν αντικαθίσταται, επισκευάζεται ή επιστρέφεται το τίμημά του· το κόστος μεταφοράς για τις ενέργειες αυτές βαρύνει τον ΠΩΛΗΤΗ.
ΑΡΘΡΟ 6 — ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του και χωρίς να καταβάλει ποινική ρήτρα. Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί και κατά το διάστημα από τη σύναψη της σύμβασης έως την παράδοση του αγαθού.
Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να γίνει με e-mail στο [email protected], μέσω του Εντύπου Αιτήματος Επιστροφής στη διεύθυνση https://selishome.com/iade-talep ή μέσω της γραμμής τηλεφώνου/WhatsApp +90 552 994 17 17.
Ο ΠΩΛΗΤΗΣ επιστρέφει όλες τις καταβληθείσες πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία περιήλθε σε αυτόν η δήλωση υπαναχώρησης.
- Το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία· τα αξεσουάρ και τα έγγραφά του πρέπει να είναι πλήρη.
- Αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση υπαναχώρησης εντός 14 ημερών· δεν είστε υποχρεωμένοι να αποστείλετε το προϊόν εντός της προθεσμίας αυτής.
- 🔑 Το κόστος μεταφοράς της επιστροφής βαρύνει τον ΠΩΛΗΤΗ. Σύμφωνα με το άρθρο 12 του Κανονισμού για τις Συμβάσεις από Απόσταση, όταν η επιστροφή αποστέλλεται μέσω του μεταφορέα που έχει υποδείξει ο ΠΩΛΗΤΗΣ, δεν απαιτούνται έξοδα επιστροφής από τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ. Εάν ο υποδεικνυόμενος μεταφορέας δεν εξυπηρετεί την περιοχή του ΑΓΟΡΑΣΤΗ, ο ΠΩΛΗΤΗΣ οργανώνει τη μεταφορά και αναλαμβάνει το κόστος της. Μόνο εάν ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ αποστείλει το προϊόν μέσω διαφορετικού μεταφορέα της δικής του επιλογής, το κόστος της αποστολής αυτής βαρύνει τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ.
ΑΡΘΡΟ 7 — ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΣΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΑΣΚΗΘΕΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Σύμφωνα με το άρθρο 15 του Κανονισμού για τις Συμβάσεις από Απόσταση, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προϊόντα που παρασκευάζονται σύμφωνα με τις επιθυμίες ή τις προσωπικές ανάγκες του ΑΓΟΡΑΣΤΗ και κατασκευάζονται σε εξατομικευμένες διαστάσεις ή με εξατομικευμένο σχέδιο. (Η επιλογή ενός από τα χρώματα ή τα υφάσματα ενός τυποποιημένου μοντέλου του καταλόγου δεν καθιστά το προϊόν εξατομικευμένο· για τα προϊόντα αυτά ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης.)
- Προϊόντα για τα οποία το εγχειρίδιο παρουσίασης και χρήσης προβλέπει συναρμολόγηση από τον ΠΩΛΗΤΗ ή από εξουσιοδοτημένο σέρβις του, εφόσον η συναρμολόγηση έχει ολοκληρωθεί. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να το δηλώσετε πριν υπογράψετε το πρωτόκολλο συναρμολόγησης.
- Προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση και η επιστροφή τους δεν είναι κατάλληλη για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής (στρώμα, ανώστρωμα, μαξιλάρι κ.λπ.).
ΑΡΘΡΟ 8 — ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΚΡΑΤΗΣΗ ΓΙΑ ΚΟΣΤΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ
Για προϊόντα κατασκευής κατόπιν παραγγελίας, στις ακυρώσεις που γίνονται πριν από την έναρξη της παραγωγής δεν εφαρμόζεται καμία κράτηση και επιστρέφεται ολόκληρο το καταβληθέν ποσό.
Εάν ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ ακυρώσει την παραγγελία μετά την έναρξη της παραγωγής, ο ΠΩΛΗΤΗΣ διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ποσοστό 60% της αξίας της παραγγελίας για την κάλυψη του κόστους παραγωγής που έχει ήδη επωμιστεί. Το υπόλοιπο ποσό επιστρέφεται στον ΑΓΟΡΑΣΤΗ εντός 14 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της ακύρωσης.
Το παρόν άρθρο δεν καταργεί το δικαίωμα υπαναχώρησης του ΑΓΟΡΑΣΤΗ που απορρέει από τον Κανονισμό για τις Συμβάσεις από Απόσταση. Στις περιπτώσεις άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης εφαρμόζονται οι διατάξεις του ΑΡΘΡΟΥ 6.
ΑΡΘΡΟ 9 — ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΑΓΑΘΑ
- Τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση 2 (δύο) ετών· η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον ΑΓΟΡΑΣΤΗ.
- Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα υλικών και κατασκευής που οφείλονται στην παραγωγή. Εξαιρούνται η κακή χρήση, τα χτυπήματα, ο ακατάλληλος καθαρισμός και η συναρμολόγηση από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού αγαθού, ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ μπορεί να ασκήσει κατ’ επιλογή του οποιοδήποτε από τα εξής δικαιώματα: δωρεάν επισκευή, αντικατάσταση του προϊόντος με καινούργιο, μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
- Η ευθύνη για ελαττωματικά αγαθά υπόκειται σε προθεσμία παραγραφής 2 ετών από την ημερομηνία παράδοσης του αγαθού.
ΑΡΘΡΟ 10 — ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Τα προσωπικά δεδομένα του ΑΓΟΡΑΣΤΗ υποβάλλονται σε επεξεργασία από την SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, υπό την ιδιότητα του υπευθύνου επεξεργασίας, στο πλαίσιο του Νόμου αριθ. 6698 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (Τουρκία). Για τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία, τους σκοπούς της επεξεργασίας, τους αποδέκτες στους οποίους διαβιβάζονται και τα δικαιώματά σας, μπορείτε να συμβουλευτείτε την Ενημέρωση για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων στη διεύθυνση https://selishome.com/kvkk.
ΑΡΘΡΟ 11 — ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Για τις διαφορές που ενδέχεται να προκύψουν από την παρούσα σύμβαση, αρμόδιες είναι οι Επιτροπές Διαιτησίας Καταναλωτών και τα Δικαστήρια Καταναλωτών του τόπου κατοικίας του ΑΓΟΡΑΣΤΗ ή του τόπου διενέργειας της συναλλαγής, εντός των χρηματικών ορίων που ανακοινώνει ετησίως το Υπουργείο Εμπορίου (Τουρκία).
ΑΡΘΡΟ 12 — ΕΝΑΡΞΗ ΙΣΧΥΟΣ
Ολοκληρώνοντας τη διαδικασία παραγγελίας, ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ δηλώνει ότι διάβασε, κατανόησε και αποδέχεται την παρούσα σύμβαση και το Έντυπο Προσυμβατικής Ενημέρωσης. Η σύμβαση θεωρείται ότι συνάπτεται τη στιγμή αυτής της έγκρισης και αντίγραφό της αποστέλλεται στη διεύθυνση e-mail του ΑΓΟΡΑΣΤΗ.
Πρωτότυπο κείμενο στα τουρκικά (νομικά δεσμευτικό)
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında
Bu sayfa, sipariş sırasında onayladığınız sözleşmenin birebir aynısıdır. Siparişinizin kendi ürün, fiyat ve teslim süresi bilgileri, sipariş onayında ve size e-posta ile gönderilen nüshada yer alır.
MADDE 1 — TARAFLAR
SATICI
Ticaret Unvanı: SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa
Vergi Dairesi / No: İnegöl Vergi Dairesi / 7600938271
MERSİS No: 0760093827100001
Telefon / WhatsApp: +90 552 994 17 17
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://selishome.com
ALICI
Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen ad-soyad, adres, e-posta ve telefon bilgileridir; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 3 — ÜRÜNLER VE TESLİM SÜRESİ
Sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, KDV dâhil fiyatı ve ürün bazında teslim süresi sipariş özetinde ve size gönderilen sözleşme nüshasında gösterilir. Uygulanan teslim süreleri:
- Stok ürünler: Yaklaşık 2 hafta (10-14 iş günü)
- Sipariş üzerine üretim: Yaklaşık 6-7 hafta (30-35 iş günü)
- Sipariş üzerine üretim, Avrupa teslimatlarında: Yaklaşık 4 hafta (20 iş günü)
- Sipariş üzerine üretim, Gürcistan teslimatlarında: Yaklaşık 5 hafta (25 iş günü)
- Stok durumu teyide bağlı ürünler: Stok durumuna göre belirlenir; süre sipariş onayı ile ayrıca bildirilir ve onayınız alınmadan üretime/gönderime başlanmaz
MADDE 2 — KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşme; ALICI’nın SATICI’ya ait https://selishome.com adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
ALICI, bu sözleşmeyi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve ürünün temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
MADDE 4 — TESLİMAT KOŞULLARI
Teslim süresi ürün türüne göre değişir ve her ürün için yukarıdaki tabloda ayrıca gösterilmiştir. ALICI, siparişini onaylayarak bu sürelerin kendisine bildirildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
Süreler, siparişin ve ödemenin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar. Resmî tatiller, olağanüstü hava koşulları ve SATICI’dan bağımsız lojistik sebeplerle oluşabilecek gecikmeler ALICI’ya derhâl bildirilir.
- Teslimat öncesinde nakliye ekibi, ALICI’yı telefonla arayarak teslimat randevusunu teyit eder.
- ALICI’nın verilen randevuda adreste bulunmaması hâlinde oluşacak yeniden teslimat bedeli ALICI’ya aittir.
- Teslimat adresi değişikliği talepleri, ürün sevkiyata girmeden önce [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.
- Asansörsüz binalarda taşıma, merdiven yapısı uygunsa 3. kata kadar yapılır. Dış cephe asansörü veya ek ekipman gerekmesi hâlinde bu hizmetin bedeli ALICI’ya aittir; talep edilirse organizasyonu SATICI sağlar.
- Türkiye içi teslimatlarda 80.000 ₺ ve üzeri siparişlerde nakliye bedeli SATICI’ya aittir. Bu tutarın altındaki siparişlerde nakliye bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
- Kurulum hizmeti, kurulum gerektiren tüm ürünlerde SATICI’nın kendi ekibi tarafından ücretsiz olarak yapılır.
- Avrupa kapı teslim teslimatlarında (Almanya, Hollanda, Avusturya, Belçika, Fransa, İsviçre, Bulgaristan) kapı teslim nakliye bedeli ürün fiyatlarına dâhildir; ayrıca nakliye ücreti alınmaz. Dâhil edilen tutar sepetteki ürünlere göre Euro olarak hesaplanır ve TCMB döviz satış kuruyla Türk lirasına çevrilir. Diğer Avrupa ülkelerine ve Gürcistan’a teslimatta nakliye bedeli sipariş tutarına dâhil değildir; tahmini nakliye bedeli (Tahmini nakliye: m³ başına ~200 € — kesin nakliye ücreti için lütfen bizimle iletişime geçin.) sipariş özetinde yalnızca bilgi amacıyla gösterilir, kesin nakliye bedeli siparişten sonra ALICI’ya ayrıca bildirilir. Diğer ülkelere teslimatta nakliye süresi ve bedeli siparişten sonra ALICI’ya ayrıca bildirilir. Ücretsiz nakliye eşiği yurt dışı teslimatlarda uygulanmaz.
MADDE 5 — HASAR VE TESLİM KONTROLÜ
- Taşıma sürecinde oluşan hasarlardan SATICI sorumludur.
- ALICI, teslim sırasında hasar tespit ederse teslim tutanağına “hasarlı teslim alındı” şerhini düşmeli ve 24 saat içinde fotoğraflarla birlikte SATICI’ya bildirmelidir.
- Hasar bildirimi hâlinde ürün değiştirilir, onarılır veya bedeli iade edilir; bu işlemlerin nakliye bedeli SATICI’ya aittir.
MADDE 6 — CAYMA HAKKI
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir.
Cayma bildirimi [email protected] adresine e-posta ile, https://selishome.com/iade-talep adresindeki İade Talep Formu ile veya +90 552 994 17 17 numaralı telefon/WhatsApp hattı üzerinden yapılabilir.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.
- İade edilecek ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı; aksesuar ve belgeleri eksiksiz bulunmalıdır.
- Cayma bildirimini 14 gün içinde iletmeniz yeterlidir; ürünü bu süre içinde göndermek zorunda değilsiniz.
- 🔑 İade nakliye bedeli SATICI’ya aittir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12 uyarınca, iade için SATICI tarafından bildirilen taşıyıcı ile gönderim yapıldığında ALICI’dan iade masrafı talep edilmez. Bildirilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu bölgede hizmeti yoksa taşıma organizasyonunu SATICI yapar ve bedelini üstlenir. Yalnızca ALICI’nın kendi seçtiği farklı bir taşıyıcıyla gönderim yapması hâlinde o gönderinin bedeli ALICI’ya aittir.
MADDE 7 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ölçü veya tasarımla üretilen ürünler. (Katalogda yer alan standart bir modelin renk veya kumaş seçeneklerinden birinin seçilmesi ürünü kişiye özel hâle getirmez; bu ürünlerde cayma hakkı vardır.)
- Tanıtma ve kullanma kılavuzunda kurulumunun SATICI veya yetkili servisi tarafından yapılması öngörülen ürünlerden kurulumu tamamlanmış olanlar. Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız kurulum tutanağını imzalamadan önce bildirmeniz gerekir.
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (yatak, şilte, yastık vb.).
MADDE 8 — SİPARİŞ İPTALİ VE ÜRETİM KESİNTİSİ
Sipariş üzerine üretilen ürünlerde, üretim başlamadan önce yapılan iptallerde hiçbir kesinti uygulanmaz ve ödenen bedelin tamamı iade edilir.
Üretim başladıktan sonra ALICI’nın siparişi iptal etmesi hâlinde SATICI, katlanılan üretim maliyetini karşılamak üzere sipariş bedelinin %60’ı oranında kesinti uygulama hakkını saklı tutar. Kalan tutar, iptalin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde ALICI’ya iade edilir.
Bu madde, ALICI’nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının kullanıldığı hâllerde MADDE 6 hükümleri uygulanır.
MADDE 9 — GARANTİ VE AYIPLI MAL
- Ürünler 2 (iki) yıl garantilidir; garanti süresi ürünün ALICI’ya teslim edildiği tarihte başlar.
- Garanti, üretimden kaynaklanan malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Kullanım hatası, darbe, yanlış temizlik ve yetkisiz kişilerce yapılan montaj kapsam dışındadır.
- ALICI ayıplı mal hâlinde; ücretsiz onarım, ürünün yenisiyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından dilediğini kullanabilir.
- Ayıplı maldan doğan sorumluluk, malın teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.
MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir. İşlenen veriler, amaçları, aktarım yapılan taraflar ve haklarınız için https://selishome.com/kvkk adresindeki Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
MADDE 11 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 12 — YÜRÜRLÜK
ALICI, sipariş işlemini tamamlayarak işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme bu onay anında kurulmuş sayılır ve bir örneği ALICI’nın e-posta adresine gönderilir.