Αποστολή & Παράδοση

ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Selishome.com — Τελευταία ενημέρωση: 24.09.2026

Μεταφορά και συναρμολόγηση

• Στις παραδόσεις εντός Τουρκίας, για παραγγελίες 80.000 ₺ και άνω, το κόστος μεταφοράς το αναλαμβάνει η εταιρεία μας. Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, το κόστος μεταφοράς εμφανίζεται ξεχωριστά στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.
• Η υπηρεσία συναρμολόγησης είναι δωρεάν. Σε όλα τα προϊόντα που απαιτούν συναρμολόγηση, η τοποθέτηση γίνεται από τη δική μας επαγγελματική ομάδα χωρίς χρέωση.
• Το αναφερόμενο όριο ποσού μπορεί να αλλάξει σε περιόδους προσφορών· στα προϊόντα σε προσφορά μπορεί να ισχύουν διαφορετικοί όροι παράδοσης.

Παράδοση στο εξωτερικό

Μπορείτε να παραγγείλετε και εκτός Τουρκίας. Οι όροι μεταφοράς ανάλογα με τη χώρα παράδοσης είναι οι εξής:

• Γερμανία, Ολλανδία, Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία και Ελβετία: η μεταφορά με παράδοση στην πόρτα περιλαμβάνεται στις τιμές των προϊόντων· στο καλάθι και στην πληρωμή δεν προστίθεται επιπλέον κόστος μεταφοράς.
• Βουλγαρία: το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται στο καλάθι με βάση τον όγκο των προϊόντων του καλαθιού σας, με 80 € ανά m³, και εμφανίζεται ενσωματωμένο στις τιμές των προϊόντων· δεν προστίθεται επιπλέον κόστος μεταφοράς. Για προϊόντα των οποίων ο όγκος δεν έχει ακόμη καταχωριστεί, εφαρμόζεται 450 € για σετ και 200 € για μεμονωμένα κομμάτια.
• Άλλες ευρωπαϊκές χώρες: το εκτιμώμενο κόστος μεταφοράς είναι περίπου 200 € ανά m³ και δεν προστίθεται στην πληρωμή. Για το ακριβές κόστος μεταφοράς, επικοινωνήστε μαζί μας.
• Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Ο τελωνειακός δασμός και ο ΦΠΑ της χώρας προορισμού περιλαμβάνονται στην τιμή. Τις τελωνειακές διαδικασίες τις αναλαμβάνουμε εμείς· κατά την παράδοση δεν πληρώνετε στην πόρτα κανέναν φόρο, τελωνειακό τέλος ή χρέωση.

Για παραγγελίες στο εξωτερικό, το ελάχιστο ποσό παραγγελίας είναι 80.000 ₺ (σύνολο προϊόντων). Το όριο δωρεάν μεταφοράς εντός Τουρκίας δεν ισχύει για παραδόσεις στο εξωτερικό.

Ο χρόνος παράδοσης στο εξωτερικό διαφέρει ανά προϊόν: για άμεσα διαθέσιμα προϊόντα περίπου 2 εβδομάδες, για προϊόντα κατασκευής κατόπιν παραγγελίας περίπου 6-7 εβδομάδες· για προϊόντα των οποίων η διαθεσιμότητα χρειάζεται επιβεβαίωση, ο χρόνος γνωστοποιείται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας. Οι χρόνοι αυτοί καλύπτουν την παράδοση στην πόρτα σας· δεν προστίθενται επιπλέον ημέρες για τη μεταφορά στο εξωτερικό. Ο χρόνος κάθε προϊόντος εμφανίζεται επίσης στη σελίδα του προϊόντος.

Εγγύηση παράδοσης χωρίς ζημιές

Το έπιπλό σας διανύει μεγάλη απόσταση. Αν συμβεί κάτι στον δρόμο, δεν μένετε μόνοι· η διαδικασία γίνεται σε τέσσερα βήματα, απλά και ξεκάθαρα:

1. Κοινός έλεγχος κατά την παράδοση. Τα δέματα ανοίγονται παρουσία του οδηγού και ελέγχονται μαζί. Αν υπάρχει ζημιά, φωτογραφίζεται και σημειώνεται στο έγγραφο παράδοσης (CMR).
2. Η ζημιά κατά τη μεταφορά είναι δική μας ευθύνη. Μέχρι να σας παραδοθεί το προϊόν, όλος ο κίνδυνος είναι δικός μας· οι αποστολές μας μεταφέρονται ασφαλισμένες.
3. Το κομμάτι με ζημιά αντικαθίσταται δωρεάν. Η ζημιά συνήθως αφορά μία μόνο πόρτα ή ένα πάνελ. Στέλνουμε δωρεάν το νέο κομμάτι με την επόμενη αποστολή· η τοποθέτησή του γίνεται με απλά εργαλεία χειρός. Αν δεν θέλετε να περιμένετε, σας προσφέρουμε μια επιλογή έκπτωσης.
4. Γράψτε μας εντός 48 ωρών. Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε με φωτογραφίες εντός 48 ωρών από την παράδοση μέσω WhatsApp (+90 552 994 17 17) ή στο [email protected], ώστε να ξεκινήσουμε αμέσως τη διαδικασία.

Τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης και εγγύησης παραμένουν σε ισχύ. Οι 48 ώρες είναι παράκληση για να επιταχυνθεί η διαδικασία· δεν περιορίζουν τα δικαιώματά σας. Για κρυφά ελαττώματα που δεν μπορούν να εντοπιστούν κατά την παράδοση ισχύει η νόμιμη εγγύηση.

Για αναλυτικές πληροφορίες: Οδηγός αγοράς επίπλων από την Τουρκία στην Ευρώπη · Αποστολή επίπλων στη Γερμανία

Χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος και ο χρόνος κάθε προϊόντος εμφανίζεται επίσης στη σελίδα του προϊόντος, στη σύνοψη της παραγγελίας και στη σύμβαση που επιβεβαιώνετε κατά την παραγγελία.

Τύπος προϊόντος	Εκτιμώμενος χρόνος
Άμεσα διαθέσιμα προϊόντα	Περίπου 2 εβδομάδες (10-14 εργάσιμες ημέρες)
Κατασκευή κατόπιν παραγγελίας	Περίπου 6-7 εβδομάδες (30-35 εργάσιμες ημέρες)
Εξατομικευμένη κατασκευή (κατόπιν αιτήματος)	Περίπου 8 εβδομάδες
Προϊόντα των οποίων η διαθεσιμότητα χρειάζεται επιβεβαίωση	Ο χρόνος γνωστοποιείται ξεχωριστά με την επιβεβαίωση της παραγγελίας· η παραγωγή ή η αποστολή δεν ξεκινά χωρίς την έγκρισή σας

Η ακριβής ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος σας γνωστοποιείται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω επίσημων αργιών, περιόδων αιχμής, καιρικών συνθηκών ή λόγων εφοδιαστικής αλυσίδας ανεξάρτητων από την εταιρεία μας, θα ενημερωθείτε σχετικά.

Διαδικασία παράδοσης

• Πριν από την παράδοση, ο οδηγός του οχήματος μεταφοράς τηλεφωνεί περίπου 1 ώρα νωρίτερα για να επιβεβαιώσει τη διεύθυνση.
• Αν δεν βρίσκεστε στη διεύθυνση την καθορισμένη ημερομηνία παράδοσης, το κόστος νέας παράδοσης και μεταφοράς βαρύνει τον πελάτη.
• Τα αιτήματα αλλαγής διεύθυνσης παράδοσης πρέπει να μας γνωστοποιούνται πριν από την αποστολή του προϊόντος.

Μεταφορά σε όροφο

• Σε κτίρια χωρίς ανελκυστήρα, η μεταφορά του προϊόντος γίνεται έως τον 3ο όροφο, εφόσον η σκάλα το επιτρέπει.
• Αν οι διαστάσεις της σκάλας δεν επιτρέπουν τη μεταφορά, μπορεί να χρειαστεί εξωτερικός ανυψωτήρας ή πρόσθετος εξοπλισμός μεταφοράς· το κόστος αυτής της υπηρεσίας βαρύνει τον πελάτη.
• Κατόπιν αιτήματος, την απαραίτητη οργάνωση την αναλαμβάνει η εταιρεία μας.

Ζημιές και έλεγχος παράδοσης (εντός Τουρκίας)

• Η διαδικασία μεταφοράς είναι ευθύνη της εταιρείας μας· οι ζημιές που προκύπτουν κατά τη μεταφορά καλύπτονται από εμάς.
• Αν παραλάβατε προϊόν με ζημιά: καταγράψτε τη ζημιά με φωτογραφίες, σημειώστε στο δελτίο παράδοσης «παραλήφθηκε με ζημιά» και ενημερώστε μας με φωτογραφίες εντός 24 ωρών.
• Το κομμάτι με ζημιά αντικαθίσταται δωρεάν το συντομότερο δυνατό.

Επιστροφή και υπαναχώρηση

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, τους όρους επιστροφής και τις διαδικασίες ακύρωσης, δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων. Στις επιστροφές όπου ασκείται το δικαίωμα υπαναχώρησης, το κόστος μεταφοράς της επιστροφής το αναλαμβάνει η εταιρεία μας.

Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της Φόρμας αιτήματος επιστροφής.