Условия гарантии
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Selishome.COM Последнее обновление: 23.08.2026
Гарантийный срок
На все товары, представленные на нашем сайте, если не указано иное, распространяется гарантия производителя или импортёра. Гарантийный срок начинается с даты доставки товара вам:
| Группа товаров | Гарантийный срок |
|---|---|
| Мебель (мягкая мебель, спальни, столовые и т. д.) | 2 года |
| Светильники | 2 года |
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и изготовления. В том числе:
- Производственные дефекты швов, разрывы или неоднородность цвета обивки из ткани, натуральной или искусственной кожи
- Производственные поломки, трещины или деформация каркаса или корпусных панелей
- Производственная коррозия или механические неисправности металлических деталей
- Производственные неисправности фурнитуры: петель, направляющих, замков и т. п.
Случаи, на которые гарантия не распространяется
Гарантия утрачивает силу в следующих случаях:
- Эксплуатация с нарушением инструкций по использованию
- Использование неподходящих чистящих средств или методов чистки
- Удары, падения, разрывы, возгорание или порезы
- Воздействие химических веществ, повышенной влажности или прямых солнечных лучей
- Сборка или переделка, выполненная третьими лицами, а не нашей уполномоченной командой
- Естественный износ при обычной эксплуатации (проседание поролона, выцветание ткани, царапины на поверхности и т. д.)
- Невозможность предъявить счёт или гарантийный талон
Условие сборки
Для товаров, сборку которых выполняет наша команда, структурные проблемы, возникшие после монтажа, могут быть признаны гарантийными только при условии, что сборка выполнена нашей уполномоченной командой и акт сборки подписан. Повреждения, вызванные сборкой, выполненной покупателем самостоятельно или третьими лицами, гарантией не покрываются.
Обращение по гарантии
Если вы считаете, что у вашего товара есть производственный дефект, выполните следующие шаги:
- Сфотографируйте — подготовьте фото или видео, на которых дефект хорошо виден.
- Обратитесь к нам — напишите на [email protected] или в WhatsApp по номеру +90 552 994 17 17, приложив фотографии и данные счёта.
- Рассмотрение — наша команда рассмотрит ваше обращение; при необходимости будет назначен осмотр на месте.
- Решение — в случаях, признанных гарантийными, обеспечивается ремонт или замена товара.
Ваши законные права
В соответствии с Законом Турции № 6502 «О защите прав потребителей», получив товар с недостатками, вы вправе по своему выбору:
- Потребовать бесплатного ремонта
- Потребовать замены на новый товар
- Потребовать соразмерного снижения уплаченной цены
- Отказаться от договора и потребовать возврата денег
Ответственность за товар с недостатками ограничена сроком исковой давности 2 года с даты доставки товара потребителю. Чтобы сохранить свои права, важно сообщить нам о недостатке в разумный срок после того, как вы его обнаружили.
Контакты
Эл. почта: [email protected] WhatsApp / Телефон: +90 552 994 17 17 Адрес: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa