Doprava a dodanie
DOPRAVA & DORUČENIE
Selishome.com — Posledná aktualizácia: 24.09.2026
Doprava a montáž
- Pri doručení v rámci Turecka a objednávkach v hodnote 80.000 ₺ a viac hradí náklady na dopravu naša spoločnosť. Pri objednávkach pod touto sumou sa cena dopravy zobrazí samostatne v potvrdení objednávky.
- Montáž je zdarma. Pri všetkých výrobkoch, ktoré vyžadujú montáž, ju bezplatne vykoná náš vlastný profesionálny tím.
- Uvedená hranica sumy sa môže počas kampaní meniť; pri akciových výrobkoch môžu platiť odlišné podmienky doručenia.
Doručenie do zahraničia
Objednávať môžete aj mimo Turecka. Podmienky dopravy podľa krajiny doručenia sú nasledovné:
- Nemecko, Holandsko, Rakúsko, Belgicko, Francúzsko a Švajčiarsko: doprava až k dverám je zahrnutá v cenách výrobkov; v košíku ani pri platbe sa samostatný poplatok za dopravu nepripočítava.
- Bulharsko: poplatok za dopravu sa v košíku vypočíta podľa objemu výrobkov vo vašom košíku vo výške 80 € za m³ a zobrazí sa ako súčasť cien výrobkov; samostatný poplatok za dopravu sa nepripočítava. Pri výrobkoch, pri ktorých ešte nie je zadaný objem, sa uplatňuje 450 € pri súpravách a 200 € pri jednotlivých kusoch.
- Ostatné európske krajiny: odhadovaný poplatok za dopravu je približne 200 € za m³ a k platbe sa nepripočítava. Pre presnú cenu dopravy nás, prosím, kontaktujte.
- Do Spojeného kráľovstva nedoručujeme.
Clo a DPH krajiny určenia sú zahrnuté v cene. Colné konanie vybavujeme my; pri doručení neplatíte pri dverách žiadne dane, clá ani poplatky.
Minimálna hodnota objednávky do zahraničia je 80.000 ₺ (súčet výrobkov). Hranica bezplatnej dopravy platná v Turecku sa na doručenie do zahraničia nevzťahuje.
Dodacia lehota do zahraničia sa líši podľa výrobku: pri výrobkoch skladom približne 2 týždne, pri výrobkoch vyrábaných na zákazku približne 6-7 týždňov; pri výrobkoch, ktorých dostupnosť na sklade je potrebné overiť, vám lehotu oznámime v potvrdení objednávky. Tieto lehoty zahŕňajú doručenie až k vašim dverám, na prepravu do zahraničia sa nepripočítavajú žiadne ďalšie dni. Lehota pre každý výrobok je uvedená aj na jeho produktovej stránke.
Záruka doručenia bez poškodenia
Váš nábytok cestuje dlhú cestu. Ak sa po ceste niečo stane, nezostanete na to sami; postup má štyri jasné a jednoduché kroky:
- Spoločná kontrola pri doručení. Balíky sa otvárajú v prítomnosti vodiča a spoločne sa skontrolujú. Ak je tovar poškodený, poškodenie sa odfotí a zaznamená do prepravného listu (CMR).
- Poškodenie pri preprave znášame my. Až do odovzdania výrobku nesieme všetko riziko my; naše zásielky sa prepravujú poistené.
- Poškodený diel bezplatne vymeníme. Poškodenie sa väčšinou týka jedných dvierok alebo jedného panelu. Nový diel vám bezplatne pošleme s najbližšou zásielkou; jeho montáž zvládnete s jednoduchým ručným náradím. Ak nechcete čakať, ponúkneme vám možnosť zľavy.
- Napíšte nám do 48 hodín. Prosíme vás, aby ste nám poškodenie do 48 hodín od doručenia nahlásili s fotografiami cez WhatsApp (+90 552 994 17 17) alebo na [email protected]; postup tak môžeme okamžite spustiť.
Vaše zákonné práva na odstúpenie od zmluvy a zo záruky zostávajú zachované. Lehota 48 hodín je prosbou, ktorá má celý postup urýchliť; vaše práva neobmedzuje. Na skryté vady, ktoré pri doručení nebolo možné zistiť, sa vzťahuje zákonná záruka.
Podrobné informácie: Sprievodca nákupom nábytku z Turecka do Európy · Preprava nábytku do Nemecka
Dodacie lehoty
Dodacia lehota sa líši podľa druhu výrobku a lehota každého výrobku je samostatne uvedená na produktovej stránke, v súhrne objednávky a v zmluve, ktorú potvrdzujete pri objednávke.
| Druh výrobku | Predpokladaná lehota |
|---|---|
| Výrobky skladom | Približne 2 týždne (10-14 pracovných dní) |
| Výroba na zákazku | Približne 6-7 týždňov (30-35 pracovných dní) |
| Individuálna výroba (na požiadanie) | Približne 8 týždňov |
| Výrobky, ktorých dostupnosť je potrebné overiť | Lehota bude oznámená samostatne s potvrdením objednávky; bez vášho súhlasu sa výroba ani odoslanie nezačne |
Presný dátum doručenia vášho výrobku vám oznámime v potvrdení objednávky. V prípade oneskorenia z dôvodu štátnych sviatkov, obdobia zvýšeného dopytu, poveternostných podmienok alebo logistických príčin nezávislých od našej spoločnosti vás o situácii budeme informovať.
Postup pri doručení
- Vodič prepravného vozidla vám pred doručením zavolá, približne 1 hodinu vopred, a overí, či je adresa pripravená na doručenie.
- Ak v dohodnutý deň doručenia nebudete na adrese zastihnuteľní, náklady na opätovné doručenie a dopravu znáša zákazník.
- Žiadosti o zmenu adresy doručenia nám musíte oznámiť pred expedíciou výrobku.
Vynáška na poschodie a prenášanie
- V budovách bez výťahu sa výrobok vynáša do 3. poschodia, ak to konštrukcia schodiska umožňuje.
- Ak rozmery schodiska nie sú na prenášanie vhodné, môže byť potrebný vonkajší nákladný výťah alebo ďalšie prepravné vybavenie; poplatok za túto službu znáša zákazník.
- Na požiadanie potrebnú organizáciu zabezpečí naša spoločnosť.
Poškodenie a kontrola pri doručení (v rámci Turecka)
- Za prepravu zodpovedá naša spoločnosť; škody vzniknuté počas prepravy hradíme my.
- Ak ste prevzali poškodený výrobok: zdokumentujte poškodenie fotografiami, do preberacieho protokolu uveďte poznámku „prevzaté poškodené“ a do 24 hodín nám to oznámte spolu s fotografiami.
- Poškodený diel bezplatne vymeníme v čo najkratšom čase.
Vrátenie a odstúpenie od zmluvy
Podrobné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, podmienkach vrátenia a postupe pri zrušení objednávky nájdete v našich Zásadách vrátenia & zrušenia objednávky. Pri vrátení tovaru v rámci odstúpenia od zmluvy náklady na spätnú prepravu znáša naša spoločnosť.
Svoju žiadosť môžete podať prostredníctvom Formulára na vrátenie tovaru.