Ugovor o prodaji na daljinu

Prijevod samo u informativne svrhe. This agreement is governed by Turkish law; the Turkish text is the legally binding version. This English translation is provided for your convenience.

UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača br. 6502 (Turska) i Pravilnikom o ugovorima na daljinu

Ova stranica je identična ugovoru koji potvrđujete prilikom narudžbe. Podaci o proizvodima, cijeni i roku isporuke Vaše narudžbe navedeni su u potvrdi narudžbe i u primjerku koji Vam je poslan e-poštom.

ČLAN 1 — UGOVORNE STRANE

PRODAVAČ
Poslovno ime: SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adresa: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa
Porezna uprava / Porezni broj: İnegöl Vergi Dairesi / 7600938271
MERSİS br.: 0760093827100001
Telefon / WhatsApp: +90 552 994 17 17
E-pošta: [email protected]
Internet stranica: https://selishome.com

KUPAC
Riječ je o imenu i prezimenu, adresi, e-pošti i broju telefona koje je KUPAC unio prilikom narudžbe; ti podaci čine sastavni dio ugovora.

ČLAN 3 — PROIZVODI I ROK ISPORUKE

Naziv, količina i cijena naručenih proizvoda s uključenim PDV-om, kao i rok isporuke za svaki proizvod, prikazani su u sažetku narudžbe i u primjerku ugovora koji Vam je poslan. Primjenjivi rokovi isporuke:

Proizvodi na stanju: Otprilike 2 sedmice (10-14 radnih dana)
Izrada po narudžbi: Otprilike 6-7 sedmica (30-35 radnih dana)
Proizvodi čija dostupnost zavisi od potvrde stanja zaliha: Određuje se prema stanju zaliha; rok se posebno saopštava uz potvrdu narudžbe, a proizvodnja/otprema ne počinje bez Vašeg odobrenja

ČLAN 2 — PREDMET I OBIM

Ovim ugovorom se, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 (Turska) i Pravilnika o ugovorima na daljinu, uređuju prava i obaveze ugovornih strana u vezi s prodajom i isporukom proizvoda koje je KUPAC elektronskim putem naručio preko internet stranice https://selishome.com u vlasništvu PRODAVAČA, a čija su svojstva i prodajna cijena navedeni u sažetku narudžbe i u Obrascu s prethodnim informacijama.

KUPAC potvrđuje da je prije potvrđivanja ovog ugovora pročitao Obrazac s prethodnim informacijama te da je obaviješten o osnovnim svojstvima proizvoda, prodajnoj cijeni s uključenim PDV-om, uslovima plaćanja i isporuke, kao i o pravu na odustanak od ugovora.

ČLAN 4 — USLOVI ISPORUKE

Rok isporuke razlikuje se zavisno od vrste proizvoda i za svaki proizvod posebno je naveden u gornjoj tabeli. Potvrdom narudžbe KUPAC izjavljuje da su mu ti rokovi saopšteni i da ih prihvata.

Rokovi počinju teći od datuma kada narudžba i uplata stignu PRODAVAČU. O kašnjenjima koja mogu nastati zbog državnih praznika, vanrednih vremenskih uslova i logističkih razloga nezavisnih od PRODAVAČA KUPAC se odmah obavještava.

Prije isporuke dostavna ekipa telefonom poziva KUPCA kako bi potvrdila termin isporuke.
Ako KUPAC u dogovorenom terminu nije na adresi, troškove ponovne isporuke snosi KUPAC.
Zahtjevi za promjenu adrese isporuke moraju se pisanim putem dostaviti na [email protected] prije otpreme proizvoda.
U zgradama bez lifta unošenje se vrši do 3. sprata, ako to stepenište dozvoljava. Ako je potreban vanjski lift za namještaj ili dodatna oprema, trošak te usluge snosi KUPAC; na zahtjev organizaciju obezbjeđuje PRODAVAČ.
Za isporuke unutar Turske, kod narudžbi od 80.000 ₺ i više troškove prijevoza snosi PRODAVAČ. Kod narudžbi ispod tog iznosa troškovi prijevoza posebno su prikazani u sažetku narudžbe.
Uslugu montaže za sve proizvode koji zahtijevaju montažu besplatno obavlja vlastita ekipa PRODAVAČA.
Kod isporuka do vrata u Evropi (Njemačka, Holandija, Austrija, Belgija, Francuska, Švicarska, Bugarska) troškovi prijevoza do vrata uključeni su u cijene proizvoda; zasebna naknada za prijevoz se ne naplaćuje. Uključeni iznos obračunava se u eurima prema proizvodima u korpi i preračunava u turske lire po prodajnom deviznom kursu Centralne banke Republike Turske (TCMB). Za isporuke u ostale evropske zemlje i u Gruziju troškovi prijevoza nisu uključeni u iznos narudžbe; procijenjeni troškovi prijevoza (Procijenjeni prijevoz: ~200 € po m³ — za tačnu cijenu prijevoza molimo Vas da nas kontaktirate.) prikazuju se u sažetku narudžbe samo u informativne svrhe, a tačni troškovi prijevoza KUPCU se posebno saopštavaju nakon narudžbe. Za isporuke u ostale zemlje rok i troškovi prijevoza KUPCU se posebno saopštavaju nakon narudžbe. Prag za besplatan prijevoz ne primjenjuje se na isporuke u inostranstvo.

ČLAN 5 — OŠTEĆENJA I PREGLED PRI ISPORUCI

PRODAVAČ odgovara za oštećenja nastala tokom prijevoza.
Ako KUPAC prilikom isporuke utvrdi oštećenje, mora u zapisnik o isporuci unijeti napomenu „primljeno oštećeno“ i u roku od 24 sata o tome obavijestiti PRODAVAČA uz fotografije.
U slučaju prijave oštećenja proizvod se zamjenjuje ili popravlja, ili se vraća njegova cijena; troškove prijevoza za te postupke snosi PRODAVAČ.

ČLAN 6 — PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA

KUPAC ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 (četrnaest) dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga i bez plaćanja ugovorne kazne. Pravo na odustanak može se ostvariti i u periodu od zaključenja ugovora do isporuke robe.

Obavještenje o odustanku može se dati e-poštom na [email protected], putem Obrasca zahtjeva za povrat na adresi https://selishome.com/iade-talep ili putem telefonske/WhatsApp linije +90 552 994 17 17.

PRODAVAČ vraća sva primljena plaćanja, uključujući troškove isporuke, u roku od 14 dana od dana kada je primio obavještenje o odustanku.

Proizvod koji se vraća mora biti nekorišten i u originalnoj ambalaži; pribor i dokumenti moraju biti potpuni.
Dovoljno je da obavještenje o odustanku pošaljete u roku od 14 dana; niste obavezni vratiti proizvod u tom roku.
🔑 Troškove prijevoza pri povratu snosi PRODAVAČ. U skladu s članom 12. Pravilnika o ugovorima na daljinu, KUPCU se ne naplaćuju troškovi povrata kada se povrat šalje prijevoznikom kojeg je odredio PRODAVAČ. Ako određeni prijevoznik ne posluje na području na kojem se KUPAC nalazi, PRODAVAČ organizuje prijevoz i snosi njegov trošak. Samo ako KUPAC pošalje proizvod drugim prijevoznikom po vlastitom izboru, trošak te pošiljke snosi KUPAC.

ČLAN 7 — SLUČAJEVI U KOJIMA SE PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA NE MOŽE OSTVARITI

U skladu s članom 15. Pravilnika o ugovorima na daljinu, pravo na odustanak od ugovora ne može se ostvariti u sljedećim slučajevima:

Proizvodi izrađeni prema zahtjevima ili ličnim potrebama KUPCA, odnosno proizvedeni po mjeri ili prema individualnom dizajnu. (Odabir jedne od ponuđenih boja ili tkanina standardnog modela iz kataloga ne čini proizvod personaliziranim; za te proizvode pravo na odustanak postoji.)
Proizvodi za koje je u uputstvu za upotrebu predviđeno da ih montira PRODAVAČ ili njegov ovlašteni servis, a čija je montaža završena. Ako želite ostvariti pravo na odustanak, morate to prijaviti prije potpisivanja zapisnika o montaži.
Proizvodi čija je ambalaža otvorena nakon isporuke i čiji povrat nije prikladan iz zdravstvenih i higijenskih razloga (dušek, nadmadrac, jastuk i sl.).

ČLAN 8 — OTKAZIVANJE NARUDŽBE I ODBITAK ZA PROIZVODNJU

Kod proizvoda izrađenih po narudžbi, pri otkazivanju prije početka proizvodnje ne primjenjuje se nikakav odbitak i vraća se cjelokupan plaćeni iznos.

Ako KUPAC otkaže narudžbu nakon početka proizvodnje, PRODAVAČ zadržava pravo da primijeni odbitak u iznosu od 60 % cijene narudžbe radi pokrića nastalih troškova proizvodnje. Preostali iznos vraća se KUPCU u roku od 14 radnih dana od odobrenja otkazivanja.

Ovaj član ne isključuje pravo KUPCA na odustanak od ugovora koje proizlazi iz Pravilnika o ugovorima na daljinu. U slučajevima ostvarivanja prava na odustanak primjenjuju se odredbe ČLANA 6.

ČLAN 9 — GARANCIJA I ROBA S NEDOSTATKOM

Na proizvode se daje garancija od 2 (dvije) godine; garantni rok počinje teći od dana isporuke proizvoda KUPCU.
Garancija pokriva nedostatke materijala i izrade nastale u proizvodnji. Garancijom nisu obuhvaćeni nepravilna upotreba, udarci, nepravilno čišćenje i montaža koju su obavila neovlaštena lica.
U slučaju robe s nedostatkom KUPAC može po svom izboru ostvariti bilo koje od sljedećih prava: besplatnu opravku, zamjenu proizvoda novim, sniženje cijene ili raskid ugovora.
Odgovornost za robu s nedostatkom podliježe roku zastare od 2 godine od dana isporuke robe.

ČLAN 10 — ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Lične podatke KUPCA obrađuje SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ u svojstvu kontrolora podataka, u okviru Zakona o zaštiti ličnih podataka br. 6698 (Turska). Informacije o podacima koji se obrađuju, svrhama obrade, primaocima kojima se podaci prenose i Vašim pravima možete pronaći u Obavještenju o obradi ličnih podataka na adresi https://selishome.com/kvkk.

ČLAN 11 — RJEŠAVANJE SPOROVA

Za sporove koji mogu proizaći iz ovog ugovora nadležne su, u okviru novčanih granica koje svake godine objavljuje Ministarstvo trgovine (Turska), potrošačke arbitražne komisije i potrošački sudovi u mjestu prebivališta KUPCA ili u mjestu u kojem je transakcija obavljena.

ČLAN 12 — STUPANJE NA SNAGU

Dovršetkom postupka narudžbe KUPAC izjavljuje da je pročitao, razumio i prihvatio ovaj ugovor i Obrazac s prethodnim informacijama. Ugovor se smatra zaključenim u trenutku te potvrde, a njegov primjerak šalje se na adresu e-pošte KUPCA.

Izvorni tekst na turskom jeziku (pravno obavezujući)

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında

Bu sayfa, sipariş sırasında onayladığınız sözleşmenin birebir aynısıdır. Siparişinizin kendi ürün, fiyat ve teslim süresi bilgileri, sipariş onayında ve size e-posta ile gönderilen nüshada yer alır.

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI
Ticaret Unvanı: SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa
Vergi Dairesi / No: İnegöl Vergi Dairesi / 7600938271
MERSİS No: 0760093827100001
Telefon / WhatsApp: +90 552 994 17 17
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://selishome.com

ALICI
Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen ad-soyad, adres, e-posta ve telefon bilgileridir; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 3 — ÜRÜNLER VE TESLİM SÜRESİ

Sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, KDV dâhil fiyatı ve ürün bazında teslim süresi sipariş özetinde ve size gönderilen sözleşme nüshasında gösterilir. Uygulanan teslim süreleri:

Stok ürünler: Yaklaşık 2 hafta (10-14 iş günü)
Sipariş üzerine üretim: Yaklaşık 6-7 hafta (30-35 iş günü)
Stok durumu teyide bağlı ürünler: Stok durumuna göre belirlenir; süre sipariş onayı ile ayrıca bildirilir ve onayınız alınmadan üretime/gönderime başlanmaz

MADDE 2 — KONU VE KAPSAM

İşbu sözleşme; ALICI’nın SATICI’ya ait https://selishome.com adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

ALICI, bu sözleşmeyi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve ürünün temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 4 — TESLİMAT KOŞULLARI

Teslim süresi ürün türüne göre değişir ve her ürün için yukarıdaki tabloda ayrıca gösterilmiştir. ALICI, siparişini onaylayarak bu sürelerin kendisine bildirildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

Süreler, siparişin ve ödemenin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar. Resmî tatiller, olağanüstü hava koşulları ve SATICI’dan bağımsız lojistik sebeplerle oluşabilecek gecikmeler ALICI’ya derhâl bildirilir.

Teslimat öncesinde nakliye ekibi, ALICI’yı telefonla arayarak teslimat randevusunu teyit eder.
ALICI’nın verilen randevuda adreste bulunmaması hâlinde oluşacak yeniden teslimat bedeli ALICI’ya aittir.
Teslimat adresi değişikliği talepleri, ürün sevkiyata girmeden önce [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.
Asansörsüz binalarda taşıma, merdiven yapısı uygunsa 3. kata kadar yapılır. Dış cephe asansörü veya ek ekipman gerekmesi hâlinde bu hizmetin bedeli ALICI’ya aittir; talep edilirse organizasyonu SATICI sağlar.
Türkiye içi teslimatlarda 80.000 ₺ ve üzeri siparişlerde nakliye bedeli SATICI’ya aittir. Bu tutarın altındaki siparişlerde nakliye bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Kurulum hizmeti, kurulum gerektiren tüm ürünlerde SATICI’nın kendi ekibi tarafından ücretsiz olarak yapılır.
Avrupa kapı teslim teslimatlarında (Almanya, Hollanda, Avusturya, Belçika, Fransa, İsviçre, Bulgaristan) kapı teslim nakliye bedeli ürün fiyatlarına dâhildir; ayrıca nakliye ücreti alınmaz. Dâhil edilen tutar sepetteki ürünlere göre Euro olarak hesaplanır ve TCMB döviz satış kuruyla Türk lirasına çevrilir. Diğer Avrupa ülkelerine ve Gürcistan’a teslimatta nakliye bedeli sipariş tutarına dâhil değildir; tahmini nakliye bedeli (Tahmini nakliye: m³ başına ~200 € — kesin nakliye ücreti için lütfen bizimle iletişime geçin.) sipariş özetinde yalnızca bilgi amacıyla gösterilir, kesin nakliye bedeli siparişten sonra ALICI’ya ayrıca bildirilir. Diğer ülkelere teslimatta nakliye süresi ve bedeli siparişten sonra ALICI’ya ayrıca bildirilir. Ücretsiz nakliye eşiği yurt dışı teslimatlarda uygulanmaz.

MADDE 5 — HASAR VE TESLİM KONTROLÜ

Taşıma sürecinde oluşan hasarlardan SATICI sorumludur.
ALICI, teslim sırasında hasar tespit ederse teslim tutanağına “hasarlı teslim alındı” şerhini düşmeli ve 24 saat içinde fotoğraflarla birlikte SATICI’ya bildirmelidir.
Hasar bildirimi hâlinde ürün değiştirilir, onarılır veya bedeli iade edilir; bu işlemlerin nakliye bedeli SATICI’ya aittir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir.

Cayma bildirimi [email protected] adresine e-posta ile, https://selishome.com/iade-talep adresindeki İade Talep Formu ile veya +90 552 994 17 17 numaralı telefon/WhatsApp hattı üzerinden yapılabilir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

İade edilecek ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı; aksesuar ve belgeleri eksiksiz bulunmalıdır.
Cayma bildirimini 14 gün içinde iletmeniz yeterlidir; ürünü bu süre içinde göndermek zorunda değilsiniz.
🔑 İade nakliye bedeli SATICI’ya aittir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12 uyarınca, iade için SATICI tarafından bildirilen taşıyıcı ile gönderim yapıldığında ALICI’dan iade masrafı talep edilmez. Bildirilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu bölgede hizmeti yoksa taşıma organizasyonunu SATICI yapar ve bedelini üstlenir. Yalnızca ALICI’nın kendi seçtiği farklı bir taşıyıcıyla gönderim yapması hâlinde o gönderinin bedeli ALICI’ya aittir.

MADDE 7 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ölçü veya tasarımla üretilen ürünler. (Katalogda yer alan standart bir modelin renk veya kumaş seçeneklerinden birinin seçilmesi ürünü kişiye özel hâle getirmez; bu ürünlerde cayma hakkı vardır.)
Tanıtma ve kullanma kılavuzunda kurulumunun SATICI veya yetkili servisi tarafından yapılması öngörülen ürünlerden kurulumu tamamlanmış olanlar. Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız kurulum tutanağını imzalamadan önce bildirmeniz gerekir.
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (yatak, şilte, yastık vb.).

MADDE 8 — SİPARİŞ İPTALİ VE ÜRETİM KESİNTİSİ

Sipariş üzerine üretilen ürünlerde, üretim başlamadan önce yapılan iptallerde hiçbir kesinti uygulanmaz ve ödenen bedelin tamamı iade edilir.

Üretim başladıktan sonra ALICI’nın siparişi iptal etmesi hâlinde SATICI, katlanılan üretim maliyetini karşılamak üzere sipariş bedelinin %60’ı oranında kesinti uygulama hakkını saklı tutar. Kalan tutar, iptalin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde ALICI’ya iade edilir.

Bu madde, ALICI’nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının kullanıldığı hâllerde MADDE 6 hükümleri uygulanır.

MADDE 9 — GARANTİ VE AYIPLI MAL

Ürünler 2 (iki) yıl garantilidir; garanti süresi ürünün ALICI’ya teslim edildiği tarihte başlar.
Garanti, üretimden kaynaklanan malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Kullanım hatası, darbe, yanlış temizlik ve yetkisiz kişilerce yapılan montaj kapsam dışındadır.
ALICI ayıplı mal hâlinde; ücretsiz onarım, ürünün yenisiyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından dilediğini kullanabilir.
Ayıplı maldan doğan sorumluluk, malın teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.

MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir. İşlenen veriler, amaçları, aktarım yapılan taraflar ve haklarınız için https://selishome.com/kvkk adresindeki Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

MADDE 11 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 12 — YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş işlemini tamamlayarak işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme bu onay anında kurulmuş sayılır ve bir örneği ALICI’nın e-posta adresine gönderilir.

Ugovor o daljinskoj prodaji