Envio & Entrega

Selishome.com — Última atualização: 24.09.2026

Transporte e montagem

Nas entregas dentro da Turquia, em encomendas a partir de 80.000 ₺, o custo do transporte fica a cargo da nossa empresa. Nas encomendas abaixo deste valor, o custo do transporte é indicado à parte na confirmação da encomenda.
O serviço de montagem é gratuito. Em todos os produtos que requerem montagem, esta é feita pela nossa própria equipa profissional, sem qualquer custo.
O limite de valor indicado pode variar em períodos de campanha; nos produtos em campanha podem aplicar-se condições de entrega diferentes.

Entregas no estrangeiro

Também pode fazer encomendas para fora da Turquia. As condições de transporte dependem do país de entrega:

Alemanha, Países Baixos, Áustria, Bélgica, França e Suíça: a entrega ao domicílio está incluída nos preços dos produtos; no carrinho e no pagamento não é acrescentado qualquer custo de transporte.
Bulgária: o custo do transporte é calculado no carrinho com base no volume dos produtos, a 80 € por m³, e é apresentado incluído nos preços dos produtos; não é acrescentado qualquer custo de transporte à parte. Nos produtos cujo volume ainda não foi registado, aplica-se 450 € aos conjuntos e 200 € às peças individuais.
Outros países europeus: o custo estimado do transporte é de cerca de 200 € por m³ e não é acrescentado ao pagamento. Para saber o custo exato do transporte, contacte-nos.
Não fazemos entregas no Reino Unido.

Os direitos aduaneiros e o IVA do país de destino estão incluídos no preço. Nós tratamos do desalfandegamento; na entrega, não paga à porta qualquer imposto, direito aduaneiro ou taxa.

Nas encomendas para o estrangeiro, o valor mínimo de encomenda é de 80.000 ₺ (total dos produtos). O limite de transporte gratuito aplicável dentro da Turquia não se aplica às entregas no estrangeiro.

O prazo de entrega no estrangeiro varia consoante o produto: cerca de 2 semanas para produtos em stock e cerca de 6-7 semanas para produtos fabricados por encomenda; nos produtos cujo stock está sujeito a confirmação, o prazo é indicado na confirmação da encomenda. Estes prazos incluem a entrega à sua porta; não são acrescentados dias para o transporte internacional. O prazo de cada produto é também indicado na respetiva página.

Garantia de entrega sem danos

O seu mobiliário faz uma longa viagem. Se acontecer alguma coisa pelo caminho, não fica sozinho; o processo tem quatro passos, claros e simples:

Verificação conjunta na entrega. As embalagens são abertas na presença do motorista e verificadas em conjunto. Se houver danos, são fotografados e anotados no documento de entrega (CMR).
Os danos de transporte são da nossa responsabilidade. Até o produto lhe ser entregue, todo o risco é nosso; as nossas remessas viajam com seguro.
A peça danificada é substituída gratuitamente. Na maioria dos casos, o dano está numa única porta ou num único painel. Enviamos a peça nova gratuitamente na remessa seguinte; a colocação faz-se com ferramentas manuais simples. Se não quiser esperar, propomos-lhe uma opção de desconto.
Escreva-nos no prazo de 48 horas. Pedimos-lhe que nos informe, com fotografias, nas 48 horas seguintes à entrega, através do WhatsApp (+90 552 994 17 17) ou de [email protected]; assim podemos iniciar o processo de imediato.

Os seus direitos legais de livre resolução e de garantia mantêm-se. As 48 horas são um pedido para agilizar o processo; não limitam os seus direitos. Nos defeitos ocultos que não possam ser detetados na entrega, aplica-se a garantia legal.

Para mais informações: Guia para comprar móveis da Turquia para a Europa · Envio de móveis para a Alemanha

Prazos de entrega

O prazo de entrega varia consoante o tipo de produto, e o prazo de cada produto é indicado à parte na página do produto, no resumo da encomenda e no contrato que aceita ao fazer a encomenda.

Tipo de produto	Prazo estimado
Produtos em stock	Cerca de 2 semanas (10-14 dias úteis)
Fabrico por encomenda	Cerca de 6-7 semanas (30-35 dias úteis)
Fabrico personalizado (a pedido)	Cerca de 8 semanas
Produtos com stock sujeito a confirmação	O prazo é indicado à parte com a confirmação da encomenda; a produção ou o envio não começam sem a sua aprovação

A data exata de entrega do seu produto é-lhe comunicada na confirmação da encomenda. Em caso de atraso devido a feriados, períodos de grande procura, condições meteorológicas ou motivos logísticos alheios à nossa empresa, será informado da situação.

Procedimento de entrega

Antes da entrega, o motorista do veículo de transporte liga-lhe cerca de 1 hora antes para confirmar a disponibilidade na morada.
Se não estiver na morada na data de entrega marcada, o custo da nova entrega e do transporte fica a cargo do cliente.
Os pedidos de alteração da morada de entrega devem ser-nos comunicados antes de o produto ser expedido.

Subida de andares e transporte

Em edifícios sem elevador, o transporte do produto é feito até ao 3.º andar, desde que a escada o permita.
Se as medidas da escada não permitirem o transporte, pode ser necessário um elevador de fachada ou equipamento de transporte adicional; o custo deste serviço fica a cargo do cliente.
Se o solicitar, a nossa empresa trata da organização necessária.

Danos e verificação na entrega (dentro da Turquia)

O processo de transporte é da responsabilidade da nossa empresa; os danos ocorridos durante o transporte ficam a nosso cargo.
Se recebeu um produto danificado: registe o dano com fotografias, escreva a observação "recebido com danos" no auto de entrega e comunique-nos no prazo de 24 horas, juntamente com as fotografias.
A peça danificada é substituída gratuitamente o mais rapidamente possível.

Devoluções e livre resolução

Para informações detalhadas sobre o direito de livre resolução, as condições de devolução e os processos de cancelamento, consulte a nossa Política de Devoluções & Cancelamentos. Nas devoluções em que é exercido o direito de livre resolução, o custo do transporte de devolução fica a cargo da nossa empresa.

Pode enviar o seu pedido através do Formulário de Pedido de Devolução.