Politica de confidențialitate
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Ultima actualizare: 23.08.2026
1. Generalități
La Selishome acordăm o mare importanță confidențialității și securității datelor cu caracter personal ale clienților noștri. Această politică explică modul în care sunt colectate, prelucrate și protejate datele persoanelor care vizitează site-ul nostru, se înregistrează sau fac cumpărături pe acesta.
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, în calitate de operator de date, în cadrul Legii nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal („KVKK”) și al legislației aferente.
Pentru drepturile dumneavoastră și informații detaliate, consultați și Nota de informare KVKK.
2. Ce date colectăm?
Prin intermediul site-ului nostru sunt colectate următoarele date cu caracter personal:
- Date de identificare: Nume, prenume
- Date de contact: Adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și de facturare
- Date financiare: Date de facturare (numărul cardului de credit nu este stocat în sistemul nostru)
- Date despre tranzacții: Istoricul comenzilor, înregistrările privind retururile și reclamațiile
- Date tehnice: Adresă IP, tipul browserului, date din cookie-uri
3. De ce folosim datele dumneavoastră?
Datele cu caracter personal colectate sunt prelucrate numai în următoarele scopuri:
- Derularea proceselor de preluare a comenzii, producție, livrare și montaj
- Emiterea facturilor și a documentelor legale
- Relații cu clienții și asistență post-vânzare
- Efectuarea operațiunilor de plată
- Îndeplinirea obligațiilor legale
- Notificări de marketing și campanii, dacă v-ați dat consimțământul explicit
4. Securitatea plăților
La operațiunile de plată efectuate pe site-ul nostru, siguranța dumneavoastră este pe primul loc:
- Datele cardului dumneavoastră de credit nu sunt în niciun caz stocate de noi.
- Datele cardului dumneavoastră sunt protejate prin criptare SSL de 256 de biți și transmise direct către instituția de plată cu POS virtual licențiată de BDDK.
- Infrastructura noastră de plată funcționează în conformitate cu standardele PCI-DSS.
5. Cu cine partajăm datele dumneavoastră?
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt partajate cu următoarele părți și numai în scopurile indicate:
| Destinatar | Scopul partajării |
|---|---|
| Firme de curierat / transport partenere | Efectuarea livrării |
| Instituții de plată licențiate de BDDK | Finalizarea operațiunii de plată |
| Consultanți contabili și juridici | Îndeplinirea obligațiilor legale |
| Instituții și autorități publice competente | Obligații legale și solicitări oficiale |
| Google LLC (Google Analytics, Google Ads) | Măsurarea utilizării site-ului și evaluarea performanței reclamelor — numai cu consimțământul dumneavoastră pentru cookie-uri |
| Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | Măsurarea performanței reclamelor — numai cu consimțământul dumneavoastră pentru cookie-uri |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business) | Transmiterea informărilor despre comandă și livrare |
| Furnizorii noștri de infrastructură cloud și de servicii de e-mail | Funcționarea site-ului și a infrastructurii de comunicare |
În afara celor enumerate mai sus, datele dumneavoastră nu sunt partajate în scop comercial și nu sunt vândute niciunei terțe persoane sau organizații.
5.1 Transferul în străinătate
Google LLC și Meta Platforms, Inc., menționate în tabelul de mai sus, sunt organizații cu sediul în străinătate; atunci când sunt folosite serviciile acestor companii, datele respective pot fi transferate pe servere din străinătate.
- Cookie-urile de analiză și de publicitate (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) funcționează numai după obținerea consimțământului dumneavoastră explicit pentru cookie-uri. Atâta timp cât nu vă dați consimțământul, aceste instrumente nu plasează cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră și nu se face niciun transfer în străinătate în acest cadru. Vă puteți modifica oricând preferința de pe pagina Politica privind cookie-urile.
- Pentru informările despre comenzi transmise prin WhatsApp, numele, numărul de telefon și datele comenzii dumneavoastră sunt prelucrate în scopul transmiterii mesajului. Dacă nu doriți să folosiți acest canal, este suficient să ne anunțați, iar informările vă vor fi transmise prin e-mail sau telefon.
Transferurile în străinătate se realizează în cadrul prevederilor Legii nr. 6698 privind transferul datelor cu caracter personal în străinătate.
6. Cât timp sunt păstrate datele dumneavoastră?
| Tipul datelor | Perioada de păstrare |
|---|---|
| Datele privind comenzile și contractele | 10 ani (Codul comercial turc) |
| Facturi și înregistrări financiare | 5 ani (Legea privind procedura fiscală) |
| Înregistrările privind reclamațiile clienților și retururile | 5 ani |
| Date de marketing | Până la retragerea consimțământului |
7. Drepturile dumneavoastră
Conform articolului 11 din KVKK, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de a afla dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate
- Dreptul de a solicita informații, dacă au fost prelucrate
- Dreptul de a solicita corectarea datelor greșite sau incomplete
- Dreptul de a solicita ștergerea, atunci când sunt îndeplinite condițiile
- Dreptul de a vă opune prelucrării
- Dreptul de a solicita repararea prejudiciului
Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă puteți adresa în scris la adresa [email protected] sau la adresa noastră de mai jos. Cererea dumneavoastră primește răspuns în cel mult 30 de zile.
8. Cookie-uri
Site-ul nostru folosește cookie-uri. Pentru detalii, consultați Politica noastră privind cookie-urile.
9. Măsuri de securitate
Pentru protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt luate măsuri tehnice și administrative:
- Infrastructură de criptare SSL/TLS
- Sisteme de autorizare a accesului și de autentificare
- Teste de securitate periodice
- Instruiri privind confidențialitatea pentru angajați
10. Contact
E-mail: [email protected] Telefon / WhatsApp: +90 552 994 17 17 Adresă: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa