Доставка та логістика
ДОСТАВКА
Selishome.com — Останнє оновлення: 24.09.2026
Доставка та складання
- Для доставки в межах Туреччини при замовленні на суму від 80.000 ₺ вартість доставки бере на себе наша компанія. Для замовлень на меншу суму вартість доставки окремо вказується в підтвердженні замовлення.
- Послуга складання безкоштовна. Для всіх товарів, що потребують складання, монтаж безкоштовно виконує наша власна професійна команда.
- Зазначений поріг суми може змінюватися під час акцій; для акційних товарів можуть діяти інші умови доставки.
Доставка за кордон
Ви також можете оформити замовлення з доставкою за межі Туреччини. Умови доставки залежать від країни призначення:
- Німеччина, Нідерланди, Австрія, Бельгія, Франція та Швейцарія: доставка до дверей включена в ціни товарів; у кошику та під час оплати окрема плата за доставку не додається.
- Болгарія: вартість доставки розраховується в кошику за ставкою 80 € за м³ залежно від обʼєму товарів у Вашому кошику та відображається включеною в ціни товарів; окрема плата за доставку не додається. Для товарів, обʼєм яких ще не внесено, застосовується 450 € для комплектів і 200 € для окремих предметів.
- Інші європейські країни: орієнтовна вартість доставки становить приблизно 200 € за м³ і не додається до оплати. Щоб дізнатися точну вартість доставки, звʼяжіться з нами.
- Доставка до Великої Британії не здійснюється.
Мито та ПДВ країни призначення включені в ціну. Митне оформлення ми здійснюємо самі; під час доставки Ви не сплачуєте біля дверей жодних податків, митних платежів чи зборів.
Мінімальна сума замовлення з доставкою за кордон становить 80.000 ₺ (загальна вартість товарів). Поріг безкоштовної доставки в межах Туреччини на міжнародні доставки не поширюється.
Термін доставки за кордон залежить від товару: для товарів у наявності — приблизно 2 тижні, для товарів, виготовлених на замовлення, — приблизно 6-7 тижнів; для товарів, наявність яких потребує підтвердження, термін повідомляється в підтвердженні замовлення. Ці терміни включають доставку до Ваших дверей, додаткові дні на міжнародне перевезення не додаються. Термін для кожного товару також окремо вказано на сторінці товару.
Гарантія доставки без пошкоджень
Ваші меблі долають довгий шлях. Якщо в дорозі щось трапиться, Ви не залишитеся сам на сам із проблемою; процес складається з чотирьох зрозумілих і простих кроків:
- Спільна перевірка під час доставки. Упаковки відкриваються і перевіряються разом із Вами, поки водій поруч. Якщо є пошкодження, його фотографують і роблять відмітку в транспортному документі (CMR).
- Пошкодження під час перевезення — наша відповідальність. Доки товар не передано Вам, усі ризики несемо ми; наші відправлення перевозяться застрахованими.
- Пошкоджену деталь безкоштовно замінюють. Найчастіше пошкоджується лише один фасад або панель. Нову деталь ми безкоштовно надсилаємо з наступним відправленням; її можна встановити за допомогою простого ручного інструмента. Якщо Ви не бажаєте чекати, ми запропонуємо Вам знижку.
- Напишіть нам протягом 48 годин. Просимо повідомити нас із фотографіями протягом 48 годин після доставки через WhatsApp (+90 552 994 17 17) або на [email protected], щоб ми могли одразу розпочати процес.
Ваші законні права на відмову від покупки та гарантію зберігаються. 48 годин — це прохання, щоб пришвидшити справу; воно не обмежує Ваших прав. На приховані дефекти, які неможливо було помітити під час доставки, поширюється законна гарантія.
Детальніше: Посібник із купівлі меблів із Туреччини до Європи · Доставка меблів до Німеччини
Терміни доставки
Термін доставки залежить від типу товару, і термін для кожного товару окремо вказано на сторінці товару, у підсумку замовлення та в договорі, який Ви підтверджуєте під час оформлення замовлення.
| Тип товару | Орієнтовний термін |
|---|---|
| Товари в наявності | Приблизно 2 тижні (10-14 робочих днів) |
| Виготовлення на замовлення | Приблизно 6-7 тижнів (30-35 робочих днів) |
| Індивідуальне виготовлення (на запит) | Приблизно 8 тижнів |
| Товари, наявність яких потребує підтвердження | Термін окремо повідомляється в підтвердженні замовлення; без Вашої згоди виробництво чи відправлення не розпочинається |
Точну дату доставки Вашого товару буде повідомлено в підтвердженні замовлення. У разі затримки через державні свята, періоди високого навантаження, погодні умови чи логістичні причини, що не залежать від нашої компанії, Вас буде про це повідомлено.
Порядок доставки
- Перед доставкою водій транспортного засобу зателефонує приблизно за 1 годину, щоб підтвердити, що адреса доступна.
- Якщо в узгоджену дату доставки Вас не буде за адресою, вартість повторної доставки та перевезення сплачує клієнт.
- Про зміну адреси доставки необхідно повідомити нас до того, як товар буде відвантажено.
Підйом на поверх і перенесення
- У будинках без ліфта товар підносять до 3-го поверху включно, якщо конструкція сходів це дозволяє.
- Якщо розміри сходів не підходять для перенесення, може знадобитися зовнішній вантажний підйомник або додаткове обладнання; вартість цієї послуги сплачує клієнт.
- За Вашим запитом необхідну організацію забезпечить наша компанія.
Пошкодження та перевірка під час доставки (в межах Туреччини)
- Перевезення — відповідальність нашої компанії; пошкодження, що виникли під час транспортування, покриваємо ми.
- Якщо Ви отримали пошкоджений товар: сфотографуйте пошкодження, зробіть в акті приймання запис «отримано пошкодженим» і протягом 24 годин повідомте нас разом із фотографіями.
- Пошкоджену деталь якнайшвидше безкоштовно замінюють.
Повернення та відмова від покупки
Детальну інформацію про право на відмову від покупки, умови повернення та порядок скасування див. у нашій Політиці повернення та скасування. У разі повернення з використанням права на відмову вартість зворотної доставки бере на себе наша компанія.
Надіслати запит можна через Форму запиту на повернення.