Транспорт и доставка

ТРАНСПОРТ & ДОСТАВКА

Selishome.com — Последна актуализация: 24.09.2026

Транспорт и монтаж

При доставки в рамките на Турция за поръчки на стойност 80.000 ₺ и повече транспортните разходи са за сметка на нашата фирма. За поръчки под тази сума таксата за транспорт се показва отделно при потвърждението на поръчката.
Услугата монтаж е безплатна. При всички продукти, изискващи монтаж, сглобяването се извършва от нашия професионален екип без такса.
Посоченият праг на сумата може да се променя по време на кампании; за продукти в промоция могат да важат различни условия за доставка.

Доставка в чужбина

Можете да поръчвате и за доставка извън Турция. Условията за транспорт са следните според държавата на доставка:

Германия, Нидерландия, Австрия, Белгия, Франция и Швейцария: доставката до врата е включена в цените на продуктите; в количката и при плащане не се добавя допълнителна такса за транспорт.
България: таксата за транспорт се изчислява в количката според обема на продуктите в нея по 80 € на m³ и се показва включена в цените на продуктите; не се добавя допълнителна такса за транспорт. За продукти, за които все още не е въведена информация за обема, се прилагат 450 € за комплекти и 200 € за единични продукти.
Други европейски държави: прогнозната такса за транспорт е около 200 € на m³ и не се добавя към плащането. За точна такса за транспорт, моля, свържете се с нас.
Не извършваме доставка до Обединеното кралство.

Митните такси и ДДС в страната на пристигане са включени в цената. Ние извършваме митническото освобождаване; при доставката на вратата не плащате никакъв данък, митническа такса или мито.

Минималната сума за поръчки за чужбина е 80.000 ₺ (обща стойност на продуктите). Прагът за безплатен транспорт в рамките на Турция не се прилага при доставки в чужбина.

Срокът за доставка в чужбина се различава според продукта: за складови продукти около 2 седмици, за продукти, изработвани по поръчка, около 6-7 седмици; за продукти, чиято наличност изисква потвърждение, срокът се съобщава при потвърждението на поръчката. Тези срокове включват доставката до Вашата врата, без да се добавят допълнителни дни за транспорт в чужбина. Срокът за всеки продукт се показва отделно и на страницата на продукта.

Гаранция за доставка без повреди

Вашата мебел изминава дълъг път. Ако нещо се случи по пътя, Вие не оставате сами; процесът протича ясно и просто, в четири стъпки:

Съвместна проверка при доставката. Пакетите се отварят и проверяват заедно, докато шофьорът е при Вас. Ако има повреда, тя се снима и се отбелязва в транспортния документ (CMR).
Транспортната повреда е за наша сметка. До предаването на продукта на Вас целият риск е наш; нашите пратки се превозват застраховани.
Повредената част се подменя безплатно. Повредата обикновено засяга само едно капаче или панел. Изпращаме новата част безплатно със следващата пратка; монтирането ѝ става с обикновени ръчни инструменти. Ако не желаете да чакате, ще Ви предложим опция за отстъпка.
Пишете ни в рамките на 48 часа. Молим Ви да ни уведомите със снимки в рамките на 48 часа след доставката чрез WhatsApp (+90 552 994 17 17) или [email protected], за да можем веднага да стартираме процеса.

Вашите законови права на отказ и гаранция остават запазени. 48-те часа са молба, за да ускорим процеса, и не ограничават правата Ви. За скрити дефекти, които не могат да бъдат забелязани при доставката, важи законовата гаранция.

За подробна информация: Ръководство за закупуване на мебели от Турция за Европа · Изпращане на мебели за Германия

Срокове за доставка

Срокът за доставка се различава според вида на продукта и срокът за всеки продукт се показва отделно на страницата на продукта, в обобщението на поръчката и в договора, който потвърждавате при поръчката.

Вид продукт	Прогнозен срок
Складови продукти	Около 2 седмици (10-14 работни дни)
Изработка по поръчка	Около 6-7 седмици (30-35 работни дни)
Индивидуална изработка (по заявка)	Около 8 седмици
Продукти, чиято наличност изисква потвърждение	Срокът се съобщава отделно при потвърждението на поръчката; производството или изпращането не започват без Вашето одобрение

Точната дата на доставка на Вашия продукт Ви се съобщава при потвърждението на поръчката. В случай на забавяне поради официални празници, натоварени периоди, метеорологични условия или логистични причини извън контрола на нашата фирма, ще бъдете уведомени за ситуацията.

Процедура за доставка

Преди доставката шофьорът на транспортното превозно средство се обажда приблизително 1 час предварително, за да потвърди годността на адреса.
Ако на определената дата за доставка никой не е на адреса, разходите за повторна доставка и транспорт са за сметка на клиента.
Заявките за промяна на адреса за доставка трябва да бъдат съобщени на нас, преди продуктът да бъде изпратен.

Пренасяне по етажи

В сгради без асансьор пренасянето на продукта се извършва до 3-ти етаж, ако конструкцията на стълбището позволява.
Ако размерите на стълбището не са подходящи за пренасяне, може да е необходим външен асансьор или допълнително оборудване за пренасяне; таксата за тази услуга е за сметка на клиента.
При поискване необходимата организация се осигурява от нашата фирма.

Проверка за повреди при доставка (в рамките на Турция)

Транспортният процес е отговорност на нашата фирма; повредите, възникнали по време на превоза, се покриват от нас.
Ако сте получили повреден продукт: документирайте повредата със снимка, отбележете в протокола за доставка "получено с повреда" и ни уведомете със снимките в рамките на 24 часа.
Повредената част се подменя безплатно във възможно най-кратък срок.

Връщане и отказ

За подробна информация относно правото на отказ, условията за връщане и процесите на анулиране вижте нашата Политика за връщане и анулиране. При връщания, при които е упражнено правото на отказ, таксата за обратен транспорт е за сметка на нашата фирма.

Можете да подадете заявката си чрез Формуляра за заявка за връщане.