Όροι Εγγύησης
ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
Selishome.COM Τελευταία ενημέρωση: 23.08.2026
Διάρκεια εγγύησης
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στον ιστότοπό μας καλύπτονται, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, από την εγγύηση του κατασκευαστή ή του εισαγωγέα. Η διάρκεια της εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος σε εσάς:
| Κατηγορία προϊόντων | Διάρκεια εγγύησης |
|---|---|
| Έπιπλα (σαλόνια, υπνοδωμάτια, τραπεζαρίες κ.λπ.) | 2 έτη |
| Φωτιστικά | 2 έτη |
Κάλυψη εγγύησης
Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα υλικών και εργασίας που οφείλονται στην κατασκευή. Σε αυτό το πλαίσιο:
- Ελαττώματα ραφής, σκισίματα ή ανομοιομορφίες χρώματος λόγω κατασκευής σε επενδύσεις από ύφασμα, δέρμα ή συνθετικό δέρμα
- Σπάσιμο, ράγισμα ή παραμόρφωση λόγω κατασκευής στη δομή του σκελετού ή των πάνελ
- Σκουριά ή μηχανική βλάβη λόγω κατασκευής στα μεταλλικά μέρη
- Δυσλειτουργία λόγω κατασκευής σε εξαρτήματα όπως μεντεσέδες, οδηγοί και κλειδαριές
Περιπτώσεις εκτός κάλυψης εγγύησης
Η εγγύηση παύει να ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Χρήση αντίθετη με τις οδηγίες χρήσης
- Χρήση ακατάλληλων προϊόντων ή μεθόδων καθαρισμού
- Χτύπημα, πτώση, σκίσιμο, κάψιμο ή κόψιμο
- Έκθεση σε χημικές ουσίες, υπερβολική υγρασία ή άμεσο ηλιακό φως
- Συναρμολόγηση ή μετατροπή από τρίτους εκτός της εξουσιοδοτημένης ομάδας μας
- Φυσιολογική φθορά από τη χρήση (καθίζηση αφρολέξ, ξεθώριασμα υφάσματος, γρατζουνιές επιφάνειας κ.λπ.)
- Αδυναμία προσκόμισης τιμολογίου ή εγγυητικού εντύπου
Προϋπόθεση συναρμολόγησης
Στα προϊόντα των οποίων τη συναρμολόγηση πραγματοποιεί η ομάδα μας, για να αξιολογηθούν στο πλαίσιο της εγγύησης δομικά προβλήματα που μπορεί να προκύψουν μετά την τοποθέτηση, είναι υποχρεωτικό η συναρμολόγηση να έχει γίνει από την εξουσιοδοτημένη ομάδα μας και το πρωτόκολλο συναρμολόγησης να έχει υπογραφεί. Ζημιές που οφείλονται σε συναρμολόγηση από τον πελάτη ή από τρίτους δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
Αίτηση εγγύησης
Αν πιστεύετε ότι το προϊόν σας έχει ελάττωμα κατασκευής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Φωτογραφίστε — ετοιμάστε φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν καθαρά το ελάττωμα.
- Υποβάλετε αίτηση — επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] ή στη γραμμή WhatsApp +90 552 994 17 17, με τις φωτογραφίες και τα στοιχεία του τιμολογίου.
- Εξέταση — η ομάδα μας αξιολογεί την αίτησή σας· αν χρειαστεί, προγραμματίζεται επιτόπιος έλεγχος.
- Λύση — στις περιπτώσεις που εγκρίνονται στο πλαίσιο της εγγύησης, παρέχεται επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος.
Τα νόμιμα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον Νόμο αριθ. 6502 για την Προστασία του Καταναλωτή, όταν παραλαμβάνετε ελαττωματικό προϊόν, είστε ελεύθεροι να ασκήσετε ένα από τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Αίτημα δωρεάν επισκευής
- Αίτημα αντικατάστασης με καινούργιο
- Αίτημα έκπτωσης επί του ποσού που καταβάλατε
- Υπαναχώρηση από τη σύμβαση και αίτημα επιστροφής χρημάτων
Η ευθύνη για ελαττωματικό προϊόν υπόκειται σε παραγραφή 2 ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον καταναλωτή. Είναι σημαντικό για την προστασία του δικαιώματός σας να μας ενημερώσετε σε εύλογο χρόνο από τη στιγμή που θα αντιληφθείτε το ελάττωμα.
Επικοινωνία
E-mail: [email protected] WhatsApp / Τηλέφωνο: +90 552 994 17 17 Διεύθυνση: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa