Доставка и условия
ОТПРАВКА & ДОСТАВКА
Selishome.com — Последнее обновление: 24.09.2026
Доставка и сборка
- При доставке по Турции стоимость доставки заказов на сумму от 80.000 ₺ берёт на себя наша компания. Для заказов на меньшую сумму стоимость доставки отдельно указывается при подтверждении заказа.
- Сборка бесплатна. Все товары, требующие сборки, бесплатно собирает наша собственная профессиональная команда.
- Указанный порог суммы может меняться в период акций; для акционных товаров могут действовать иные условия доставки.
Доставка за рубеж
Вы можете оформить заказ и с доставкой за пределы Турции. Условия доставки зависят от страны:
- Германия, Нидерланды, Австрия, Бельгия, Франция и Швейцария: доставка до двери включена в цены товаров; в корзине и при оплате стоимость доставки отдельно не добавляется.
- Болгария: стоимость доставки рассчитывается в корзине исходя из объёма товаров — 80 € за м³ — и отображается включённой в цены товаров; отдельно стоимость доставки не добавляется. Для товаров, объём которых ещё не указан, применяется 450 € для комплектов и 200 € для отдельных предметов.
- Другие европейские страны: ориентировочная стоимость доставки — около 200 € за м³, она не добавляется к оплате. Чтобы узнать точную стоимость доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами.
- Доставка в Великобританию не осуществляется.
Таможенные пошлины и НДС страны назначения включены в цену. Таможенное оформление мы берём на себя; при доставке вы не платите у двери никаких налогов, таможенных сборов или пошлин.
Минимальная сумма заказа с доставкой за рубеж — 80.000 ₺ (сумма товаров). Порог бесплатной доставки по Турции на зарубежные заказы не распространяется.
Срок доставки за рубеж зависит от товара: для товаров в наличии — около 2 недель, для товаров, изготавливаемых на заказ, — около 6-7 недель; для товаров, наличие которых требует подтверждения, срок сообщается при подтверждении заказа. Эти сроки включают доставку до вашей двери, дополнительные дни на международную перевозку не добавляются. Срок для каждого товара отдельно указан на его странице.
Гарантия доставки без повреждений
Ваша мебель проделывает долгий путь. Если в дороге что-то случится, вы не останетесь с проблемой один на один: процесс состоит из четырёх шагов, он прост и понятен.
- Совместная проверка при получении. Упаковки вскрываются в присутствии водителя и проверяются вместе с вами. При наличии повреждений их фотографируют и делают отметку в транспортной накладной (CMR).
- Ответственность за повреждения при перевозке несём мы. До момента передачи товара вам все риски лежат на нас; наши грузы перевозятся застрахованными.
- Повреждённая деталь заменяется бесплатно. Чаще всего повреждение касается одной дверцы или панели. Мы бесплатно отправим новую деталь со следующей поставкой; установить её можно простым ручным инструментом. Если вы не хотите ждать, мы предложим вам скидку.
- Напишите нам в течение 48 часов. Просим сообщить о повреждении с фотографиями в течение 48 часов после доставки через WhatsApp (+90 552 994 17 17) или по адресу [email protected] — так мы сможем сразу запустить процесс.
Ваши законные права на отказ от покупки и на гарантию сохраняются. Срок 48 часов — это просьба, которая помогает ускорить решение; он не ограничивает ваши права. На скрытые дефекты, которые невозможно заметить при получении, распространяется установленная законом гарантия.
Подробнее: Руководство по покупке мебели в Турции с доставкой в Европу · Доставка мебели в Германию
Сроки доставки
Срок доставки зависит от типа товара, и срок для каждого товара отдельно указан на странице товара, в сводке заказа и в договоре, который вы подтверждаете при оформлении заказа.
| Тип товара | Ориентировочный срок |
|---|---|
| Товары в наличии | Около 2 недель (10-14 рабочих дней) |
| Изготовление на заказ | Около 6-7 недель (30-35 рабочих дней) |
| Индивидуальное производство (по запросу) | Около 8 недель |
| Товары, наличие которых требует подтверждения | Срок сообщается отдельно при подтверждении заказа; без вашего согласия производство или отправка не начинаются |
Точная дата доставки вашего товара сообщается при подтверждении заказа. При задержках из-за официальных праздников, периодов высокой загрузки, погодных условий и не зависящих от нашей компании логистических причин мы сообщим вам об этом.
Порядок доставки
- Перед доставкой водитель транспортного средства звонит примерно за 1 час и уточняет, удобно ли принять товар по адресу.
- Если в согласованную дату доставки вас не окажется по адресу, расходы на повторную доставку и транспортировку несёт покупатель.
- О смене адреса доставки необходимо сообщить нам до отправки товара.
Подъём на этаж и перенос
- В зданиях без лифта товар поднимается до 3-го этажа при условии, что конструкция лестницы это позволяет.
- Если размеры лестницы не подходят для переноса, может понадобиться внешний подъёмник или дополнительное такелажное оборудование; стоимость этой услуги оплачивает покупатель.
- По вашему запросу необходимую организацию обеспечит наша компания.
Повреждения и проверка при доставке (по Турции)
- Ответственность за перевозку несёт наша компания; повреждения, возникшие при транспортировке, мы возмещаем.
- Если вы получили повреждённый товар: сфотографируйте повреждение, сделайте в акте приёмки отметку «получено с повреждениями» и в течение 24 часов сообщите нам об этом, приложив фотографии.
- Повреждённая деталь в кратчайшие сроки бесплатно заменяется.
Возврат и отказ от покупки
Подробную информацию о праве на отказ, условиях возврата и порядке отмены смотрите в нашей Политике возврата & отмены. При возврате в рамках права на отказ стоимость обратной доставки оплачивает наша компания.
Вы можете отправить запрос через форму запроса на возврат.