Condizioni di Garanzia
CONDIZIONI DI GARANZIA
Selishome.COM Ultimo aggiornamento: 23.08.2026
Durata della garanzia
Tutti i prodotti in vendita sul nostro sito, salvo diversa indicazione, sono coperti dalla garanzia del produttore o dell'importatore. La garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto:
| Gruppo di prodotti | Durata della garanzia |
|---|---|
| Mobili (gruppi di sedute, camere da letto, sale da pranzo ecc.) | 2 anni |
| Illuminazione | 2 anni |
Copertura della garanzia
La garanzia copre i difetti di materiale e di lavorazione dovuti alla produzione. In questo ambito rientrano:
- Cuciture mancanti, strappi o differenze di colore dovuti alla produzione nei rivestimenti in tessuto, pelle o similpelle
- Rotture, crepe o deformazioni dovute alla produzione nella struttura o nei pannelli
- Ruggine o guasti meccanici dovuti alla produzione nelle parti metalliche
- Malfunzionamenti dovuti alla produzione in ferramenta come cerniere, guide e serrature
Casi esclusi dalla garanzia
Nei seguenti casi la garanzia decade:
- Uso non conforme alle istruzioni d'uso
- Uso di prodotti o metodi di pulizia non adatti
- Urti, cadute, strappi, bruciature o tagli
- Esposizione a sostanze chimiche, umidità eccessiva o luce solare diretta
- Montaggio o modifiche eseguiti da terzi diversi dal nostro team autorizzato
- Normale usura da utilizzo (assestamento della gommapiuma, scolorimento del tessuto, graffi superficiali ecc.)
- Mancata presentazione della fattura o del certificato di garanzia
Condizione relativa al montaggio
Per i prodotti il cui montaggio è eseguito dal nostro team, affinché eventuali problemi strutturali successivi al montaggio possano essere valutati in garanzia è obbligatorio che il montaggio sia stato eseguito dal nostro team autorizzato e che il verbale di montaggio sia stato firmato. I danni derivanti da un montaggio eseguito dal cliente o fatto eseguire a terzi sono esclusi dalla garanzia.
Richiesta di intervento in garanzia
Se ritiene che il Suo prodotto presenti un difetto di produzione, segua questi passaggi:
- Fotografi — prepari foto o video che mostrino chiaramente il difetto.
- Presenti la richiesta — ci contatti all'indirizzo [email protected] o sulla nostra linea WhatsApp +90 552 994 17 17 inviando le foto e i dati della fattura.
- Verifica — il nostro team valuta la Sua richiesta; se necessario, viene programmato un sopralluogo.
- Soluzione — nei casi approvati in garanzia viene effettuata la riparazione o la sostituzione del prodotto.
I Suoi diritti di legge
Ai sensi della Legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori (Turchia), se riceve un prodotto difettoso è libero di esercitare uno dei seguenti diritti:
- Richiedere la riparazione gratuita
- Richiedere la sostituzione con un prodotto nuovo
- Richiedere una riduzione del prezzo pagato
- Recedere dal contratto e richiedere il rimborso del prezzo
La responsabilità per i beni difettosi è soggetta a un termine di prescrizione di 2 anni dalla data di consegna del bene al consumatore. Per tutelare il Suo diritto è importante segnalarci il difetto entro un termine ragionevole da quando se ne accorge.
Contatti
E-mail: [email protected] WhatsApp / Telefono: +90 552 994 17 17 Indirizzo: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa