Politika privatnosti
POLITIKA PRIVATNOSTI
SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Posljednje ažuriranje: 23.08.2026
1. Općenito
Mi u Selishome pridajemo veliki značaj privatnosti i sigurnosti ličnih podataka naših kupaca. Ova politika objašnjava kako se prikupljaju, obrađuju i štite podaci osoba koje posjećuju našu stranicu, na njoj se registruju ili kupuju.
Vaše lične podatke u svojstvu voditelja obrade obrađuje SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, u okviru Zakona br. 6698 o zaštiti ličnih podataka ("KVKK") i povezanih propisa.
Za Vaša prava i detaljne informacije pogledajte i Obavještenje o obradi ličnih podataka (KVKK).
2. Koje podatke prikupljamo?
Putem naše stranice prikupljaju se sljedeći lični podaci:
- Podaci o identitetu: Ime, prezime
- Kontakt podaci: Adresa e-pošte, broj telefona, adresa za isporuku i adresa za fakturu
- Finansijski podaci: Podaci za fakturu (broj kreditne kartice ne čuva se u našem sistemu)
- Podaci o transakcijama: Historija narudžbi, evidencija povrata i reklamacija
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, podaci o kolačićima
3. Zašto koristimo Vaše podatke?
Prikupljeni lični podaci obrađuju se isključivo u sljedeće svrhe:
- Prijem narudžbi i provođenje procesa proizvodnje, isporuke i montaže
- Izdavanje faktura i zakonskih dokumenata
- Korisnička služba i podrška nakon prodaje
- Izvršavanje platnih transakcija
- Ispunjavanje zakonskih obaveza
- Marketinška obavještenja i obavještenja o kampanjama, ukoliko ste dali izričitu saglasnost
4. Sigurnost plaćanja
Pri plaćanju na našoj stranici Vaša sigurnost je na prvom mjestu:
- Podatke o Vašoj kreditnoj kartici mi ni u kom slučaju ne čuvamo.
- Podaci o Vašoj kartici zaštićeni su 256-bitnom SSL enkripcijom i prosljeđuju se direktno platnoj instituciji za virtuelni POS licenciranoj od strane BDDK.
- Naša platna infrastruktura radi u skladu sa standardima PCI-DSS.
5. S kim dijelimo Vaše podatke?
Vaši lični podaci dijele se sa sljedećim stranama i isključivo u navedene svrhe:
| Primalac | Svrha dijeljenja |
|---|---|
| Ugovorne kurirske / transportne firme | Izvršenje isporuke |
| Platne institucije licencirane od strane BDDK | Završetak platne transakcije |
| Računovodstveni i pravni savjetnici | Ispunjavanje zakonskih obaveza |
| Nadležni javni organi i institucije | Zakonske obaveze i službeni zahtjevi |
| Google LLC (Google Analytics, Google Ads) | Mjerenje korištenja stranice i procjena učinka oglašavanja — samo uz Vašu saglasnost za kolačiće |
| Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | Mjerenje učinka oglašavanja — samo uz Vašu saglasnost za kolačiće |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business) | Slanje obavještenja o narudžbi i isporuci |
| Naši pružaoci usluga cloud infrastrukture i e-pošte | Rad stranice i komunikacijske infrastrukture |
Osim gore navedenih, Vaši podaci ne dijele se ni sa jednom trećom osobom ili organizacijom u komercijalne svrhe niti se prodaju.
5.1 Prijenos u inostranstvo
Google LLC i Meta Platforms, Inc. navedeni u gornjoj tabeli organizacije su sa sjedištem u inostranstvu; kada se koriste njihove usluge, relevantni podaci mogu biti preneseni na servere u inostranstvu.
- Analitički i reklamni kolačići (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) rade tek nakon što date izričitu saglasnost za kolačiće. Dok ne date saglasnost, ovi alati ne postavljaju kolačiće na Vaš uređaj i u tom okviru se ne vrši prijenos u inostranstvo. Svoj izbor uvijek možete promijeniti na stranici Politika kolačića.
- Za obavještenja o narudžbi putem WhatsAppa Vaše ime, broj telefona i podaci o narudžbi obrađuju se radi dostave poruke. Ako ne želite koristiti ovaj kanal i o tome nas obavijestite, obavještenja ćete dobijati putem e-pošte ili telefona.
Prijenosi u inostranstvo vrše se u okviru odredbi Zakona br. 6698 koje se odnose na prijenos ličnih podataka u inostranstvo.
6. Koliko dugo se čuvaju Vaši podaci?
| Vrsta podataka | Rok čuvanja |
|---|---|
| Podaci o narudžbi i ugovoru | 10 godina (Turski trgovački zakonik) |
| Fakture i finansijska evidencija | 5 godina (Zakon o poreskom postupku) |
| Evidencija reklamacija i povrata | 5 godina |
| Marketinški podaci | Do povlačenja saglasnosti |
7. Vaša prava
U skladu s članom 11. KVKK imate sljedeća prava:
- Saznati da li se Vaši podaci obrađuju
- Zatražiti informacije ako su obrađeni
- Zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
- Zatražiti brisanje kada se steknu uslovi
- Uložiti prigovor na obradu
- Zatražiti naknadu štete
Za ostvarivanje ovih prava možete se pismeno obratiti na adresu [email protected] ili na našu adresu navedenu ispod. Na Vaš zahtjev odgovara se najkasnije u roku od 30 dana.
8. Kolačići
Naša stranica koristi kolačiće. Za detalje pogledajte našu Politiku kolačića.
9. Sigurnosne mjere
Radi zaštite Vaših ličnih podataka poduzimaju se tehničke i administrativne mjere:
- Infrastruktura SSL/TLS enkripcije
- Sistemi za autorizaciju pristupa i provjeru identiteta
- Redovni sigurnosni testovi
- Obuke zaposlenih o povjerljivosti
10. Kontakt
E-pošta: [email protected] Telefon / WhatsApp: +90 552 994 17 17 Adresa: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa