Договор о дистанционной продаже

Перевод предоставлен исключительно в информационных целях. This agreement is governed by Turkish law; the Turkish text is the legally binding version. This English translation is provided for your convenience.

ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

В соответствии с Законом Турции № 6502 «О защите прав потребителей» и Положением о дистанционных договорах

Настоящая страница является точной копией договора, который Вы подтверждаете при оформлении заказа. Сведения о товарах, цене и сроке доставки по Вашему заказу указаны в подтверждении заказа и в экземпляре, направленном Вам по электронной почте.

СТАТЬЯ 1 — СТОРОНЫ

ПРОДАВЕЦ
Фирменное наименование: SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Адрес: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa
Налоговая инспекция / ИНН: İnegöl Vergi Dairesi / 7600938271
Номер MERSİS: 0760093827100001
Телефон / WhatsApp: +90 552 994 17 17
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: https://selishome.com

ПОКУПАТЕЛЬ
Фамилия и имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона, указанные ПОКУПАТЕЛЕМ при оформлении заказа; эти сведения являются неотъемлемой частью договора.

СТАТЬЯ 3 — ТОВАРЫ И СРОК ДОСТАВКИ

Наименование, количество, цена с учётом НДС заказанных товаров и срок доставки по каждому товару указываются в сводке заказа и в направленном Вам экземпляре договора. Применяемые сроки доставки:

Товары в наличии: Около 2 недель (10-14 рабочих дней)
Изготовление на заказ: Около 6-7 недель (30-35 рабочих дней)
Товары, наличие которых требует подтверждения: Определяется в зависимости от наличия на складе; срок сообщается отдельно вместе с подтверждением заказа, и изготовление/отправка не начинаются без Вашего согласия

СТАТЬЯ 2 — ПРЕДМЕТ И СФЕРА ДЕЙСТВИЯ

Настоящий договор в соответствии с положениями Закона Турции № 6502 «О защите прав потребителей» и Положения о дистанционных договорах регулирует права и обязанности сторон в отношении продажи и доставки товаров, заказанных ПОКУПАТЕЛЕМ в электронной форме через принадлежащий ПРОДАВЦУ веб-сайт https://selishome.com, характеристики и продажная цена которых указаны в сводке заказа и в Форме предварительного информирования.

ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что до одобрения настоящего договора ознакомился с Формой предварительного информирования и был проинформирован об основных характеристиках товара, продажной цене с учётом НДС, условиях оплаты и доставки, а также о праве на отказ от договора.

СТАТЬЯ 4 — УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Срок доставки зависит от вида товара и дополнительно указан для каждого товара в приведённой выше таблице. Подтверждая заказ, ПОКУПАТЕЛЬ заявляет, что был уведомлён об этих сроках и принимает их.

Сроки начинают исчисляться с даты поступления заказа и оплаты ПРОДАВЦУ. О задержках, которые могут возникнуть в связи с официальными праздниками, чрезвычайными погодными условиями и логистическими причинами, не зависящими от ПРОДАВЦА, ПОКУПАТЕЛЬ уведомляется незамедлительно.

Перед доставкой транспортная бригада звонит ПОКУПАТЕЛЮ по телефону и подтверждает согласованное время доставки.
Если ПОКУПАТЕЛЬ отсутствует по адресу в согласованное время, расходы на повторную доставку несёт ПОКУПАТЕЛЬ.
Запросы на изменение адреса доставки должны быть направлены в письменной форме на адрес [email protected] до отгрузки товара.
В зданиях без лифта подъём осуществляется до 3-го этажа при условии, что конструкция лестницы это позволяет. Если требуется внешний мебельный подъёмник или дополнительное оборудование, стоимость этой услуги несёт ПОКУПАТЕЛЬ; по запросу её организацию обеспечивает ПРОДАВЕЦ.
При доставке по Турции стоимость доставки заказов на сумму 80 000 ₺ и выше несёт ПРОДАВЕЦ. Для заказов на меньшую сумму стоимость доставки отдельно указывается в сводке заказа.
Услуга сборки предоставляется бесплатно собственной бригадой ПРОДАВЦА для всех товаров, требующих сборки.
При доставке до двери в Европе (Германия, Нидерланды, Австрия, Бельгия, Франция, Швейцария, Болгария) стоимость доставки до двери включена в цены товаров; отдельная плата за доставку не взимается. Включённая сумма рассчитывается в евро исходя из товаров в корзине и пересчитывается в турецкие лиры по курсу продажи иностранной валюты Центрального банка Турецкой Республики (TCMB). При доставке в другие европейские страны и в Грузию стоимость доставки не включена в сумму заказа; ориентировочная стоимость доставки (Ориентировочная доставка: ~200 € за м³ — для получения точной стоимости доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами.) указывается в сводке заказа исключительно в информационных целях, а точная стоимость доставки сообщается ПОКУПАТЕЛЮ отдельно после оформления заказа. При доставке в другие страны срок и стоимость доставки сообщаются ПОКУПАТЕЛЮ отдельно после оформления заказа. Порог бесплатной доставки не применяется к доставке за рубеж.

