Versand & Lieferung

VERSAND & LIEFERUNG

Selishome.com — Letzte Aktualisierung: 24.09.2026

Transport und Aufbau

• Bei Lieferungen innerhalb der Türkei übernehmen wir die Transportkosten für Bestellungen ab 80.000 ₺. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Transportkosten in der Bestellbestätigung gesondert ausgewiesen.
• Der Aufbau ist kostenlos. Bei allen Produkten, die aufgebaut werden müssen, übernimmt unser eigenes Fachteam die Montage ohne Berechnung.
• Die genannte Betragsschwelle kann sich während Aktionszeiträumen ändern; für Aktionsprodukte können abweichende Lieferbedingungen gelten.

Lieferung ins Ausland

Sie können auch von außerhalb der Türkei bestellen. Die Transportbedingungen richten sich nach dem Lieferland:

• Deutschland, Niederlande, Österreich, Belgien, Frankreich und Schweiz: Die Lieferung bis zur Haustür ist in den Produktpreisen enthalten; im Warenkorb und an der Kasse werden keine zusätzlichen Transportkosten berechnet.
• Bulgarien: Die Transportkosten werden im Warenkorb anhand des Volumens der Produkte in Ihrem Warenkorb mit 80 € pro m³ berechnet und in den Produktpreisen enthalten angezeigt; zusätzliche Transportkosten fallen nicht an. Bei Produkten, für die noch keine Volumenangabe hinterlegt ist, werden für Sets 450 € und für Einzelstücke 200 € berechnet.
• Andere europäische Länder: Die voraussichtlichen Transportkosten betragen etwa 200 € pro m³ und werden nicht zur Zahlung hinzugefügt. Für die genauen Transportkosten nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
• Nach Großbritannien wird nicht geliefert.

Zölle und die Mehrwertsteuer des Ziellandes sind im Preis enthalten. Die Zollabwicklung übernehmen wir; bei der Lieferung zahlen Sie an der Haustür keinerlei Steuern, Zollgebühren oder Abgaben.

Der Mindestbestellwert für Auslandsbestellungen beträgt 80.000 ₺ (Warenwert). Die Schwelle für kostenlosen Transport innerhalb der Türkei gilt nicht für Auslandslieferungen.

Die Lieferzeit ins Ausland hängt vom Produkt ab: bei Produkten auf Lager etwa 2 Wochen, bei Produkten, die auf Bestellung gefertigt werden, etwa 6-7 Wochen; bei Produkten, deren Verfügbarkeit erst bestätigt werden muss, wird die Lieferzeit mit der Bestellbestätigung mitgeteilt. Diese Zeiten umfassen die Lieferung bis zu Ihrer Haustür; für den Transport ins Ausland kommen keine weiteren Tage hinzu. Die Lieferzeit jedes Produkts ist zusätzlich auf der Produktseite angegeben.

Garantie für schadenfreie Lieferung

Ihre Möbel legen einen weiten Weg zurück. Sollte unterwegs etwas passieren, stehen Sie nicht allein da; der Ablauf ist klar und einfach und umfasst vier Schritte:

1. Gemeinsame Kontrolle bei der Lieferung. Die Pakete werden im Beisein des Fahrers geöffnet und gemeinsam geprüft. Liegt ein Schaden vor, wird er fotografiert und auf dem Lieferschein (CMR) vermerkt.
2. Transportschäden tragen wir. Bis das Produkt Ihnen übergeben ist, liegt das gesamte Risiko bei uns; unsere Sendungen sind versichert.
3. Beschädigte Teile werden kostenlos ersetzt. Meist betrifft ein Schaden nur eine einzelne Tür oder Platte. Das neue Teil schicken wir mit der nächsten Sendung kostenlos; der Einbau gelingt mit einfachem Handwerkzeug. Wenn Sie nicht warten möchten, bieten wir Ihnen alternativ einen Preisnachlass an.
4. Schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Bitte melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos über WhatsApp (+90 552 994 17 17) oder [email protected]; so können wir den Ablauf sofort starten.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Die 48 Stunden sind eine Bitte, um die Sache zu beschleunigen; sie schränken Ihre Rechte nicht ein. Für verdeckte Mängel, die bei der Lieferung nicht erkennbar waren, gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Weitere Informationen: Ratgeber: Möbel aus der Türkei nach Europa kaufen · Möbelversand nach Deutschland

Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt von der Produktart ab und ist für jedes Produkt auf der Produktseite, in der Bestellübersicht und in dem Vertrag, den Sie bei der Bestellung bestätigen, gesondert angegeben.

Produktart	Voraussichtliche Dauer
Produkte auf Lager	Etwa 2 Wochen (10-14 Werktage)
Fertigung auf Bestellung	Etwa 6-7 Wochen (30-35 Werktage)
Individuelle Sonderanfertigung (auf Anfrage)	Etwa 8 Wochen
Produkte, deren Verfügbarkeit bestätigt werden muss	Die Dauer wird mit der Bestellbestätigung gesondert mitgeteilt; ohne Ihre Zustimmung wird weder mit der Fertigung noch mit dem Versand begonnen

Das genaue Lieferdatum Ihres Produkts wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Kommt es aufgrund von Feiertagen, Stoßzeiten, Witterung oder logistischen Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, zu Verzögerungen, werden Sie darüber informiert.

Ablauf der Lieferung

• Vor der Lieferung ruft der Fahrer des Transportfahrzeugs voraussichtlich 1 Stunde vorher an und bestätigt, dass die Anlieferung an der Adresse möglich ist.
• Ist am vereinbarten Liefertermin niemand an der Adresse anzutreffen, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung und den Transport.
• Wünsche zur Änderung der Lieferadresse müssen uns mitgeteilt werden, bevor das Produkt versandt wird.

Transport in die Etage und Tragen

• In Gebäuden ohne Aufzug werden die Produkte bis in den 3. Stock getragen, sofern das Treppenhaus dies zulässt.
• Sind die Treppenmaße für den Transport nicht geeignet, kann ein Außenaufzug oder zusätzliche Transportausrüstung erforderlich sein; die Kosten dafür trägt der Kunde.
• Auf Wunsch übernehmen wir die nötige Organisation.

Schäden und Kontrolle bei der Lieferung (innerhalb der Türkei)

• Der Transport liegt in unserer Verantwortung; Schäden, die beim Transport entstehen, übernehmen wir.
• Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben: Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos, vermerken Sie auf dem Lieferprotokoll „beschädigt erhalten“ und melden Sie ihn uns innerhalb von 24 Stunden zusammen mit den Fotos.
• Das beschädigte Teil wird schnellstmöglich kostenlos ersetzt.

Rückgabe und Widerruf

Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht, zu den Rückgabebedingungen und zur Stornierung finden Sie in unserer Rückgabe- & Stornierungsrichtlinie. Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten für den Rücktransport.

Ihren Antrag können Sie über das Rückgabeformular stellen.