Žádost o smazání dat

Jako Selishome respektujeme vaše právo požádat o smazání osobních údajů, které o vás uchováváme. Tato stránka vysvětluje, jak podat vaši žádost a jak proces probíhá.

Jak podat žádost?

Stačí se s námi spojit prostřednictvím kterékoli z níže uvedených možností. Uveďte ve své zprávě „žádám o smazání mých osobních údajů“, což urychlí proces.

• E-mail: [email protected]
• Telefon / WhatsApp: +90 552 994 17 17
• Kontaktní formulář: selishome.com/kontakt

Jaké informace musíte uvést ve své žádosti?

Abychom mohli ověřit, že data skutečně patří vám, potřebujeme:

• Vaše celé jméno
• Vaše telefonní číslo a/nebo e-mailová adresa, kterou jste s námi sdíleli
• Vaše číslo objednávky, pokud existuje
• Rozsah dat, která chcete smazat (všechny mé záznamy / pouze moje marketingové souhlasy / pouze historie zpráv, například)

Jak probíhá proces?

1. Po obdržení vaší žádosti ověříme vaši totožnost.
2. Vaše žádost bude dokončena nejpozději do 30 dnů a budete o tom písemně informováni.
3. Po dokončení smazání budou příslušné záznamy trvale odstraněny z našich systémů nebo nezvratně anonymizovány.

Která data nelze smazat?

Kvůli našim právním povinnostem můžeme být nuceni některé záznamy uchovávat i přes vaši žádost. Mezi ně patří zejména faktury a účetní záznamy, které jsou uchovávány po dobu stanovenou platnou legislativou a používány pouze pro tento účel. Pokud máte probíhající objednávku, záruku nebo poprodejní servis, minimální potřebná data budou uchovávána až do dokončení tohoto procesu. O tom, které záznamy spadají do této výjimky, vás jasně informujeme při dokončení vaší žádosti.

Sociální média a zprávy

Pokud jste s námi komunikovali prostřednictvím WhatsApp, Instagramu nebo Facebooku, můžete požádat o smazání dat vzniklých v těchto konverzacích stejnou cestou. Na základě vaší žádosti budou vaše záznamy na těchto kanálech odstraněny z našich systémů.

Kompletní informace o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, naleznete na naší stránce Zásady ochrany osobních údajů.