Solicitare de ștergere a datelor

La Selishome respectăm dreptul dumneavoastră de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. Această pagină explică cum ne puteți transmite solicitarea și cum se desfășoară procesul.

Cum ne transmiteți solicitarea?

Este suficient să ne contactați prin oricare dintre canalele de mai jos. Dacă adăugați în mesaj formularea „solicit ștergerea datelor mele cu caracter personal”, procesul va fi mai rapid.

• E-mail: [email protected]
• Telefon / WhatsApp: +90 552 994 17 17
• Formular de contact: selishome.com/iletisim

Ce informații trebuie să ne transmiteți în solicitare?

Pentru a putea verifica faptul că datele vă aparțin cu adevărat, avem nevoie de:

• Numele și prenumele dumneavoastră
• Numărul de telefon și/sau adresa de e-mail pe care ni le-ați furnizat
• Numărul comenzii, dacă există
• Domeniul datelor pe care doriți să le ștergem (de exemplu: toate înregistrările mele / doar consimțămintele de marketing / doar istoricul conversațiilor)

Cum se desfășoară procesul?

1. După ce primim solicitarea, vă verificăm identitatea.
2. Solicitarea dumneavoastră este soluționată în cel mult 30 de zile, iar dumneavoastră veți fi informat(ă) în scris.
3. După finalizarea ștergerii, înregistrările respective sunt eliminate definitiv din sistemele noastre sau anonimizate ireversibil.

Ce date nu pot fi șterse?

Din cauza obligațiilor noastre legale, este posibil să fim nevoiți să păstrăm unele înregistrări în ciuda solicitării dumneavoastră. Principalele sunt facturile și înregistrările contabile; acestea sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația aplicabilă și sunt folosite exclusiv în acest scop. Dacă aveți în desfășurare o comandă, o garanție sau un serviciu post-vânzare, datele minime necesare sunt păstrate până la finalizarea procesului respectiv. Vă vom comunica în mod clar, la soluționarea solicitării, ce înregistrări intră în această categorie.

Rețele sociale și canale de mesagerie

Dacă ați corespondat cu noi prin WhatsApp, Instagram sau Facebook, puteți solicita în același mod și ștergerea datelor rezultate din aceste conversații. La cererea dumneavoastră, înregistrările de pe aceste canale sunt eliminate din sistemele noastre.

Pentru toate detaliile despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, puteți consulta pagina noastră Politica de confidențialitate.