Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Dernière mise à jour : 23.08.2026
1. Généralités
Chez Selishome, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles de nos clients. La présente politique explique comment sont collectées, traitées et protégées les données des personnes qui visitent notre site, s'y inscrivent ou y effectuent des achats.
Vos données personnelles sont traitées par SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, en qualité de responsable du traitement, conformément à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK ») et à la réglementation applicable.
Pour connaître vos droits et obtenir des informations détaillées, veuillez également consulter la Notice d'information KVKK.
2. Quelles données collectons-nous ?
Les données personnelles suivantes sont collectées via notre site:
- Données d'identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
- Données financières : informations de facturation (le numéro de carte bancaire n'est pas conservé dans notre système)
- Données de transaction : historique des commandes, enregistrements des retours et des réclamations
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de cookies
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données personnelles collectées sont traitées uniquement aux fins suivantes:
- Gestion de la prise de commande, de la fabrication, de la livraison et du montage
- Établissement des factures et des documents légaux
- Service client et assistance après-vente
- Exécution des opérations de paiement
- Respect des obligations légales
- Envoi de communications marketing et promotionnelles, si vous y avez expressément consenti
4. Sécurité des paiements
Votre sécurité est notre priorité lors des paiements effectués sur notre site:
- Vos données de carte bancaire ne sont en aucun cas conservées par nos soins.
- Vos données de carte sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits et transmises directement à l'établissement de paiement par terminal virtuel (POS virtuel) agréé par la BDDK (Autorité turque de régulation et de supervision bancaire).
- Notre infrastructure de paiement fonctionne conformément aux normes PCI-DSS.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont partagées avec les destinataires suivants, et uniquement aux fins indiquées:
| Destinataire | Finalité du partage |
|---|---|
| Sociétés de messagerie et de transport partenaires | Réalisation de la livraison |
| Établissements de paiement agréés par la BDDK | Finalisation de l'opération de paiement |
| Conseillers comptables et juridiques | Respect des obligations légales |
| Autorités et organismes publics compétents | Obligations légales et demandes officielles |
| Google LLC (Google Analytics, Google Ads) | Mesure de l'utilisation du site et évaluation des performances publicitaires — uniquement avec votre consentement aux cookies |
| Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | Mesure des performances publicitaires — uniquement avec votre consentement aux cookies |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business) | Envoi des notifications relatives aux commandes et aux livraisons |
| Nos prestataires d'infrastructure cloud et de services de messagerie électronique | Fonctionnement du site et de l'infrastructure de communication |
En dehors des destinataires énumérés ci-dessus, vos données ne sont ni partagées à des fins commerciales avec des tiers, personnes ou organismes, ni vendues.
5.1 Transfert à l'étranger
Google LLC et Meta Platforms, Inc., mentionnées dans le tableau ci-dessus, sont des sociétés établies à l'étranger ; lorsque les services de ces sociétés sont utilisés, les données concernées peuvent être transférées vers des serveurs situés à l'étranger.
- Les cookies d'analyse et publicitaires (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) ne fonctionnent qu'après avoir obtenu votre consentement explicite aux cookies. Tant que vous n'avez pas donné votre consentement, ces outils ne déposent aucun cookie sur votre appareil et aucun transfert à l'étranger n'a lieu à ce titre. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis la page Politique de cookies.
- Pour les notifications de commande envoyées via WhatsApp, votre nom, votre numéro de téléphone et les informations relatives à votre commande sont traités afin de transmettre le message. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce canal, il vous suffit de nous en informer : vos notifications vous seront alors envoyées par e-mail ou par téléphone.
Les transferts à l'étranger sont effectués conformément aux dispositions de la loi n° 6698 relatives au transfert de données personnelles à l'étranger.
6. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données relatives aux commandes et aux contrats | 10 ans (Code de commerce turc) |
| Factures et documents financiers | 5 ans (Code turc de procédure fiscale) |
| Enregistrements des réclamations et des retours clients | 5 ans |
| Données marketing | Jusqu'au retrait du consentement |
7. Vos droits
Conformément à l'article 11 de la KVKK, vous disposez des droits suivants:
- Savoir si vos données font l'objet d'un traitement
- Si tel est le cas, demander des informations à ce sujet
- Demander la rectification des données inexactes ou incomplètes
- Demander leur effacement lorsque les conditions sont réunies
- Vous opposer au traitement
- Demander la réparation de votre préjudice
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l'adresse [email protected] ou adresser une demande écrite à notre adresse indiquée ci-dessous. Votre demande recevra une réponse dans un délai maximum de 30 jours.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de cookies.
9. Mesures de sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données personnelles:
- Infrastructure de chiffrement SSL/TLS
- Systèmes de gestion des autorisations d'accès et d'authentification
- Tests de sécurité réguliers
- Formation du personnel à la confidentialité
10. Contact
E-mail : [email protected] Téléphone / WhatsApp : +90 552 994 17 17 Adresse : Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa