Condiții de garanție
CONDIȚII DE GARANȚIE
Selishome.COM Ultima actualizare: 23.08.2026
Perioada de garanție
Toate produsele oferite spre vânzare pe site-ul nostru beneficiază, dacă nu se specifică altfel, de garanția producătorului sau a importatorului. Perioada de garanție începe la data la care produsul vă este livrat:
| Grupa de produse | Perioada de garanție |
|---|---|
| Produse de mobilier (living, dormitor, sufragerie etc.) | 2 ani |
| Produse de iluminat | 2 ani |
Ce acoperă garanția
Garanția acoperă defectele de material și de execuție care provin din fabricație. În acest cadru:
- Cusături lipsă, rupturi sau neuniformități de culoare cauzate de fabricație la îmbrăcămintea din material textil, piele sau piele ecologică
- Rupturi, fisuri sau deformări cauzate de fabricație la structură sau la panouri
- Ruginire sau defecțiuni mecanice cauzate de fabricație la componentele metalice
- Defecțiuni de funcționare cauzate de fabricație la feronerie precum balamale, glisiere sau încuietori
Situații care nu sunt acoperite de garanție
În următoarele situații garanția își pierde valabilitatea:
- Utilizarea contrară instrucțiunilor de utilizare
- Folosirea unor produse sau metode de curățare necorespunzătoare
- Lovire, cădere, rupere, ardere sau tăiere
- Expunerea la substanțe chimice, umiditate excesivă sau lumina directă a soarelui
- Montaj sau modificări efectuate de terțe persoane, altele decât echipa noastră autorizată
- Uzura normală de utilizare (tasarea buretelui, decolorarea materialului textil, zgârieturi pe suprafață etc.)
- Imposibilitatea de a prezenta factura sau certificatul de garanție
Condiția de montaj
La produsele al căror montaj este realizat de echipa noastră, pentru ca problemele structurale care pot apărea după montaj să poată fi analizate în cadrul garanției, este obligatoriu ca montajul să fi fost efectuat de echipa noastră autorizată și procesul-verbal de montaj să fi fost semnat. Deteriorările cauzate de montajul efectuat de client sau de terțe persoane nu sunt acoperite de garanție.
Solicitarea garanției
Dacă considerați că produsul dumneavoastră are un defect de fabricație, urmați pașii de mai jos:
- Fotografiați — pregătiți fotografii sau un videoclip care arată clar defectul.
- Solicitați — contactați-ne la adresa [email protected] sau pe linia noastră de WhatsApp +90 552 994 17 17, cu fotografiile și datele facturii.
- Analiză — echipa noastră vă evaluează solicitarea; dacă este necesar, se planifică o verificare la fața locului.
- Soluție — în situațiile aprobate în cadrul garanției se asigură repararea sau înlocuirea produsului.
Drepturile dumneavoastră legale
Conform Legii nr. 6502 privind protecția consumatorilor, atunci când primiți un produs cu defecte, sunteți liber să exercitați unul dintre următoarele drepturi:
- Solicitarea reparației gratuite
- Solicitarea înlocuirii cu un produs nou
- Solicitarea unei reduceri din prețul plătit
- Rezilierea contractului și solicitarea rambursării prețului
Răspunderea pentru produsele cu defecte este supusă unui termen de prescripție de 2 ani de la data livrării produsului către consumator. Este important să ne anunțați într-un termen rezonabil după ce observați defectul, pentru a vă proteja drepturile.
Contact
E-mail: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Adresă: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa