Demande de suppression des données

Chez Selishome, nous respectons votre droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet. Cette page explique comment transmettre votre demande et comment se déroule le processus.

Comment transmettre votre demande ?

Il vous suffit de nous contacter par l'un des canaux ci-dessous. Ajouter à votre message la mention « je demande la suppression de mes données personnelles » accélère le traitement.

• E-mail : [email protected]
• Téléphone / WhatsApp : +90 552 994 17 17
• Formulaire de contact : selishome.com/iletisim

Quelles informations devez-vous nous transmettre ?

Pour pouvoir vérifier que les données vous appartiennent bien, nous avons besoin de :

• Vos nom et prénom
• Le numéro de téléphone et/ou l'adresse e-mail que vous nous avez communiqués
• Votre numéro de commande, le cas échéant
• L'étendue des données à supprimer (par exemple : toutes mes données / uniquement mes consentements marketing / uniquement mon historique de messages)

Comment se déroule le processus ?

1. Dès réception de votre demande, nous vérifions votre identité.
2. Votre demande est traitée dans un délai maximal de 30 jours, puis nous vous en informons par écrit.
3. Une fois la suppression effectuée, les données concernées sont retirées définitivement de nos systèmes ou anonymisées de façon irréversible.

Quelles données ne peuvent pas être supprimées ?

Malgré votre demande, nous pouvons être tenus de conserver certains enregistrements en raison de nos obligations légales. Il s'agit principalement des factures et des documents comptables ; ces enregistrements sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable et utilisés uniquement à cette fin. Si vous avez une commande, une garantie ou un service après-vente en cours, les données minimales nécessaires sont conservées jusqu'à la fin de ce processus. Nous vous indiquerons clairement quels enregistrements relèvent de cette exception lorsque votre demande sera traitée.

Réseaux sociaux et canaux de messagerie

Si vous nous avez écrit via WhatsApp, Instagram ou Facebook, vous pouvez demander de la même manière la suppression des données issues de ces échanges. Sur votre demande, vos enregistrements sur ces canaux sont retirés de nos systèmes.

Pour tous les détails sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, consultez notre page Politique de confidentialité.