Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Última atualização: 23.08.2026
1. Disposições gerais
Na Selishome, damos grande importância à confidencialidade e à segurança dos dados pessoais dos nossos clientes. Esta política explica como são recolhidos, tratados e protegidos os dados das pessoas que visitam o nosso site, que nele se registam ou que nele fazem compras.
Os seus dados pessoais são tratados pela SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, na qualidade de responsável pelo tratamento, no quadro da Lei n.º 6698 relativa à Proteção de Dados Pessoais ("KVKK", Turquia) e da legislação aplicável.
Para conhecer os seus direitos e obter informações detalhadas, consulte também o Aviso Informativo KVKK.
2. Que dados recolhemos?
Através do nosso site, são recolhidos os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome, apelido
- Dados de contacto: endereço de e-mail, número de telefone, morada de entrega e de faturação
- Dados financeiros: dados de faturação (o número do cartão de crédito não é guardado no nosso sistema)
- Dados de transações: histórico de encomendas, registos de devoluções e reclamações
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dados de cookies
3. Porque usamos os seus dados?
Os dados pessoais recolhidos são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Gestão dos processos de receção de encomendas, produção, entrega e montagem
- Emissão de faturas e documentos legais
- Apoio ao cliente e assistência pós-venda
- Processamento de pagamentos
- Cumprimento de obrigações legais
- Comunicações de marketing e campanhas, mediante o seu consentimento expresso
4. Segurança dos pagamentos
Nos pagamentos efetuados no nosso site, a sua segurança está em primeiro lugar:
- Os dados do seu cartão de crédito não são, em caso algum, guardados por nós.
- Os dados do seu cartão são protegidos com encriptação SSL de 256 bits e enviados diretamente para a instituição de pagamento de POS virtual licenciada pela BDDK (entidade turca de regulação e supervisão bancária).
- A nossa infraestrutura de pagamento funciona em conformidade com as normas PCI-DSS.
5. Com quem partilhamos os seus dados?
Os seus dados pessoais são partilhados com as seguintes entidades e apenas para as finalidades indicadas:
| Destinatário | Finalidade da partilha |
|---|---|
| Transportadoras / empresas de transporte contratadas | Realização da entrega |
| Instituições de pagamento licenciadas pela BDDK | Conclusão do pagamento |
| Consultores de contabilidade e jurídicos | Cumprimento de obrigações legais |
| Entidades e organismos públicos competentes | Obrigações legais e pedidos oficiais |
| Google LLC (Google Analytics, Google Ads) | Medição da utilização do site e avaliação do desempenho publicitário — apenas com o seu consentimento de cookies |
| Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | Medição do desempenho publicitário — apenas com o seu consentimento de cookies |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business) | Envio de informações sobre encomendas e entregas |
| Os nossos prestadores de serviços de infraestrutura na nuvem e de e-mail | Funcionamento do site e da infraestrutura de comunicação |
Além das entidades indicadas acima, os seus dados não são partilhados para fins comerciais nem vendidos a quaisquer terceiros ou organizações.
5.1 Transferência para o estrangeiro
A Google LLC e a Meta Platforms, Inc., que constam da tabela acima, são entidades sediadas no estrangeiro; quando são usados os serviços destas empresas, os dados em causa podem ser transferidos para servidores no estrangeiro.
- Os cookies analíticos e de publicidade (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) só funcionam depois de obtido o seu consentimento expresso para cookies. Enquanto não der o seu consentimento, estas ferramentas não colocam cookies no seu dispositivo e não é feita qualquer transferência para o estrangeiro neste âmbito. Pode alterar a sua preferência a qualquer momento na página Política de Cookies.
- Nas comunicações sobre encomendas feitas através do WhatsApp, o seu nome, número de telefone e dados da encomenda são tratados para efeitos de envio da mensagem. Se não quiser usar este canal, basta avisar-nos e as comunicações passam a ser feitas por e-mail ou telefone.
As transferências para o estrangeiro são efetuadas no quadro das disposições da Lei n.º 6698 relativas à transferência de dados pessoais para o estrangeiro.
6. Durante quanto tempo são conservados os seus dados?
| Tipo de dados | Prazo de conservação |
|---|---|
| Dados de encomendas e contratos | 10 anos (Código Comercial turco) |
| Faturas e registos financeiros | 5 anos (Lei turca de Procedimento Fiscal) |
| Registos de reclamações e devoluções de clientes | 5 anos |
| Dados de marketing | Até à retirada do consentimento |
7. Os seus direitos
Nos termos do artigo 11.º da KVKK, tem os seguintes direitos:
- Saber se os seus dados são ou não tratados
- Pedir informações, caso tenham sido tratados
- Pedir a retificação de dados incorretos ou incompletos
- Pedir o apagamento, quando estiverem reunidas as condições
- Opor-se ao tratamento
- Pedir a reparação dos danos sofridos
Para exercer estes direitos, pode enviar um pedido por escrito para [email protected] ou para a nossa morada indicada abaixo. O seu pedido é respondido no prazo máximo de 30 dias.
8. Cookies
O nosso site utiliza cookies. Para mais pormenores, consulte a nossa Política de Cookies.
9. Medidas de segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados pessoais:
- Infraestrutura de encriptação SSL/TLS
- Sistemas de autorização de acesso e de autenticação
- Testes de segurança regulares
- Formação dos colaboradores em confidencialidade
10. Contacto
E-mail: [email protected] Telefone / WhatsApp: +90 552 994 17 17 Morada: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa