Često Postavljena Pitanja
Ovdje možete pronaći sve što vas zanima.
Koliko dugo traje dostava? Naši rokovi dostave po vrsti proizvoda su:
- Sitni / artikli na zalagi: oko 2 sedmice
- Izrada po narudžbi: oko 6-7 sedmica
- Proizvodi po specifikaciji: oko 8 sedmica
Kašnjenja mogu nastati zbog državnih praznika, prenatraženih perioda, vremenskih uslova i logističkih razloga. Prije dostave naš transportni tim vas kontaktira kako bi potvrdio termin.
Dostavljate li na međunarodnu destinaciju? Da, dostavljamo širom svijeta. Rok i cijena dostave zavise od države i navode se odvojeno uz potvrdu narudžbe.
Koliko košta dostava? Za dostave unutar Turske, dostava je besplatna za narudžbe iznad 80.000 ₺; u suprotnom, trošak dostave se navodi u potvrdi narudžbe prema gradu dostave. Montaža je uvijek besplatna. Besplatni prag dostave ne važi za međunarodne dostave; potrebno je kontaktirati nas prije narudžbe. (Navedeni pragovi mogu se mijenjati tokom promotivnih perioda.)
Kako se dogovara termin dostave? Čim se proizvod pošalje, vozač iz našeg transportnog tima vas kontaktira kako bi potvrdio dan i čas dostave. Ako niste prisutni na dogovorenom terminu, dopunski trošak dostave snosi kupac.
Koje načine plaćanja možete koristiti?
- Kreditna i debitna kartica (online)
- Bankarski transfer
Plaćanja kreditnom karticom mogu se izvršiti na do 6 rata.
Da li su moji podaci kreditne kartice sigurni? Da. Nikada ne čuvamo podatke vaše kreditne kartice. Podaci koje unesete tokom plaćanja zaštićeni su 256-bitnom SSL enkripcijom i direktno se prosleđuju virtuelnom POS sistemu licenciranom od strane turskog bankarskog regulatora.
Koja je vaša politika povrata? Za artikle na zalagi imate pravo da se odustanete bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dostave. Proizvodi koji se vraćaju moraju biti neiskorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži.
Kako se montaža vrši od strane našeg tima na svim našim proizvodima, pravo na odustanak ne može se koristiti nakon završetka montaže.
Za uslove otkazivanja narudžbi za proizvode po narudžbi i po specifikaciji, pogledajte našu politiku povrata i otkazivanja.
Mogu li vratiti proizvod po specifikaciji? Pravo na odustanak je zakonski ograničeno na proizvodima po specifikaciji. Međutim, budući da mi dajemo prioritet zadovoljstvu kupca, razmatraćemo zahtjev za povrat uz 60% umanjenje troškova proizvodnje od cijene proizvoda. Za detalje, pogledajte našu politiku povrata i otkazivanja.
Mogu li otkazati svoju narudžbu? Ne naplaćuje se otkazivanje narudžbi prije slanja proizvoda. Za proizvode po narudžbi, otkazivanje nakon početka proizvodnje podliježe otkaznom umanjenju od 60% vrijednosti narudžbe.
Da li postoji usluga montaže, i naplaćuje se? Montaža je uvijek besplatna. Montažu vrši naš montažni tim po dogovoru, prvenstveno za sjedeće garniture, spavaće sobe i trpezarije. Trošak montaže se može navesti u potvrdi narudžbe za narudžbe ispod ovog iznosa.
Šta pokriva garancija?
- Namještaj: 2 godine garancija proizvođača
- Rasveta: 2 godine garancija proizvođača
U slučaju otkrivanja fabričke greške u garanciji, vaš proizvod se besplatno popravlja ili zamjenjuje novim.
Primio sam oštećen proizvod, šta trebam učiniti? Fotografišite štetu tokom dostave, napišite "primljeno oštećeno" na otpremnici i obavijestite nas u roku od 24 sata na [email protected] uz fotografije. Trošak zamjenskog proizvoda ili povrata novca snosimo mi.
Šta je grupa tapaciranih proizvoda? Tapacirani proizvodi se proizvode nanošenjem pjenastog jastučića, punila i pokrivnih materijala poput tkanine ili kože na okvir. U ovu grupu spadaju kauči, kutne garniture, baze za krevet, uzglavlja, fotelje, pufi i slični proizvodi.
Ključne karakteristike tapaciranih proizvoda:
- Prioritet je udobnost i mekoća
- Nude se opcije tkanine, kože ili umjetne kože
- Boja i pokrivač se mogu personalizirati
- Njega zavisi od tkanine; na nekim modelima se može skinuti i oprati navlaku
- Tokom dugotrajne upotrebe punilo se može sabiti ili se navlaka može istrošiti; ovo se smatra izvan garancije
Šta je grupa panelnih proizvoda? Panelni proizvodi su namještaj sa čvrstim telom izrađen od MDF ploča, iverica ili drvenih panela. U ovu grupu spadaju spavaće sobe, trpezarije, TV ormarići, biblioteke, ormari i radni stolovi.
Ključne karakteristike panelnih proizvoda:
- Čvrsta i noseća konstrukcija
- Opcije boja obično se nude folijom ili lak bojom
- Sastoji se od dijelova koji zahtijevaju montažu
- Dugotrajni – uz pravilnu upotrebu traju desetljećima
- Ne izlagati vlagi i vodi
Je li MDF bolji od iverice? Oba su materijali ploča koji se koriste u panelnim proizvodima; nisu rivali već opcije koje odgovaraju različitim namjenama.
| Svojstvo | MDF | Iverica |
|---|---|---|
| Kvalitet površine | Vrlo glatka, pogodna za obradu | Srednja |
| Težina | Teža | Lakša |
| Otpornost na vlagu | Niska (standardni MDF) | Niska (standard) |
| Snažnost držanja vijka | Dobra | Srednja (uglovi mogu biti slabi) |
| Cijena | Malo viša | Ekonomičnija |
| Upotreba | Površine vrata, dekorativni detalji | Struktura tijela, police |
U kvalitetnom namještaju koriste se zajedno: MDF za vidljive površine, a iverica za tijelo. To je uravnotežen izbor za troškove i izdržljivost.
Masivna drva ili paneli?
| Svojstvo | Masivna drva | Paneli (MDF/Iverica) |
|---|---|---|
| Prirodnost | Potpuno prirodno | Proizvedena ploča |
| Izdržljivost | Vrlo visoka | Visoka (u zavisnosti od kvaliteta) |
| Vlažnost / širenje | Može se kretati usled vlažnosti | Stabilnija |
| Težina | Vrlo teška | Srednja |
| Cijena | Izrazito visoka | Ekonomična do srednja |
| Njega | Zahtijeva vosak/lak | Lako, obriše se vlažnom krpom |
Masivna drva predstavljaju investiciju na dugi rok, ali panelni proizvodi nude vrlo dugotrajnu i praktičnu alternativu uz današnji kvalitet proizvodnje.
Kako se može utvrditi kvalitet pjenastog jastučića? U tapaciranim proizvodima kao što su kauči i baze za krevet, kvalitet pjenastog jastučića direktno utiče na udobnost sjedenja. Na šta treba obratiti pažnju:
- Gustina (kg/m³): između 28 i 35 kg/m³ idealna je za kućnu upotrebu; pjenasti jastučić male gustine se brzo uruši
- Tvrdoća: vrlo mekani jastučić se tokom vremena primetno uruši; srednja tvrdoća je pogodnija za dugi vijek
- Sistem opruge: neki modeli kauča koriste sistem opruge (čelična opruga ili S-opruga) zajedno sa pjenastim jastučićem; ovo poboljšava podršku za leđa i životni vijek
Kontaktirajte nas za detaljne informacije o specifikacijama pjenastog jastučića naših proizvoda.
Tkanina, pravo koža ili umjetna koža?
| Svojstvo | Tkanina | Prava koža | Umjetna koža |
|---|---|---|---|
| Cijena | Ekonomična | Visoka | Srednja |
| Prozračnost | Dobra | Dobra | Niska |
| Izdržljivost | Srednja | Vrlo visoka | Srednja |
| Lakoća čišćenja | Varijabilna | Lako | Lako |
| U ljetnjoj žezi | Hladno | Može se zalijepiti | Može se zalijepiti |
| Otpornost na kućne ljubimce | Niska | Srednja | Srednja |
Za domove sa djecom i kućnim ljubimcima preporučujemo modele prekrivene lakočistivom tkaninom ili mikrofiberom.
Mogu li naručiti posebnu veličinu ili boju? Da, dostupne su opcije personalizovanih veličina, boja i tkanina na mnogim našim proizvodima. Za detalje i ponudu, pišite na [email protected] ili nas kontaktirajte putem WhatsApp-a na +90 552 994 17 17.
Ako niste pronašli odgovor koji tražite, kontaktirajte nas:
E-mail: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Adresa: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa, Turska