Doprava a dodání
DOPRAVA & DORUČENÍ
Selishome.com — Poslední aktualizace: 24.09.2026
Doprava a montáž
- Při doručení v rámci Turecka hradíme dopravu u objednávek od 80.000 ₺ my. U objednávek pod touto částkou je cena dopravy uvedena zvlášť v potvrzení objednávky.
- Montáž je zdarma. U všech produktů, které vyžadují montáž, ji bezplatně provádí náš vlastní profesionální tým.
- Uvedená hranice částky se může během akcí měnit; u akčních produktů mohou platit jiné dodací podmínky.
Doručení do zahraničí
Objednávat můžete i mimo Turecko. Podmínky dopravy podle země doručení:
- Německo, Nizozemsko, Rakousko, Belgie, Francie a Švýcarsko: doprava až ke dveřím je zahrnuta v cenách produktů; v košíku ani při platbě se doprava zvlášť nepřičítá.
- Bulharsko: cena dopravy se v košíku vypočítá podle objemu produktů ve vašem košíku ve výši 80 € za m³ a je zobrazena jako součást cen produktů; doprava se zvlášť nepřičítá. U produktů, u nichž ještě není zadán objem, se uplatňuje 450 € u sestav a 200 € u jednotlivých kusů.
- Ostatní evropské země: odhadovaná cena dopravy je přibližně 200 € za m³ a k platbě se nepřičítá. Pro přesnou cenu dopravy nás prosím kontaktujte.
- Do Spojeného království nedoručujeme.
Clo a DPH země určení jsou zahrnuty v ceně. Celní odbavení vyřizujeme my; při doručení u dveří neplatíte žádné daně, clo ani poplatky.
Minimální hodnota objednávky do zahraničí je 80.000 ₺ (součet produktů). Hranice pro dopravu zdarma v rámci Turecka se na doručení do zahraničí nevztahuje.
Dodací lhůta do zahraničí se liší podle produktu: u skladových produktů přibližně 2 týdny, u produktů vyráběných na zakázku přibližně 6-7 týdnů; u produktů, jejichž dostupnost je třeba potvrdit, sdělíme lhůtu v potvrzení objednávky. Tyto lhůty zahrnují doručení až k vašim dveřím, na přepravu do zahraničí se žádné dny navíc nepřidávají. Lhůta každého produktu je uvedena také na stránce produktu.
Záruka nepoškozeného doručení
Váš nábytek urazí dlouhou cestu. Pokud se po cestě něco stane, nezůstanete v tom sami; postup má čtyři kroky a je jasný a jednoduchý:
- Společná kontrola při doručení. Balíky se otevírají v přítomnosti řidiče a společně se zkontrolují. Pokud je zjištěno poškození, vyfotí se a zaznamená do přepravního listu (CMR).
- Škody vzniklé při přepravě jdou za námi. Až do předání produktu nese veškeré riziko naše firma; naše zásilky jsou přepravovány pojištěné.
- Poškozený díl vyměníme zdarma. Poškození se většinou týká jen jedněch dvířek nebo jednoho panelu. Nový díl zašleme zdarma s další zásilkou; výměnu zvládnete s běžným ručním nářadím. Pokud nechcete čekat, nabídneme vám možnost slevy.
- Napište nám do 48 hodin. Prosíme vás, abyste nám poškození do 48 hodin od doručení nahlásili s fotografiemi přes WhatsApp (+90 552 994 17 17) nebo na [email protected]; můžeme tak postup ihned zahájit.
Vaše zákonná práva na odstoupení a záruku zůstávají zachována. Lhůta 48 hodin je prosbou, která má věc urychlit; vaše práva neomezuje. Na skryté vady, které nebylo možné při doručení zjistit, se vztahuje zákonná záruka.
Podrobné informace: Průvodce nákupem nábytku z Turecka do Evropy · Zasílání nábytku do Německa
Dodací lhůty
Dodací lhůta se liší podle typu produktu a lhůta každého produktu je uvedena na stránce produktu, v souhrnu objednávky a ve smlouvě, kterou při objednávce potvrzujete.
| Typ produktu | Předpokládaná lhůta |
|---|---|
| Skladové produkty | Přibližně 2 týdny (10-14 pracovních dnů) |
| Výroba na zakázku | Přibližně 6-7 týdnů (30-35 pracovních dnů) |
| Individuální výroba (na přání) | Přibližně 8 týdnů |
| Produkty, jejichž dostupnost je třeba potvrdit | Lhůtu sdělíme zvlášť s potvrzením objednávky; bez vašeho souhlasu nezahájíme výrobu ani odeslání |
Přesné datum doručení vašeho produktu vám sdělíme v potvrzení objednávky. Pokud dojde ke zpoždění kvůli státním svátkům, vytíženým obdobím, počasí nebo logistickým důvodům, které nemůžeme ovlivnit, budeme vás informovat.
Postup doručení
- Před doručením vám řidič přepravního vozu zavolá přibližně 1 hodinu předem a ověří, zda je doručení na adresu možné.
- Pokud v dohodnutý den doručení nebudete na adrese k zastižení, náklady na opakované doručení a dopravu hradí zákazník.
- Požadavky na změnu doručovací adresy nám musíte sdělit před odesláním produktu.
Vynáška do patra a přenášení
- V budovách bez výtahu vynášíme produkty do 3. patra, pokud to umožňuje schodiště.
- Pokud rozměry schodiště přenesení neumožňují, může být nutný venkovní nákladní výtah nebo další přepravní vybavení; tuto službu hradí zákazník.
- Na požádání potřebné zajištění zorganizuje naše firma.
Poškození a kontrola při doručení (v rámci Turecka)
- Za přepravu odpovídá naše firma; škody vzniklé během přepravy hradíme my.
- Pokud jste převzali poškozený produkt: zdokumentujte poškození fotografiemi, do předávacího protokolu uveďte poznámku „převzato poškozené“ a do 24 hodin nám poškození nahlaste i s fotografiemi.
- Poškozený díl co nejdříve zdarma vyměníme.
Vrácení a odstoupení od smlouvy
Podrobné informace o právu na odstoupení, podmínkách vrácení a postupu zrušení najdete v našich Zásadách vrácení & zrušení. U vrácení v rámci odstoupení od smlouvy hradí náklady na zpětnou dopravu naše firma.
Svou žádost můžete odeslat prostřednictvím Formuláře pro vrácení.