Pedido de Eliminação de Dados

Na Selishome, respeitamos o seu direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que mantemos sobre si. Esta página explica como submeter o seu pedido e como funciona o processo.

Como apresentar o seu pedido?

Basta contactar-nos através de qualquer um dos canais abaixo. Incluir a frase `“solicito a eliminação dos meus dados pessoais”` na sua mensagem acelera o processo.

E-mail: [email protected]
Telefone / WhatsApp: +90 552 994 17 17
Formulário de contacto: formulário de contacto

Que informações deve fornecer no seu pedido?

Para que possamos verificar se os dados pertencem realmente a si, precisamos de:

O seu nome completo
O número de telefone e/ou endereço de e-mail que partilhou connosco
O seu número de encomenda, se aplicável
O âmbito dos dados que pretende eliminar (todos os meus registos / apenas os meus consentimentos de marketing / apenas o meu histórico de mensagens, por exemplo)

Como funciona o processo?

Quando recebemos o seu pedido, verificamos a sua identidade.
O seu pedido é concluído no prazo máximo de 30 dias e é informado por escrito.
Após a conclusão da eliminação, os registos relevantes são removidos permanentemente dos nossos sistemas ou anonimizados de forma irreversível.

Quais dados não podem ser eliminados?

Podemos ser obrigados a reter alguns registos, apesar do seu pedido, devido a obrigações legais. Os principais são os registos de faturação e contabilísticos; estes registos são mantidos durante o período exigido pela legislação aplicável e utilizados apenas para esse fim. Se tiver um pedido, garantia ou processo de assistência pós-venda em curso, os dados mínimos necessários são mantidos até que esse processo seja concluído. Informamos explicitamente quais os registos que se enquadram nesta exceção.

Redes sociais e canais de mensagens

Se comunicou connosco através do WhatsApp, Instagram ou Facebook, pode também solicitar a eliminação dos dados resultantes dessas conversas da mesma forma. Em resposta ao seu pedido, os seus registos nestes canais são removidos dos nossos sistemas.

Pode consultar a nossa Política de Privacidade para obter informações completas sobre como processamos os seus dados pessoais.