الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل

Selishome.com — آخر تحديث: 24.09.2026

الشحن والتركيب

• في عمليات التوصيل داخل تركيا تتحمل شركتنا رسوم الشحن للطلبات التي تبلغ 80.000 ₺ (≈ 1.614 $) فأكثر. أما الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ فتُعرض رسوم شحنها على حدة عند تأكيد الطلب.
• خدمة التركيب مجانية في التوصيل داخل تركيا؛ أما في التوصيل إلى خارج تركيا فالتركيب غير مشمول في السعر. في جميع المنتجات التي تحتاج إلى تركيب ينفذ فريقنا المحترف التجميع دون أي رسوم.
• قد يتغير حدّ المبلغ المذكور في فترات العروض؛ وقد تسري شروط توصيل مختلفة على منتجات العروض.

التوصيل إلى خارج تركيا

يمكنكم الطلب إلى خارج تركيا أيضًا. شروط الشحن بحسب بلد التوصيل كالآتي:

• ألمانيا وهولندا والنمسا وبلجيكا وفرنسا وسويسرا: الشحن مع التوصيل حتى باب المنزل مشمول في أسعار المنتجات؛ ولا تُضاف رسوم شحن منفصلة في سلة التسوق ولا عند الدفع.
• بلغاريا: تُحسب رسوم الشحن في سلة التسوق بحسب حجم المنتجات الموجودة فيها على أساس 80 € لكل m³ وتُعرض مشمولة في أسعار المنتجات؛ ولا تُضاف رسوم شحن منفصلة. وفي المنتجات التي لم تُدخل بيانات حجمها بعد يُطبَّق 450 € للأطقم و200 € للقطع المفردة.
• بقية الدول الأوروبية: رسوم الشحن التقديرية نحو 200 € لكل m³ ولا تُضاف إلى الدفع. لمعرفة رسوم الشحن النهائية يُرجى التواصل معنا.
• البيع إلى المملكة المتحدة وإلى الدول غير الواردة في هذه القائمة يتم بعرض سعر: اكتبوا لنا من زر "اطلبوا عرض سعر" في صفحة المنتج لنبلغكم بالسعر شاملًا التوصيل.

الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة في بلد الوصول مشمولة في السعر. نحن نتولى الإجراءات الجمركية؛ ولا تدفعون عند الاستلام على الباب أي ضريبة أو رسم جمركي أو رسوم أخرى.

الحد الأدنى لمبلغ الطلب في الطلبات إلى خارج تركيا هو 80.000 ₺ (≈ 1.614 $) (مجموع المنتجات). لا يُطبَّق حدّ الشحن المجاني داخل تركيا على التوصيل إلى خارجها.

تختلف مدة التوصيل إلى خارج تركيا بحسب المنتج: نحو 2 أسبوع للمنتجات المتوفرة في المخزون، ونحو 6-7 أسابيع للمنتجات المصنَّعة حسب الطلب؛ أما المنتجات التي يتوقف توفرها في المخزون على التأكيد فتُبلَّغ مدتها عند تأكيد الطلب. تشمل هذه المدد التوصيل حتى باب منزلكم، ولا تُضاف أيام أخرى للنقل الدولي. وتُعرض مدة كل منتج على حدة في صفحته.

ضمان التوصيل دون تلف

أثاثكم يقطع طريقًا طويلًا. إذا حدث شيء في الطريق فلن تبقوا وحدكم؛ فالإجراء يسير بوضوح وبساطة في أربع خطوات:

1. الفحص معًا عند التسليم. تُفتح الطرود والسائق إلى جانبكم وتُفحص معًا. وإن وُجد تلف يُصوَّر ويُدوَّن في مستند التسليم (CMR).
2. تلف النقل مسؤوليتنا. تبقى المخاطر كلها علينا إلى أن يُسلَّم المنتج إليكم؛ وشحناتنا تُنقل مؤمَّنًا عليها.
3. القطعة التالفة تُستبدل مجانًا. يقع التلف غالبًا في باب واحد أو لوح واحد. نرسل القطعة الجديدة مجانًا مع الشحنة التالية؛ ويتم تثبيتها بأدوات يدوية بسيطة. وإذا لم ترغبوا في الانتظار نعرض عليكم خيار خصم.
4. اكتبوا لنا خلال 48 ساعة. نرجو إبلاغنا مع الصور خلال 48 ساعة من التوصيل عبر WhatsApp (+90 552 994 17 17) أو [email protected]؛ لنتمكن من بدء الإجراء فورًا.

حقوقكم القانونية في العدول والضمان محفوظة. مهلة 48 ساعة رجاء لتسريع العمل؛ ولا تقيّد حقوقكم. وفي العيوب الخفية التي لا يمكن ملاحظتها عند التسليم يسري الضمان القانوني.

لمعلومات مفصلة: دليل شراء الأثاث من تركيا إلى أوروبا · شحن الأثاث إلى ألمانيا

مدد التوصيل

تختلف مدة التوصيل بحسب نوع المنتج، وتُعرض مدة كل منتج على حدة في صفحة المنتج وفي ملخص الطلب وفي العقد الذي توافقون عليه عند الطلب.

نوع المنتج	المدة التقديرية
المنتجات المتوفرة في المخزون	نحو 2 أسبوع (10-14 يوم عمل)
تصنيع حسب الطلب	نحو 6-7 أسابيع (30-35 يوم عمل)
تصنيع خاص للعميل (عند الطلب)	نحو 8 أسابيع
المنتجات التي يتوقف توفرها في المخزون على التأكيد	تُبلَّغ المدة على حدة مع تأكيد الطلب؛ ولا يبدأ الإنتاج أو الشحن قبل الحصول على موافقتكم

تُبلَّغون بتاريخ التسليم النهائي لمنتجكم عند تأكيد الطلب. وفي حال حدوث تأخير بسبب العطل الرسمية أو فترات الذروة أو الأحوال الجوية أو أسباب لوجستية خارجة عن إرادة شركتنا تُبلَّغون بذلك.

إجراءات التوصيل

• قبل التوصيل يتصل سائق مركبة الشحن قبل نحو 1 ساعة تقريبًا للتأكد من جاهزية العنوان.
• في حال عدم الوجود في العنوان في تاريخ التوصيل المحدد يتحمل العميل رسوم إعادة التوصيل والشحن المترتبة على ذلك.
• يجب إبلاغنا بطلبات تغيير عنوان التوصيل قبل دخول المنتج مرحلة الشحن.

الصعود إلى الطوابق والحمل

• في المباني التي لا مصعد فيها يُحمل المنتج حتى الطابق 3 إذا كانت بنية الدرج مناسبة.
• إذا لم تكن مقاسات الدرج مناسبة للحمل فقد يلزم مصعد واجهة خارجي أو معدات حمل إضافية؛ ويتحمل العميل رسوم هذه الخدمة.
• عند الطلب تتولى شركتنا الترتيب اللازم.

التلف وفحص التسليم (داخل تركيا)

• عملية الشحن مسؤولية شركتنا؛ ونتحمل نحن الأضرار التي تقع أثناء النقل.
• إذا استلمتم منتجًا تالفًا: وثّقوا التلف بالصور، ودوّنوا في محضر التسليم ملاحظة "تم الاستلام مع وجود تلف"، وأبلغونا خلال 24 ساعة مع الصور.
• تُستبدل القطعة التالفة مجانًا في أقرب وقت.

الإرجاع والعدول

لمعلومات مفصلة عن حق العدول وشروط الإرجاع وإجراءات الإلغاء يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والإلغاء. وفي عمليات الإرجاع التي يُستخدم فيها حق العدول تتحمل شركتنا رسوم شحن الإرجاع.

يمكنكم إرسال طلبكم عبر نموذج طلب الإرجاع.