Richiesta di cancellazione dati

Lei può richiedere la cancellazione dei dati personali che deteniamo su di lei in qualsiasi momento. Questa pagina spiega come presentare la sua richiesta e come funziona la procedura.

Come presentare una richiesta?

Puoi contattarci tramite uno dei canali sottostanti, indicando nella tua richiesta di voler eliminare i tuoi dati personali. L'aggiunta della frase “richiedo la cancellazione dei miei dati personali” velocizzerà il processo.

• E-mail: [email protected]
• Telefono / WhatsApp: +90 552 994 17 17
• Modulo di contatto: contact form

Quali informazioni deve includere nella sua richiesta?

Per poter verificare che i dati appartengano effettivamente a lei, abbiamo bisogno di:

• Il suo nome e cognome
• Il numero di telefono e/o l'indirizzo e-mail che ci ha fornito
• Il suo numero d'ordine, se presente
• L'ambito dei dati che desidera cancellare (tutti i miei record / solo i miei consensi di marketing / solo la mia cronologia delle messaggistiche, ad esempio)

Come funziona la procedura?

1. Una volta ricevuta la sua richiesta, verifichiamo la sua identità.
2. La sua richiesta sarà completata entro 30 giorni al massimo e lei sarà informata per iscritto.
3. Una volta completata la cancellazione, i record pertinenti vengono rimossi in modo permanente dai nostri sistemi o resi anonimi in modo irreversibile.

Quali dati non possono essere cancellati?

Potremmo essere obbligati a conservare alcuni record per motivi di obblighi legali, anche in risposta alla sua richiesta. I principali sono le fatture e i registri contabili; questi record vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile e utilizzati solo a tale scopo. Se ha un ordine, una garanzia o un processo di assistenza post-vendita in corso, i dati minimi necessari vengono conservati fino al completamento di tale processo. Le comunicheremo esplicitamente quali record rientrano in questa eccezione.

Social media e canali di messaggistica

Se ha comunicato con noi tramite WhatsApp, Instagram o Facebook, può richiedere la cancellazione anche dei dati derivanti da tali conversazioni, tramite lo stesso metodo. Su sua richiesta, i suoi record su questi canali verranno rimossi dai nostri sistemi.

Per tutti i dettagli su come trattiamo i suoi dati personali, consulti la nostra pagina Informativa sulla privacy.