Συχνές Ερωτήσεις
Εδώ θα βρείτε όλα όσα θέλετε να μάθετε.
Πόσος είναι ο χρόνος παράδοσης; Ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος, οι χρόνοι παράδοσής μας είναι οι εξής:
- Μικρά / άμεσα διαθέσιμα προϊόντα: Περίπου 2 εβδομάδες
- Κατασκευή κατόπιν παραγγελίας: Περίπου 6-7 εβδομάδες
- Προϊόντα ειδικής κατασκευής: Περίπου 8 εβδομάδες
Λόγω επίσημων αργιών, περιόδων αιχμής, καιρικών συνθηκών και λόγων εφοδιαστικής αλυσίδας ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις. Πριν από την παράδοση, η ομάδα μεταφοράς μας σας τηλεφωνεί για να επιβεβαιώσει το ραντεβού.
Κάνετε διεθνείς παραδόσεις; Ναι, κάνουμε παραδόσεις σε όλο τον κόσμο. Ο χρόνος και το κόστος παράδοσης διαφέρουν ανά χώρα και σας γνωστοποιούνται ξεχωριστά στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Πόσο κοστίζει η μεταφορά; Στις παραδόσεις εντός Τουρκίας, η μεταφορά είναι δωρεάν για παραγγελίες 80.000 ₺ και άνω· για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, το κόστος μεταφοράς αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας ανάλογα με την πόλη παράδοσης. Η συναρμολόγηση είναι πάντα δωρεάν. Στις παραδόσεις στο εξωτερικό δεν ισχύει όριο δωρεάν μεταφοράς· πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την παραγγελία. (Τα αναφερόμενα όρια μπορεί να αλλάξουν σε περιόδους προσφορών.)
Πώς κανονίζουμε το ραντεβού παράδοσης; Αφού το προϊόν σας ξεκινήσει, ο οδηγός της ομάδας μεταφοράς μας σας τηλεφωνεί για να επιβεβαιώσει την ημέρα και την ώρα παράδοσης. Αν δεν βρίσκεστε στη διεύθυνση την ώρα του ραντεβού, το κόστος νέας παράδοσης βαρύνει τον πελάτη.
Ποιους τρόπους πληρωμής μπορείτε να χρησιμοποιήσετε;
- Πιστωτική και χρεωστική κάρτα (online)
- EFT / τραπεζικό έμβασμα
Στις αγορές με πιστωτική κάρτα υπάρχει δυνατότητα 6 δόσεων.
Είναι ασφαλή τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας; Ναι. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται σε καμία περίπτωση από εμάς. Τα στοιχεία που εισάγονται κατά την πληρωμή προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL 256-bit και διαβιβάζονται απευθείας στο σύστημα εικονικού POS με άδεια της BDDK.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας; Για τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την παράδοση. Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, χωρίς ζημιά και στην αρχική τους συσκευασία.
Επειδή η συναρμολόγηση όλων των προϊόντων μας γίνεται από την ομάδα μας, μετά την ολοκλήρωση της συναρμολόγησης δεν μπορεί να ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Για τους όρους ακύρωσης στα προϊόντα κατασκευής κατόπιν παραγγελίας και ειδικής κατασκευής, δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων.
Μπορώ να επιστρέψω προϊόν ειδικής κατασκευής; Στα προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά για εσάς, το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι νομικά περιορισμένο. Ωστόσο, επειδή η Selishome δίνει προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών, εξετάζουμε το αίτημα επιστροφής εφαρμόζοντας παρακράτηση 60% για κόστος παραγωγής επί της αξίας του προϊόντος. Για λεπτομέρειες, δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου; Για ακυρώσεις πριν από την αποστολή του προϊόντος δεν υπάρχει καμία χρέωση. Στα προϊόντα κατασκευής κατόπιν παραγγελίας, για ακυρώσεις μετά την έναρξη της παραγωγής εφαρμόζεται παρακράτηση ακύρωσης ίση με το 60% της αξίας της παραγγελίας.
Υπάρχει υπηρεσία συναρμολόγησης και έχει χρέωση; Η υπηρεσία συναρμολόγησης είναι πάντα δωρεάν. Η συναρμολόγηση, κυρίως για σαλόνια, υπνοδωμάτια και τραπεζαρίες, γίνεται από την ομάδα συναρμολόγησής μας κατόπιν ραντεβού· για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, το κόστος συναρμολόγησης μπορεί να αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Τι καλύπτει η εγγύηση;
- Έπιπλα: εγγύηση κατασκευαστή 2 ετών
- Φωτιστικά: εγγύηση κατασκευαστή 2 ετών
Αν στο πλαίσιο της εγγύησης διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα, το προϊόν σας επισκευάζεται δωρεάν ή αντικαθίσταται με καινούργιο.
Παρέλαβα προϊόν με ζημιά, τι πρέπει να κάνω; Κατά την παράδοση καταγράψτε τη ζημιά με φωτογραφίες, γράψτε στο δελτίο μεταφοράς «παραλήφθηκε με ζημιά» και ενημερώστε μας με φωτογραφίες εντός 24 ωρών στη διεύθυνση [email protected]. Την αποστολή νέου προϊόντος ή την επιστροφή χρημάτων την αναλαμβάνουμε εμείς.
Τι είναι τα ταπετσαρισμένα προϊόντα; Τα ταπετσαρισμένα προϊόντα είναι έπιπλα που κατασκευάζονται με αφρολέξ, υλικό γεμίσματος και υλικά επένδυσης όπως ύφασμα/δέρμα πάνω σε σκελετό. Σε αυτή την κατηγορία ανήκουν καναπέδες, γωνιακοί καναπέδες, βάσεις κρεβατιού, κεφαλάρια, πολυθρόνες, πουφ και παρόμοια προϊόντα.
Βασικά χαρακτηριστικά των ταπετσαρισμένων προϊόντων:
- Προτεραιότητα έχουν η άνεση και η απαλότητα
- Προσφέρουν επιλογές σε ύφασμα, δέρμα ή συνθετικό δέρμα
- Το χρώμα και η επένδυση μπορούν να προσαρμοστούν
- Η φροντίδα διαφέρει ανάλογα με το ύφασμα· σε ορισμένα μοντέλα το κάλυμμα αφαιρείται και πλένεται
- Με τη μακροχρόνια χρήση μπορεί να συμπιεστεί το γέμισμα ή να φθαρεί το κάλυμμα· αυτό δεν καλύπτεται από την εγγύηση
Τι είναι τα προϊόντα πάνελ; Τα προϊόντα πάνελ είναι έπιπλα με σκληρό σώμα που κατασκευάζονται από MDF, μοριοσανίδα ή ξύλινα πάνελ. Σε αυτή την κατηγορία ανήκουν προϊόντα όπως πλήρες σετ υπνοδωματίου, τραπεζαρία, έπιπλο τηλεόρασης, βιβλιοθήκη, ντουλάπα και γραφείο.
Βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων πάνελ:
- Έχουν σκληρή και φέρουσα δομή
- Οι χρωματικές επιλογές προσφέρονται συνήθως με φύλλο επένδυσης ή λάκα
- Αποτελούνται από κομμάτια που απαιτούν συναρμολόγηση
- Έχουν μεγάλη διάρκεια ζωής· με σωστή χρήση αντέχουν για δεκαετίες
- Συνιστάται να μην έρχονται σε επαφή με υγρασία και νερό
Τι είναι καλύτερο, MDF ή μοριοσανίδα; Και τα δύο είναι υλικά σε μορφή πλάκας που χρησιμοποιούνται στα προϊόντα πάνελ· δεν είναι ανταγωνιστικά μεταξύ τους, αλλά επιλογές για διαφορετικές χρήσεις.
| Χαρακτηριστικό | MDF | Μοριοσανίδα |
|---|---|---|
| Ποιότητα επιφάνειας | Πολύ λεία, κατάλληλη για επεξεργασία | Μέτρια |
| Βάρος | Βαρύτερο | Ελαφρύτερη |
| Αντοχή στην υγρασία | Χαμηλή (τυπικό MDF) | Χαμηλή (τυπική) |
| Συγκράτηση βιδών | Καλή | Μέτρια (οι γωνίες μπορεί να είναι αδύναμες) |
| Τιμή | Λίγο υψηλότερη | Πιο οικονομική |
| Χρήση | Επιφάνειες πορτών, διακοσμητικές λεπτομέρειες | Δομή σώματος, ράφια |
Στα ποιοτικά έπιπλα χρησιμοποιούνται συνήθως και τα δύο μαζί: οι ορατές επιφάνειες είναι από MDF και το σώμα από μοριοσανίδα. Είναι μια ισορροπημένη επιλογή τόσο ως προς το κόστος όσο και ως προς την αντοχή.
Μασίφ ξύλο ή πάνελ;
| Χαρακτηριστικό | Μασίφ ξύλο | Πάνελ (MDF/μοριοσανίδα) |
|---|---|---|
| Φυσικότητα | Εντελώς φυσικό | Τεχνητή πλάκα |
| Αντοχή | Πολύ υψηλή | Υψηλή (ανάλογα με την ποιότητα) |
| Υγρασία / διαστολή | Μπορεί να «δουλεύει» με την υγρασία | Πιο σταθερό |
| Βάρος | Πολύ βαρύ | Μέτριο |
| Τιμή | Αισθητά υψηλή | Οικονομική - μέτρια |
| Φροντίδα | Απαιτεί κερί/βερνίκι | Εύκολη, σκουπίζεται με υγρό πανί |
Το μασίφ ξύλο έχει αξία επένδυσης μακροπρόθεσμα, όμως τα προϊόντα πάνελ, με τη σημερινή ποιότητα παραγωγής, προσφέρουν μια πολύ ανθεκτική και πρακτική εναλλακτική.
Πώς καταλαβαίνετε την ποιότητα του αφρολέξ; Στα ταπετσαρισμένα προϊόντα όπως καναπέδες και βάσεις κρεβατιού, η ποιότητα του αφρολέξ επηρεάζει άμεσα την άνεση καθίσματος. Τι πρέπει να προσέξετε:
- Πυκνότητα (kg/m³): 28–35 kg/m³ είναι ιδανική για οικιακή χρήση· το αφρολέξ χαμηλής πυκνότητας βουλιάζει σε σύντομο χρόνο
- Σκληρότητα: Το πολύ μαλακό αφρολέξ με τον καιρό βουλιάζει αισθητά· η μέτρια σκληρότητα είναι πιο κατάλληλη για μεγάλη διάρκεια ζωής
- Σύστημα ελατηρίων: Σε ορισμένα μοντέλα καναπέδων χρησιμοποιείται μαζί με το αφρολέξ σύστημα ελατηρίων (ελατήρια τύπου S)· αυτό αυξάνει τη στήριξη της μέσης και τη διάρκεια ζωής
Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις προδιαγραφές αφρολέξ των προϊόντων μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Ύφασμα, δέρμα ή συνθετικό δέρμα;
| Χαρακτηριστικό | Ύφασμα | Γνήσιο δέρμα | Συνθετικό δέρμα |
|---|---|---|---|
| Τιμή | Οικονομική | Υψηλή | Μέτρια |
| Διαπνοή | Καλή | Καλή | Χαμηλή |
| Αντοχή | Μέτρια | Πολύ υψηλή | Μέτρια |
| Ευκολία καθαρισμού | Ποικίλλει | Εύκολη | Εύκολη |
| Ζέστη του καλοκαιριού | Δροσερό | Μπορεί να κολλάει | Μπορεί να κολλάει |
| Αντοχή σε κατοικίδια | Χαμηλή | Μέτρια | Μέτρια |
Για σπίτια με παιδιά και κατοικίδια προτείνονται μοντέλα με ύφασμα που καθαρίζεται εύκολα ή επένδυση από μικροΐνες.
Μπορώ να παραγγείλω ειδικές διαστάσεις ή χρώμα; Ναι, σε πολλά από τα προϊόντα μας προσφέρονται επιλογές ειδικών διαστάσεων, χρώματος και υφάσματος. Για αναλυτικές πληροφορίες και προσφορά τιμής, μπορείτε να γράψετε στη διεύθυνση [email protected] ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στη γραμμή WhatsApp +90 552 994 17 17.
Αν δεν βρήκατε την απάντηση που ψάχνετε, επικοινωνήστε μαζί μας:
E-mail: [email protected] WhatsApp / Τηλέφωνο: +90 552 994 17 17 Διεύθυνση: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa