Záruční podmínky
ZÁRUCNOU PODMÍNKY
Selishome.COM Poslední aktualizace: 23.08.2026
Záruční doba
Všechny produkty nabízené na našem webu jsou, pokud není uvedeno jinak, kryty zárukou výrobce nebo dovozce. Záruční doba začíná v datum doručení produktu zákazníkovi:
| Skupina produktů | Záruční doba |
|---|---|
| Nábytkové produkty (sedací soupravy, ložnice, jídelny atd.) | 2 roky |
| Osvětlení | 2 roky |
Rozsah záruky
Záruka pokrývá vady materiálu a zpracování vyplývající z výroby. V rámci tohoto rozsahu:
- Nestability dýchání, trhání nebo barevné nesrovnalosti v potahové látce, kůži nebo umělé kůži způsobené výrobou
- Praskání, popraskání nebo deformace v konstrukci rámu nebo panelu způsobené výrobou
- Koroze nebo mechanické poruchy kovových dílů způsobené výrobou
- Funkční poruchy v kování, jako jsou panty, kolejnice a zámky, způsobené výrobou
Vyloučení záruky
Záruka pozbývá platnosti v následujících případech:
- Použití v rozporu s pokyny pro péči
- Použití nesprávných čisticích prostředků nebo metod
- Náraz, pády, trhání, spálení nebo proříznutí
- Expozice chemikáliím, nadměrné vlhkosti nebo přímému slunečnímu záření
- Montáž nebo úpravy provedené třetími stranami, které nejsou součástí našeho autorizovaného týmu
- Normální opotřebení při běžném používání (prosadzování pěny, vyblednutí látky, povrchové škrábance atd.)
- Neschopnost předložit fakturu nebo záruční list
Požadavek na instalaci
U produktů instalovaných naším týmem, aby se jakýkoli strukturální problém vzniklý po montáži považoval za krytý zárukou, musela být instalace provedena naším autorizovaným týmem a instalační záznam musí být podepsán. Poškození vyplývající z montáže provedené zákazníkem nebo třetími stranami není kryto zárukou.
Záruční nárok
Pokud máte podezření, že váš produkt má výrobní vadu, postupujte podle těchto kroků:
- Vyfoťte to — připravte fotografie nebo video jasně zobrazující vadu.
- Kontaktujte nás — napište na [email protected] nebo kontaktujte náš WhatsApp na +90 552 994 17 17 s fotografiemi a údaji z faktury.
- Posouzení — náš tým posoudí váš nárok; v případě potřeby je naplánována kontrola na místě.
- Řešení — v případech, kdy je nárok uznán v rámci záruky, je poskytnuta oprava nebo výměna.
Vaše zákonná práva
V souladu s tureckým zákonem o ochraně spotřebitele č. 6502 máte právo použít jednu z následujících možností, pokud obdržíte vadný produkt:
- Požadovat bezplatnou opravu
- Požadovat výměnu za nový kus
- Požadovat snížení zaplacené ceny
- Vystoupit ze smlouvy a požadovat vrácení peněz
Odpovědnost za vadný výrobek je podřízena promlčecí době 2 roky od data doručení zboží spotřebiteli. Je důležité, abyste nás informovali do přiměřené doby po zjištění vady, abyste si chránili svá práva.
Kontakt
E-mail: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Adresa: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa, Turecko