سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ آخر تحديث: 23.08.2026

1. أحكام عامة

نحن في Selishome نولي أهمية كبيرة لخصوصية البيانات الشخصية لعملائنا وأمنها. توضّح هذه السياسة كيفية جمع بيانات الأشخاص الذين يزورون موقعنا أو يسجّلون فيه أو يتسوّقون منه، وكيفية معالجتها وحمايتها.

تُعالَج بياناتكم الشخصية في إطار قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ("KVKK") والتشريعات ذات الصلة، من قِبل SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ بصفتها المسؤول عن البيانات.

لمعرفة حقوقكم والحصول على معلومات مفصّلة، يُرجى الاطلاع أيضًا على إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK).

2. ما البيانات التي نجمعها؟

تُجمع عبر موقعنا البيانات الشخصية التالية:

• بيانات الهوية: الاسم، اسم العائلة
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التسليم وعنوان الفاتورة
• البيانات المالية: بيانات الفاتورة (رقم بطاقة الائتمان لا يُحفظ في نظامنا)
• بيانات المعاملات: سجل الطلبات، سجلات الإرجاع والشكاوى
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات ملفات تعريف الارتباط

3. لماذا نستخدم بياناتكم؟

تُعالَج البيانات الشخصية المجموعة للأغراض التالية فقط:

• تنفيذ إجراءات استلام الطلب والتصنيع والتسليم والتركيب
• إصدار الفواتير والمستندات القانونية
• خدمة العملاء والدعم بعد البيع
• إتمام عمليات الدفع
• الوفاء بالالتزامات القانونية
• إشعارات التسويق والعروض، في حال وجود موافقتكم الصريحة

4. أمان الدفع

أمانكم في مقدمة أولوياتنا في عمليات الدفع التي تتم على موقعنا:

• بيانات بطاقتكم الائتمانية لا تُحفظ لدينا إطلاقًا.
• تُحمى بيانات بطاقتكم بتشفير SSL بقوة 256 بت وتُرسل مباشرةً إلى مؤسسة الدفع عبر نقاط البيع الافتراضية المرخّصة من هيئة التنظيم والرقابة المصرفية التركية (BDDK).
• تعمل بنية الدفع لدينا وفق معايير PCI-DSS.

5. مع من نشارك بياناتكم؟

تُشارَك بياناتكم الشخصية مع الأطراف التالية وللأغراض المحددة فقط:

بياناتكم، فيما عدا الجهات المذكورة أعلاه، لا تُشارَك مع أي شخص أو جهة أخرى لأغراض تجارية ولا تُباع.

5.1 نقل البيانات إلى خارج تركيا

إن Google LLC وMeta Platforms, Inc. الواردتين في الجدول أعلاه مؤسستان مقرّهما خارج تركيا؛ وعند استخدام خدمات هاتين الشركتين قد تُنقل البيانات المعنية إلى خوادم خارج تركيا.

• ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) لا تعمل إلا بعد الحصول على موافقتكم الصريحة على ملفات تعريف الارتباط. ما دمتم لم تمنحوا الموافقة، لا تضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط على جهازكم ولا يجري في هذا الإطار أي نقل إلى الخارج. يمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت من صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
• من أجل إشعارات الطلب المرسلة عبر WhatsApp تُعالَج بيانات اسمكم ورقم هاتفكم وطلبكم بغرض إيصال الرسالة. إذا كنتم لا ترغبون في استخدام هذه القناة، فعند إبلاغنا بذلك تُرسل إشعاراتكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

تُجرى عمليات النقل إلى الخارج في إطار أحكام القانون رقم 6698 المتعلقة بنقل البيانات الشخصية إلى الخارج.

6. ما مدة الاحتفاظ ببياناتكم؟

7. حقوقكم

وفقًا للمادة 11 من KVKK، لكم الحقوق التالية:

• معرفة ما إذا كانت بياناتكم تُعالَج أم لا
• طلب معلومات عنها إن كانت قد عولجت
• طلب تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة
• طلب حذفها عند توافر الشروط
• الاعتراض على المعالجة
• المطالبة بالتعويض عن الضرر الذي لحق بكم

لممارسة هذه الحقوق يمكنكم التقدّم بطلب خطي إلى العنوان [email protected] أو إلى عنواننا المبيّن أدناه. يُردّ على طلبكم خلال 30 يومًا على الأكثر.

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. للتفاصيل يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

9. التدابير الأمنية

تُتخذ تدابير تقنية وإدارية لحماية بياناتكم الشخصية:

• بنية تشفير SSL/TLS
• أنظمة صلاحيات الوصول والتحقق من الهوية
• اختبارات أمنية دورية
• تدريب الموظفين على السرّية

10. الاتصال

البريد الإلكتروني: [email protected] الهاتف / WhatsApp: +90 552 994 17 17 العنوان: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa