Dostava & Isporuka
DOSTAVA I ISPORUKA
Selishome.com — Posljednje ažuriranje: 24.09.2026
Prijevoz i montaža
- Kod dostava unutar Turske za narudžbe od 80.000 ₺ i više troškove prijevoza snosi naša tvrtka. Kod narudžbi ispod tog iznosa trošak prijevoza zasebno se prikazuje pri potvrdi narudžbe.
- Usluga montaže je besplatna. Kod svih proizvoda koji zahtijevaju montažu, sastavljanje bez naknade obavlja naš vlastiti stručni tim.
- Navedeni prag iznosa može se mijenjati tijekom razdoblja akcija; za proizvode na akciji mogu vrijediti drugačiji uvjeti dostave.
Dostava u inozemstvo
Narudžbe možete slati i izvan Turske. Uvjeti prijevoza ovisno o zemlji dostave su sljedeći:
- Njemačka, Nizozemska, Austrija, Belgija, Francuska i Švicarska: prijevoz s dostavom do vrata uključen je u cijene proizvoda; u košarici i pri plaćanju ne dodaje se zaseban trošak prijevoza.
- Bugarska: trošak prijevoza izračunava se u košarici prema volumenu proizvoda u Vašoj košarici, po cijeni od 80 € po m³, i prikazuje se uključen u cijene proizvoda; zaseban trošak prijevoza ne dodaje se. Za proizvode za koje podatak o volumenu još nije unesen primjenjuje se 450 € za komplete i 200 € za pojedinačne proizvode.
- Ostale europske zemlje: procijenjeni trošak prijevoza iznosi približno 200 € po m³ i ne dodaje se plaćanju. Za točan trošak prijevoza molimo Vas da nas kontaktirate.
- Dostava u Ujedinjeno Kraljevstvo nije moguća.
Carina i PDV zemlje odredišta uključeni su u cijenu. Carinske postupke obavljamo mi; pri dostavi na vratima ne plaćate nikakav porez, carinu ni pristojbu.
Minimalni iznos narudžbe za inozemstvo je 80.000 ₺ (ukupan iznos proizvoda). Prag besplatnog prijevoza unutar Turske ne primjenjuje se na dostave u inozemstvo.
Rok dostave u inozemstvo ovisi o proizvodu: za proizvode na zalihi oko 2 tjedna, za proizvode koji se izrađuju po narudžbi oko 6-7 tjedana; za proizvode čija dostupnost ovisi o potvrdi rok se javlja pri potvrdi narudžbe. Ti rokovi obuhvaćaju dostavu do Vaših vrata, za prijevoz u inozemstvo ne dodaju se dodatni dani. Rok za svaki proizvod zasebno je prikazan na stranici proizvoda.
Jamstvo dostave bez oštećenja
Vaš namještaj dolazi s dalekog puta. Ako se na putu nešto dogodi, niste sami; postupak ima četiri koraka i jasan je i jednostavan:
- Zajednička provjera pri dostavi. Paketi se otvaraju dok je vozač uz Vas i zajedno se provjeravaju. Ako postoji oštećenje, fotografira se i bilježi na dostavnom dokumentu (CMR).
- Oštećenje u prijevozu snosimo mi. Sve dok Vam proizvod ne bude predan, sav rizik je na nama; naše pošiljke prevoze se osigurane.
- Oštećeni dio besplatno se zamjenjuje. Oštećenje je najčešće na jednim vratima ili jednom panelu. Novi dio besplatno šaljemo sljedećom pošiljkom; ugrađuje se jednostavnim ručnim alatom. Ako ne želite čekati, ponudit ćemo Vam mogućnost popusta.
- Javite nam se u roku od 48 sati. Molimo Vas da nas u roku od 48 sati od dostave obavijestite s fotografijama putem WhatsApp (+90 552 994 17 17) ili [email protected]; tako možemo odmah pokrenuti postupak.
Vaša zakonska prava na odustanak i jamstvo ostaju sačuvana. Rok od 48 sati samo je molba kako bismo ubrzali postupak; ne ograničava Vaša prava. Za skrivene nedostatke koji se ne mogu uočiti pri dostavi vrijedi zakonsko jamstvo.
Za detaljne informacije: Vodič za kupnju namještaja iz Turske u Europu · Slanje namještaja u Njemačku
Rokovi dostave
Rok dostave ovisi o vrsti proizvoda, a rok za svaki proizvod zasebno je prikazan na stranici proizvoda, u sažetku narudžbe i u ugovoru koji potvrđujete pri narudžbi.
| Vrsta proizvoda | Procijenjeni rok |
|---|---|
| Proizvodi na zalihi | Oko 2 tjedna (10-14 radnih dana) |
| Izrada po narudžbi | Oko 6-7 tjedana (30-35 radnih dana) |
| Izrada po mjeri (na zahtjev) | Oko 8 tjedana |
| Proizvodi čija dostupnost ovisi o potvrdi | Rok se javlja zasebno uz potvrdu narudžbe; bez Vaše potvrde ne započinje se izrada ni slanje |
Točan datum dostave Vašeg proizvoda javlja Vam se pri potvrdi narudžbe. U slučaju kašnjenja zbog državnih praznika, razdoblja velike potražnje, vremenskih uvjeta i logističkih razloga neovisnih o našoj tvrtki, o tome ćete biti obaviješteni.
Postupak dostave
- Prije dostave vozač prijevoznog vozila nazvat će otprilike 1 sat ranije i potvrditi dostupnost adrese.
- Ako na dogovoreni datum dostave nitko nije na adresi, trošak ponovne dostave i prijevoza snosi kupac.
- Zahtjeve za promjenu adrese dostave potrebno nam je javiti prije nego što proizvod bude otpremljen.
Unos na kat i nošenje
- U zgradama bez dizala proizvod se unosi do 3. kata, ako to stubište dopušta.
- Ako mjere stubišta nisu prikladne za unos, može biti potrebno vanjsko dizalo ili dodatna oprema za prijenos; trošak te usluge snosi kupac.
- Na zahtjev potrebnu organizaciju osigurava naša tvrtka.
Oštećenja i provjera pri dostavi (unutar Turske)
- Prijevoz je odgovornost naše tvrtke; oštećenja nastala tijekom prijevoza snosimo mi.
- Ako ste preuzeli oštećen proizvod: dokumentirajte oštećenje fotografijom, na zapisnik o primopredaji upišite napomenu "preuzeto oštećeno" i u roku od 24 sata obavijestite nas zajedno s fotografijama.
- Oštećeni dio besplatno se zamjenjuje u najkraćem mogućem roku.
Povrat i odustanak
Za detaljne informacije o pravu na odustanak, uvjetima povrata i postupcima otkazivanja pogledajte naša Pravila povrata & otkazivanja. Kod povrata u okviru prava na odustanak trošak prijevoza pri povratu snosi naša tvrtka.
Svoj zahtjev možete poslati putem Obrasca za zahtjev za povrat.