Dostava & Isporuka
DOSTAVA & ISPORUKA
Selishome.com — Posljednje ažuriranje: 24.09.2026
Prijevoz i montaža
- Za isporuke unutar Turske, troškove prijevoza za narudžbe od 80.000 ₺ i više snosi naša firma. Za narudžbe ispod tog iznosa trošak prijevoza posebno se prikazuje u potvrdi narudžbe.
- Usluga montaže je besplatna. Kod svih proizvoda kojima je potrebna montaža, sklapanje obavlja naš vlastiti profesionalni tim bez naplate.
- Navedeni prag iznosa može se mijenjati tokom kampanja; za proizvode na akciji mogu važiti drugačiji uslovi isporuke.
Isporuka u inostranstvo
Možete naručiti i s isporukom izvan Turske. Uslovi prijevoza zavise od zemlje isporuke:
- Njemačka, Holandija, Austrija, Belgija, Francuska i Švicarska: dostava do vrata uključena je u cijene proizvoda; u korpi i pri plaćanju ne dodaje se posebna naknada za prijevoz.
- Bugarska: naknada za prijevoz izračunava se u korpi po stopi od 80 € po m³ prema zapremini proizvoda u Vašoj korpi i prikazuje se uključena u cijene proizvoda; posebna naknada za prijevoz se ne dodaje. Za proizvode čija zapremina još nije unesena primjenjuje se 450 € za garniture, a 200 € za pojedinačne komade.
- Ostale evropske zemlje: procijenjena naknada za prijevoz iznosi približno 200 € po m³ i ne dodaje se plaćanju. Za tačan iznos naknade za prijevoz molimo Vas da nas kontaktirate.
- Isporuka u Veliku Britaniju se ne vrši.
Carina i PDV zemlje odredišta uključeni su u cijenu. Carinske formalnosti obavljamo mi; pri isporuci na vratima ne plaćate nikakav porez, carinu ni taksu.
Minimalni iznos narudžbe za isporuku u inostranstvo je 80.000 ₺ (ukupan iznos proizvoda). Prag besplatnog prijevoza unutar Turske ne primjenjuje se na isporuke u inostranstvo.
Rok isporuke u inostranstvo zavisi od proizvoda: za proizvode na stanju približno 2 sedmice, za proizvode koji se izrađuju po narudžbi približno 6-7 sedmica; za proizvode čija dostupnost zavisi od potvrde rok se navodi u potvrdi narudžbe. Ovi rokovi obuhvataju isporuku do Vaših vrata, za prijevoz u inostranstvo ne dodaju se dodatni dani. Rok za svaki proizvod posebno je prikazan i na stranici proizvoda.
Garancija isporuke bez oštećenja
Vaš namještaj putuje dug put. Ako se na putu nešto desi, niste prepušteni sami sebi; postupak je jasan i jednostavan i odvija se u četiri koraka:
- Zajednička provjera pri isporuci. Paketi se otvaraju i zajedno provjeravaju dok je vozač uz Vas. Ako postoji oštećenje, fotografiše se i upisuje u dokument o isporuci (CMR).
- Oštećenja u transportu idu na naš teret. Sav rizik je na nama dok Vam proizvod ne bude isporučen; naše pošiljke putuju osigurane.
- Oštećeni dio zamjenjuje se besplatno. Oštećenje je najčešće na jednim vratima ili jednom panelu. Novi dio šaljemo besplatno sljedećom pošiljkom; ugrađuje se jednostavnim ručnim alatom. Ako ne želite čekati, ponudit ćemo Vam opciju popusta.
- Pišite nam u roku od 48 sati. Molimo Vas da nam oštećenje u roku od 48 sati od isporuke prijavite s fotografijama putem WhatsApp (+90 552 994 17 17) ili na [email protected]; tako možemo odmah pokrenuti postupak.
Vaša zakonska prava na odustanak i garanciju ostaju očuvana. Rok od 48 sati je molba radi bržeg rješavanja; ne ograničava Vaša prava. Za skrivene nedostatke koji se nisu mogli primijetiti pri isporuci važi zakonska garancija.
Za detaljne informacije: Vodič za kupovinu namještaja iz Turske za Evropu · Slanje namještaja u Njemačku
Rokovi isporuke
Rok isporuke zavisi od vrste proizvoda, a rok za svaki proizvod posebno je prikazan na stranici proizvoda, u sažetku narudžbe i u ugovoru koji potvrđujete prilikom narudžbe.
| Vrsta proizvoda | Procijenjeni rok |
|---|---|
| Proizvodi na stanju | Približno 2 sedmice (10-14 radnih dana) |
| Izrada po narudžbi | Približno 6-7 sedmica (30-35 radnih dana) |
| Izrada prema individualnim zahtjevima (na upit) | Približno 8 sedmica |
| Proizvodi čija dostupnost zavisi od potvrde | Rok se posebno navodi uz potvrdu narudžbe; bez Vaše saglasnosti ne počinje se s proizvodnjom ni slanjem |
Tačan datum isporuke Vašeg proizvoda saopćava Vam se u potvrdi narudžbe. U slučaju kašnjenja zbog državnih praznika, perioda pojačane potražnje, vremenskih uslova i logističkih razloga na koje naša firma ne može uticati, o tome ćete biti obaviješteni.
Postupak isporuke
- Prije isporuke vozač dostavnog vozila zove otprilike 1 sat ranije kako bi potvrdio da je adresa spremna za prijem.
- Ako na dogovoreni datum isporuke niko nije na adresi, troškove ponovne isporuke i prijevoza snosi kupac.
- Zahtjeve za promjenu adrese isporuke potrebno je dostaviti nam prije nego što proizvod bude otpremljen.
Unošenje na sprat i nošenje
- U zgradama bez lifta proizvod se nosi do 3. sprata, ukoliko to stepenište omogućava.
- Ako dimenzije stepeništa nisu prikladne za nošenje, može biti potreban vanjski lift ili dodatna oprema za podizanje; troškove te usluge snosi kupac.
- Na zahtjev, potrebnu organizaciju obezbjeđuje naša firma.
Oštećenja i provjera pri isporuci (unutar Turske)
- Za prijevoz je odgovorna naša firma; oštećenja nastala tokom transporta snosimo mi.
- Ako ste preuzeli oštećen proizvod: dokumentujte oštećenje fotografijom, u zapisnik o isporuci upišite napomenu "preuzeto oštećeno" i u roku od 24 sata nas obavijestite zajedno s fotografijama.
- Oštećeni dio zamjenjuje se besplatno u najkraćem mogućem roku.
Povrat i odustanak
Za detaljne informacije o pravu na odustanak, uslovima povrata i postupku otkazivanja pogledajte našu Politiku povrata & otkazivanja. Kod povrata u okviru prava na odustanak troškove povratnog prijevoza snosi naša firma.
Zahtjev možete poslati putem Obrasca za zahtjev za povrat.