Termos de Garantia
CONDIÇÕES DE GARANTIA
Selishome.COM Última atualização: 23.08.2026
Prazo de garantia
Salvo indicação em contrário, todos os produtos à venda no nosso site estão cobertos pela garantia do fabricante ou do importador. O prazo de garantia começa na data em que o produto lhe é entregue:
| Grupo de produtos | Prazo de garantia |
|---|---|
| Mobiliário (sala de estar, quarto, sala de jantar, etc.) | 2 anos |
| Iluminação | 2 anos |
Cobertura da garantia
A garantia cobre defeitos de material e de mão de obra resultantes do fabrico. Neste âmbito:
- Costuras em falta, ruturas ou diferenças de cor com origem no fabrico nos revestimentos em tecido, pele ou pele sintética
- Quebras, fissuras ou deformações com origem no fabrico na estrutura ou nos painéis
- Ferrugem ou avarias mecânicas com origem no fabrico nas peças metálicas
- Falhas de funcionamento com origem no fabrico em ferragens como dobradiças, corrediças e fechaduras
Situações excluídas da garantia
A garantia perde a validade nas seguintes situações:
- Utilização contrária às instruções de utilização
- Utilização de produtos ou métodos de limpeza inadequados
- Pancadas, quedas, rasgões, queimaduras ou cortes
- Exposição a produtos químicos, humidade excessiva ou luz solar direta
- Montagem ou alterações feitas por terceiros que não a nossa equipa autorizada
- Desgaste normal de utilização (abatimento da espuma, desbotamento do tecido, riscos na superfície, etc.)
- Impossibilidade de apresentar a fatura ou o certificado de garantia
Requisito de montagem
Nos produtos cujo serviço de montagem é prestado pela nossa equipa, para que os problemas estruturais que possam surgir após a montagem sejam considerados ao abrigo da garantia, é obrigatório que a montagem tenha sido feita pela nossa equipa autorizada e que o auto de montagem tenha sido assinado. Os danos resultantes de montagem feita pelo cliente ou encomendada a terceiros não estão cobertos pela garantia.
Pedido de garantia
Se considera que o seu produto tem um defeito de fabrico, siga os passos abaixo:
- Fotografe — prepare fotografias ou um vídeo que mostrem claramente o defeito.
- Apresente o pedido — contacte-nos através de [email protected] ou da nossa linha de WhatsApp +90 552 994 17 17, com as fotografias e os dados da fatura.
- Análise — a nossa equipa avalia o seu pedido; se necessário, é marcada uma inspeção no local.
- Solução — nos casos aprovados ao abrigo da garantia, é feita a reparação ou a substituição do produto.
Os seus direitos legais
Nos termos da Lei n.º 6502 relativa à Proteção do Consumidor (Turquia), se receber um produto com defeito, pode exercer livremente um dos seguintes direitos:
- Pedir a reparação gratuita
- Pedir a substituição por um produto novo
- Pedir uma redução do preço pago
- Resolver o contrato e pedir o reembolso do valor
A responsabilidade por produtos com defeito está sujeita a um prazo de prescrição de 2 anos a contar da data de entrega do produto ao consumidor. Quando detetar o defeito, é importante comunicá-lo num prazo razoável para salvaguardar o seu direito.
Contacto
E-mail: [email protected] WhatsApp / Telefone: +90 552 994 17 17 Morada: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa