Conditions de garantie
CONDITIONS DE GARANTIE
Selishome.COM Dernière mise à jour : 23.08.2026
Durée de la garantie
Sauf indication contraire, tous les produits proposés à la vente sur notre site sont couverts par la garantie du fabricant ou de l'importateur. La période de garantie commence à la date à laquelle le produit vous est livré :
| Catégorie de produits | Durée de garantie |
|---|---|
| Meubles (salons, chambres à coucher, salles à manger, etc.) | 2 ans |
| Luminaires | 2 ans |
Étendue de la garantie
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Cela comprend notamment :
- Les coutures défaillantes, déchirures ou irrégularités de couleur d'origine de fabrication sur les revêtements en tissu, en cuir ou en similicuir
- Les ruptures, fissures ou déformations d'origine de fabrication de la structure ou des panneaux
- La rouille ou les pannes mécaniques d'origine de fabrication des éléments métalliques
- Les dysfonctionnements d'origine de fabrication de la quincaillerie telle que charnières, coulisses et serrures
Exclusions de garantie
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Utilisation non conforme aux instructions d'utilisation
- Utilisation de produits ou de méthodes de nettoyage inadaptés
- Chocs, chutes, déchirures, brûlures ou coupures
- Exposition à des produits chimiques, à une humidité excessive ou à la lumière directe du soleil
- Montage ou modification effectués par des tiers autres que notre équipe agréée
- Usure normale (tassement de la mousse, décoloration du tissu, rayures de surface, etc.)
- Impossibilité de présenter la facture ou le certificat de garantie
Condition relative au montage
Pour les produits dont le montage est assuré par notre équipe, et afin que les problèmes structurels pouvant survenir après le montage soient pris en charge au titre de la garantie, il est obligatoire que le montage ait été effectué par notre équipe agréée et que le procès-verbal de montage ait été signé. Les dommages résultant d'un montage réalisé par le client ou confié à des tiers ne sont pas couverts par la garantie.
Demande de prise en garantie
Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Photographiez — préparez des photos ou une vidéo montrant clairement le défaut.
- Faites votre demande — contactez-nous à l'adresse [email protected] ou sur notre ligne WhatsApp au +90 552 994 17 17, en joignant les photos et les informations de facture.
- Examen — notre équipe étudie votre demande ; si nécessaire, une inspection sur place est organisée.
- Solution — dans les cas acceptés au titre de la garantie, une réparation ou un remplacement du produit est effectué.
Vos droits légaux
Conformément à la loi turque n° 6502 relative à la protection des consommateurs, si vous recevez un produit défectueux, vous êtes libre d'exercer l'un des droits suivants :
- Demander une réparation gratuite
- Demander un remplacement par un produit neuf
- Demander une réduction du prix payé
- Résilier le contrat et demander le remboursement du prix
La responsabilité pour un bien défectueux est soumise à un délai de prescription de 2 ans à compter de la date de livraison du bien au consommateur. Il est important de nous signaler le défaut dans un délai raisonnable après l'avoir constaté, afin de préserver vos droits.
Contact
E-mail : [email protected] WhatsApp / Téléphone : +90 552 994 17 17 Adresse : Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa