طلب حذف البيانات
نحن في Selishome نحترم حقكم في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم. توضّح هذه الصفحة كيفية إرسال طلبكم وكيف تسير الإجراءات.
كيف ترسلون طلبكم؟
يكفي أن تتواصلوا معنا عبر أيٍّ من القنوات التالية. وإضافة عبارة «أطلب حذف بياناتي الشخصية» إلى رسالتكم تُسرّع الإجراءات.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف / WhatsApp: +90 552 994 17 17
- نموذج التواصل: selishome.com/iletisim
ما المعلومات التي ينبغي إرسالها في طلبكم؟
لكي نتحقق من أن البيانات تعود إليكم فعلًا، نحتاج إلى ما يلي:
- الاسم واللقب
- رقم الهاتف و/أو البريد الإلكتروني الذي شاركتموه معنا
- رقم الطلب إن وُجد
- نطاق البيانات التي تريدون حذفها (مثل: جميع سجلاتي / موافقات التسويق فقط / سجل المراسلات فقط)
كيف تسير الإجراءات؟
- عند استلام طلبكم نُجري التحقق من الهوية.
- يُبتّ في طلبكم خلال 30 يومًا على الأكثر ونبلغكم بالنتيجة كتابيًا.
- عند اكتمال الحذف، تُزال السجلات المعنية من أنظمتنا نهائيًا أو تُجعل مجهولة الهوية بصورة لا يمكن التراجع عنها.
ما البيانات التي لا يمكن حذفها؟
قد نضطر إلى الاحتفاظ ببعض السجلات رغم طلبكم بسبب التزاماتنا القانونية. وأبرزها سجلات الفواتير والمحاسبة؛ إذ تُحفظ هذه السجلات طوال مدة الحفظ التي تنص عليها التشريعات ذات الصلة ولا تُستخدم إلا لهذا الغرض. وإذا كان لديكم طلب جارٍ أو إجراء ضمان أو خدمة ما بعد البيع، يُحتفظ بالحد الأدنى اللازم من البيانات إلى أن يكتمل ذلك الإجراء. وسنبلغكم بوضوح عند البتّ في طلبكم بالسجلات التي تدخل في هذا النطاق.
وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات المراسلة
إذا راسلتمونا عبر WhatsApp أو Instagram أو Facebook، يمكنكم بالطريقة نفسها طلب حذف البيانات الناشئة عن هذه المراسلات. وبناءً على طلبكم تُزال سجلاتكم في هذه القنوات من أنظمتنا.
للاطلاع على تفاصيل كيفية معالجتنا لبياناتكم الشخصية كاملةً، يمكنكم زيارة صفحة سياسة الخصوصية لدينا.