Transport și livrare
TRANSPORT ȘI LIVRARE
Selishome.com — Ultima actualizare: 24.09.2026
Transport și montaj
- Pentru livrările în Turcia, la comenzile de 80.000 ₺ și peste, costul transportului este suportat de firma noastră. La comenzile sub această sumă, costul transportului este afișat separat în confirmarea comenzii.
- Serviciul de montaj este gratuit. La toate produsele care necesită montaj, acesta este realizat fără cost de propria noastră echipă profesionistă.
- Pragul de sumă menționat se poate modifica în perioadele de campanie; pentru produsele din campanii pot fi valabile condiții de livrare diferite.
Livrare în străinătate
Puteți plasa comenzi și din afara Turciei. Condițiile de transport, în funcție de țara de livrare, sunt următoarele:
- Germania, Țările de Jos, Austria, Belgia, Franța și Elveția: transportul cu livrare la domiciliu este inclus în prețurile produselor; în coș și la plată nu se adaugă separat costuri de transport.
- Bulgaria: costul transportului se calculează în coș în funcție de volumul produselor din coșul dumneavoastră, la 80 € pe m³, și este afișat inclus în prețurile produselor; nu se adaugă separat costuri de transport. Pentru produsele la care informația despre volum nu a fost încă introdusă, se aplică 450 € pentru seturi și 200 € pentru produsele dintr-o singură piesă.
- Alte țări europene: costul estimat al transportului este de aproximativ 200 € pe m³ și nu se adaugă la plată. Pentru costul exact al transportului, vă rugăm să ne contactați.
- Nu se livrează în Regatul Unit.
Taxele vamale și TVA-ul din țara de destinație sunt incluse în preț. Formalitățile vamale sunt gestionate de noi; la livrare nu plătiți la ușă nicio taxă, taxă vamală sau tarif.
Pentru comenzile din străinătate, valoarea minimă a comenzii este de 80.000 ₺ (totalul produselor). Pragul de transport gratuit din Turcia nu se aplică livrărilor în străinătate.
Termenul de livrare în străinătate variază în funcție de produs: aproximativ 2 săptămâni pentru produsele în stoc și aproximativ 6-7 săptămâni pentru produsele realizate la comandă; pentru produsele a căror disponibilitate în stoc trebuie confirmată, termenul este comunicat în confirmarea comenzii. Aceste termene includ livrarea până la ușa dumneavoastră; pentru transportul în străinătate nu se adaugă zile suplimentare. Termenul fiecărui produs este afișat separat pe pagina produsului.
Garanția livrării fără deteriorări
Mobila dumneavoastră parcurge un drum lung. Dacă se întâmplă ceva pe drum, nu rămâneți singur; procesul are patru pași, clari și simpli:
- Verificare împreună la livrare. Coletele se deschid în prezența șoferului și se verifică împreună. Dacă există deteriorări, se fotografiază și se notează pe documentul de livrare (CMR).
- Deteriorările din transport sunt responsabilitatea noastră. Până când produsul vă este predat, întregul risc este al nostru; expedierile noastre sunt transportate asigurat.
- Piesa deteriorată se înlocuiește gratuit. De cele mai multe ori, deteriorarea afectează o singură ușă sau un singur panou. Trimitem piesa nouă gratuit, cu următoarea expediere; montarea se face cu unelte manuale simple. Dacă nu doriți să așteptați, vă oferim o opțiune de reducere.
- Scrieți-ne în termen de 48 de ore. Vă rugăm să ne anunțați, cu fotografii, în termen de 48 de ore de la livrare, prin WhatsApp (+90 552 994 17 17) sau la [email protected]; astfel putem începe procesul imediat.
Drepturile dumneavoastră legale de retragere și de garanție rămân neatinse. Termenul de 48 de ore este o rugăminte menită să grăbească lucrurile; nu vă limitează drepturile. Pentru viciile ascunse, care nu pot fi observate la livrare, se aplică garanția legală.
Pentru informații detaliate: Ghid pentru cumpărarea de mobilă din Turcia în Europa · Expedierea mobilei în Germania
Termene de livrare
Termenul de livrare variază în funcție de tipul produsului, iar termenul fiecărui produs este afișat separat pe pagina produsului, în rezumatul comenzii și în contractul pe care îl confirmați la plasarea comenzii.
| Tipul produsului | Termen estimat |
|---|---|
| Produse în stoc | Aproximativ 2 săptămâni (10-14 zile lucrătoare) |
| Producție la comandă | Aproximativ 6-7 săptămâni (30-35 de zile lucrătoare) |
| Producție personalizată (la cerere) | Aproximativ 8 săptămâni |
| Produse a căror disponibilitate în stoc trebuie confirmată | Termenul este comunicat separat, odată cu confirmarea comenzii; producția sau expedierea nu începe fără acordul dumneavoastră |
Data exactă de livrare a produsului dumneavoastră vă este comunicată în confirmarea comenzii. În cazul unor întârzieri cauzate de sărbători legale, perioade aglomerate, condiții meteo sau motive logistice independente de firma noastră, veți fi informat.
Procedura de livrare
- Înainte de livrare, șoferul vehiculului de transport vă sună cu aproximativ 1 oră înainte pentru a confirma disponibilitatea la adresă.
- Dacă nu vă aflați la adresă la data de livrare stabilită, costurile de relivrare și de transport care apar sunt suportate de client.
- Solicitările de schimbare a adresei de livrare trebuie comunicate nouă înainte ca produsul să fie expediat.
Urcarea la etaj și transportul
- În clădirile fără lift, transportul produsului se face până la etajul 3, dacă structura scării permite.
- Dacă dimensiunile scării nu permit transportul, poate fi necesar un lift exterior sau echipament suplimentar de transport; costul acestui serviciu este suportat de client.
- La cerere, organizarea necesară este asigurată de firma noastră.
Deteriorări și verificarea la livrare (în Turcia)
- Procesul de transport este responsabilitatea firmei noastre; deteriorările apărute în timpul transportului sunt acoperite de noi.
- Dacă ați primit un produs deteriorat: documentați deteriorarea prin fotografii, notați pe procesul-verbal de livrare mențiunea „primit deteriorat” și anunțați-ne în termen de 24 de ore, împreună cu fotografiile.
- Piesa deteriorată se înlocuiește gratuit, în cel mai scurt timp.
Retur și retragere
Pentru informații detaliate despre dreptul de retragere, condițiile de retur și procedurile de anulare, consultați Politica noastră de retur și anulare. La returnările în care se exercită dreptul de retragere, costul transportului de retur este suportat de firma noastră.
Solicitarea o puteți trimite prin Formularul de cerere de retur.