СТАТЬЯ 5 — ПОВРЕЖДЕНИЯ И ПРОВЕРКА ПРИ ПРИЁМКЕ

ПРОДАВЕЦ несёт ответственность за повреждения, возникшие в процессе перевозки.
Если при приёмке ПОКУПАТЕЛЬ обнаружит повреждение, он должен сделать в акте приёма-передачи отметку «получено с повреждениями» и в течение 24 часов уведомить ПРОДАВЦА, приложив фотографии.
В случае уведомления о повреждении товар заменяется, ремонтируется или его стоимость возвращается; транспортные расходы, связанные с этими действиями, несёт ПРОДАВЕЦ.

СТАТЬЯ 6 — ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

ПОКУПАТЕЛЬ вправе отказаться от договора в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара без объяснения причин и без уплаты неустойки. Право на отказ может быть реализовано также в период с момента заключения договора до передачи товара.

Уведомление об отказе может быть направлено по электронной почте на адрес [email protected], через Форму запроса на возврат по адресу https://selishome.com/iade-talep или по телефону/WhatsApp +90 552 994 17 17.

ПРОДАВЕЦ в течение 14 дней с даты получения уведомления об отказе возвращает все полученные платежи, включая расходы на доставку.

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и находиться в оригинальной упаковке; принадлежности и документы должны быть в полном комплекте.
Достаточно направить уведомление об отказе в течение 14 дней; Вы не обязаны отправлять товар в течение этого срока.
🔑 Расходы на обратную доставку несёт ПРОДАВЕЦ. В соответствии со ст. 12 Положения о дистанционных договорах, если возврат отправляется через перевозчика, указанного ПРОДАВЦОМ, расходы на возврат с ПОКУПАТЕЛЯ не взимаются. Если указанный перевозчик не обслуживает регион, в котором находится ПОКУПАТЕЛЬ, ПРОДАВЕЦ организует перевозку и несёт её расходы. Только в случае, если ПОКУПАТЕЛЬ отправляет товар через другого перевозчика по собственному выбору, стоимость такой отправки несёт ПОКУПАТЕЛЬ.

СТАТЬЯ 7 — СЛУЧАИ, В КОТОРЫХ ПРАВО НА ОТКАЗ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ РЕАЛИЗОВАНО

В соответствии со статьёй 15 Положения о дистанционных договорах право на отказ не может быть реализовано в следующих случаях:

Товары, подготовленные в соответствии с пожеланиями или личными потребностями ПОКУПАТЕЛЯ и изготовленные по индивидуальным размерам или дизайну. (Выбор одного из вариантов цвета или ткани стандартной модели из каталога не делает товар индивидуальным; в отношении таких товаров право на отказ действует.)
Товары, сборка которых согласно инструкции по эксплуатации должна выполняться ПРОДАВЦОМ или его авторизованным сервисом, — после завершения сборки. Если Вы желаете воспользоваться правом на отказ, Вы должны сообщить об этом до подписания акта о сборке.
Товары, упаковка которых была вскрыта после доставки и возврат которых недопустим по соображениям охраны здоровья и гигиены (матрас, наматрасник, подушка и т. п.).

СТАТЬЯ 8 — ОТМЕНА ЗАКАЗА И УДЕРЖАНИЕ ЗА ПРОИЗВОДСТВО

В отношении товаров, изготавливаемых на заказ, при отмене до начала производства никакие удержания не применяются и уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

В случае отмены заказа ПОКУПАТЕЛЕМ после начала производства ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право удержать 60% стоимости заказа в счёт покрытия понесённых производственных затрат. Оставшаяся сумма возвращается ПОКУПАТЕЛЮ в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения отмены.

Настоящая статья не лишает ПОКУПАТЕЛЯ права на отказ от договора, предусмотренного Положением о дистанционных договорах. В случаях реализации права на отказ применяются положения СТАТЬИ 6.

СТАТЬЯ 9 — ГАРАНТИЯ И ТОВАР С НЕДОСТАТКАМИ

На товары предоставляется гарантия сроком 2 (два) года; гарантийный срок начинается с даты передачи товара ПОКУПАТЕЛЮ.
Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и изготовления. Ненадлежащая эксплуатация, удары, неправильная чистка и сборка, выполненная неуполномоченными лицами, гарантией не охватываются.
В случае обнаружения в товаре недостатков ПОКУПАТЕЛЬ вправе по своему выбору воспользоваться любым из следующих прав: безвозмездный ремонт, замена товара на новый, уменьшение цены или отказ от договора.
Ответственность за недостатки товара подлежит сроку исковой давности 2 года с даты передачи товара.

СТАТЬЯ 10 — ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные ПОКУПАТЕЛЯ обрабатываются компанией SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ в качестве оператора данных в рамках Закона Турции № 6698 «О защите персональных данных». Сведения об обрабатываемых данных, целях обработки, сторонах, которым передаются данные, и Ваших правах приведены в Уведомлении о конфиденциальности по адресу https://selishome.com/kvkk.

СТАТЬЯ 11 — РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Споры, которые могут возникнуть из настоящего договора, в пределах денежных лимитов, ежегодно устанавливаемых Министерством торговли, рассматриваются комиссиями по арбитражу потребительских споров и судами по делам защиты прав потребителей по месту жительства ПОКУПАТЕЛЯ или по месту совершения сделки.

СТАТЬЯ 12 — ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ

Завершая оформление заказа, ПОКУПАТЕЛЬ заявляет, что ознакомился с настоящим договором и Формой предварительного информирования, понял их и принимает. Договор считается заключённым в момент такого подтверждения, и его экземпляр направляется на адрес электронной почты ПОКУПАТЕЛЯ.

Оригинальный текст на турецком языке (имеет юридическую силу)

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında

Bu sayfa, sipariş sırasında onayladığınız sözleşmenin birebir aynısıdır. Siparişinizin kendi ürün, fiyat ve teslim süresi bilgileri, sipariş onayında ve size e-posta ile gönderilen nüshada yer alır.

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI
Ticaret Unvanı: SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa
Vergi Dairesi / No: İnegöl Vergi Dairesi / 7600938271
MERSİS No: 0760093827100001
Telefon / WhatsApp: +90 552 994 17 17
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://selishome.com

ALICI
Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen ad-soyad, adres, e-posta ve telefon bilgileridir; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 3 — ÜRÜNLER VE TESLİM SÜRESİ

Sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, KDV dâhil fiyatı ve ürün bazında teslim süresi sipariş özetinde ve size gönderilen sözleşme nüshasında gösterilir. Uygulanan teslim süreleri:

Stok ürünler: Yaklaşık 2 hafta (10-14 iş günü)
Sipariş üzerine üretim: Yaklaşık 6-7 hafta (30-35 iş günü)
Stok durumu teyide bağlı ürünler: Stok durumuna göre belirlenir; süre sipariş onayı ile ayrıca bildirilir ve onayınız alınmadan üretime/gönderime başlanmaz

MADDE 2 — KONU VE KAPSAM

İşbu sözleşme; ALICI’nın SATICI’ya ait https://selishome.com adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

ALICI, bu sözleşmeyi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve ürünün temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 4 — TESLİMAT KOŞULLARI

Teslim süresi ürün türüne göre değişir ve her ürün için yukarıdaki tabloda ayrıca gösterilmiştir. ALICI, siparişini onaylayarak bu sürelerin kendisine bildirildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

Süreler, siparişin ve ödemenin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar. Resmî tatiller, olağanüstü hava koşulları ve SATICI’dan bağımsız lojistik sebeplerle oluşabilecek gecikmeler ALICI’ya derhâl bildirilir.

Teslimat öncesinde nakliye ekibi, ALICI’yı telefonla arayarak teslimat randevusunu teyit eder.
ALICI’nın verilen randevuda adreste bulunmaması hâlinde oluşacak yeniden teslimat bedeli ALICI’ya aittir.
Teslimat adresi değişikliği talepleri, ürün sevkiyata girmeden önce [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.
Asansörsüz binalarda taşıma, merdiven yapısı uygunsa 3. kata kadar yapılır. Dış cephe asansörü veya ek ekipman gerekmesi hâlinde bu hizmetin bedeli ALICI’ya aittir; talep edilirse organizasyonu SATICI sağlar.
Türkiye içi teslimatlarda 80.000 ₺ ve üzeri siparişlerde nakliye bedeli SATICI’ya aittir. Bu tutarın altındaki siparişlerde nakliye bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Kurulum hizmeti, kurulum gerektiren tüm ürünlerde SATICI’nın kendi ekibi tarafından ücretsiz olarak yapılır.
Avrupa kapı teslim teslimatlarında (Almanya, Hollanda, Avusturya, Belçika, Fransa, İsviçre, Bulgaristan) kapı teslim nakliye bedeli ürün fiyatlarına dâhildir; ayrıca nakliye ücreti alınmaz. Dâhil edilen tutar sepetteki ürünlere göre Euro olarak hesaplanır ve TCMB döviz satış kuruyla Türk lirasına çevrilir. Diğer Avrupa ülkelerine ve Gürcistan’a teslimatta nakliye bedeli sipariş tutarına dâhil değildir; tahmini nakliye bedeli (Tahmini nakliye: m³ başına ~200 € — kesin nakliye ücreti için lütfen bizimle iletişime geçin.) sipariş özetinde yalnızca bilgi amacıyla gösterilir, kesin nakliye bedeli siparişten sonra ALICI’ya ayrıca bildirilir. Diğer ülkelere teslimatta nakliye süresi ve bedeli siparişten sonra ALICI’ya ayrıca bildirilir. Ücretsiz nakliye eşiği yurt dışı teslimatlarda uygulanmaz.

MADDE 5 — HASAR VE TESLİM KONTROLÜ

Taşıma sürecinde oluşan hasarlardan SATICI sorumludur.
ALICI, teslim sırasında hasar tespit ederse teslim tutanağına “hasarlı teslim alındı” şerhini düşmeli ve 24 saat içinde fotoğraflarla birlikte SATICI’ya bildirmelidir.
Hasar bildirimi hâlinde ürün değiştirilir, onarılır veya bedeli iade edilir; bu işlemlerin nakliye bedeli SATICI’ya aittir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir.

Cayma bildirimi [email protected] adresine e-posta ile, https://selishome.com/iade-talep adresindeki İade Talep Formu ile veya +90 552 994 17 17 numaralı telefon/WhatsApp hattı üzerinden yapılabilir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

İade edilecek ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı; aksesuar ve belgeleri eksiksiz bulunmalıdır.
Cayma bildirimini 14 gün içinde iletmeniz yeterlidir; ürünü bu süre içinde göndermek zorunda değilsiniz.
🔑 İade nakliye bedeli SATICI’ya aittir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12 uyarınca, iade için SATICI tarafından bildirilen taşıyıcı ile gönderim yapıldığında ALICI’dan iade masrafı talep edilmez. Bildirilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu bölgede hizmeti yoksa taşıma organizasyonunu SATICI yapar ve bedelini üstlenir. Yalnızca ALICI’nın kendi seçtiği farklı bir taşıyıcıyla gönderim yapması hâlinde o gönderinin bedeli ALICI’ya aittir.

MADDE 7 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ölçü veya tasarımla üretilen ürünler. (Katalogda yer alan standart bir modelin renk veya kumaş seçeneklerinden birinin seçilmesi ürünü kişiye özel hâle getirmez; bu ürünlerde cayma hakkı vardır.)
Tanıtma ve kullanma kılavuzunda kurulumunun SATICI veya yetkili servisi tarafından yapılması öngörülen ürünlerden kurulumu tamamlanmış olanlar. Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız kurulum tutanağını imzalamadan önce bildirmeniz gerekir.
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (yatak, şilte, yastık vb.).

MADDE 8 — SİPARİŞ İPTALİ VE ÜRETİM KESİNTİSİ

Sipariş üzerine üretilen ürünlerde, üretim başlamadan önce yapılan iptallerde hiçbir kesinti uygulanmaz ve ödenen bedelin tamamı iade edilir.

Üretim başladıktan sonra ALICI’nın siparişi iptal etmesi hâlinde SATICI, katlanılan üretim maliyetini karşılamak üzere sipariş bedelinin %60’ı oranında kesinti uygulama hakkını saklı tutar. Kalan tutar, iptalin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde ALICI’ya iade edilir.

Bu madde, ALICI’nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının kullanıldığı hâllerde MADDE 6 hükümleri uygulanır.

MADDE 9 — GARANTİ VE AYIPLI MAL

Ürünler 2 (iki) yıl garantilidir; garanti süresi ürünün ALICI’ya teslim edildiği tarihte başlar.
Garanti, üretimden kaynaklanan malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Kullanım hatası, darbe, yanlış temizlik ve yetkisiz kişilerce yapılan montaj kapsam dışındadır.
ALICI ayıplı mal hâlinde; ücretsiz onarım, ürünün yenisiyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından dilediğini kullanabilir.
Ayıplı maldan doğan sorumluluk, malın teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.

MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir. İşlenen veriler, amaçları, aktarım yapılan taraflar ve haklarınız için https://selishome.com/kvkk adresindeki Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

MADDE 11 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 12 — YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş işlemini tamamlayarak işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme bu onay anında kurulmuş sayılır ve bir örneği ALICI’nın e-posta adresine gönderilir.