Solicitud de Eliminación de Datos

En Selishome, respetamos su derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted. Esta página explica cómo presentar su solicitud y cómo funciona el proceso.

¿Cómo presentar su solicitud?

Puede contactarnos a través de cualquiera de los canales indicados a continuación. Incluir la frase “solicito la eliminación de mis datos personales” en su mensaje acelerará el proceso.

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +90 552 994 17 17
Formulario de contacto: formulario de contacto

¿Qué información debe incluir en su solicitud?

Para poder verificar que los datos realmente le pertenecen, necesitamos:

Su nombre completo
El número de teléfono y/o la dirección de correo electrónico que compartió con nosotros
Su número de pedido, si lo tiene
El alcance de los datos que desea eliminar (todos mis registros / solo mis consentimientos de marketing / solo mi historial de mensajes, por ejemplo)

¿Qué ocurre a continuación?

Al recibir su solicitud, verificamos su identidad.
Su solicitud se completará en un plazo máximo de 30 días y se le informará por escrito.
Una vez completada la eliminación, los registros correspondientes se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas o se anonimizan de forma irreversible.

¿Qué datos no se pueden eliminar?

Podemos estar obligados a conservar ciertos registros debido a nuestras obligaciones legales, a pesar de su solicitud. Los principales son las facturas y los registros contables; estos registros se conservan durante el período exigido por la legislación aplicable y se utilizan únicamente con ese fin. Si tiene un pedido, garantía o proceso de servicio postventa en curso, se conservará el mínimo de datos necesarios hasta que finalice ese proceso. Le informaremos expresamente qué registros entran en esta excepción.

Redes sociales y canales de mensajería

Si ha conversado con nosotros a través de WhatsApp, Instagram o Facebook, también puede solicitar la eliminación de los datos generados en estas conversaciones por el mismo medio. A petición suya, sus registros en estos canales se eliminarán de nuestros sistemas.

Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información completa sobre cómo procesamos sus datos personales.