Dostava & Pošiljka
POŠILJANJE & DOSTAVA
Selishome.com — Zadnja posodobitev: 24.09.2026
Prevoz in montaža
- Pri dostavah znotraj Turčije za naročila v vrednosti 80.000 ₺ in več stroške prevoza krije naše podjetje. Pri naročilih pod tem zneskom je strošek prevoza posebej prikazan ob potrditvi naročila.
- Montaža je brezplačna. Pri vseh izdelkih, ki zahtevajo montažo, jo brez plačila opravi naša lastna strokovna ekipa.
- Navedeni prag zneska se lahko v času akcij spremeni; za akcijske izdelke lahko veljajo drugačni pogoji dostave.
Dostava v tujino
Naročite lahko tudi z dostavo zunaj Turčije. Pogoji prevoza so odvisni od države dostave:
- Nemčija, Nizozemska, Avstrija, Belgija, Francija in Švica: dostava do vrat je vključena v cene izdelkov; v košarici in pri plačilu se strošek prevoza ne doda posebej.
- Bolgarija: strošek prevoza se v košarici izračuna glede na prostornino izdelkov v vaši košarici po 80 € na m³ in je prikazan kot vključen v cene izdelkov; strošek prevoza se ne doda posebej. Za izdelke, pri katerih prostornina še ni vnesena, velja 450 € za komplete in 200 € za posamezne kose.
- Druge evropske države: ocenjeni strošek prevoza je približno 200 € na m³ in se ne prišteje k plačilu. Za točen strošek prevoza nas prosimo kontaktirajte.
- V Združeno kraljestvo ne dostavljamo.
Carina in DDV države prejemnice sta vključena v ceno. Carinske postopke uredimo mi; ob dostavi na vratih ne plačate nobenega davka, carine ali pristojbine.
Najnižji znesek naročila za dostavo v tujino je 80.000 ₺ (skupna vrednost izdelkov). Prag za brezplačen prevoz znotraj Turčije za dostave v tujino ne velja.
Rok dostave v tujino je odvisen od izdelka: za izdelke na zalogi približno 2 tedna, za izdelke, izdelane po naročilu, približno 6-7 tednov; za izdelke, pri katerih je zaloga odvisna od potrditve, je rok sporočen ob potrditvi naročila. Ti roki vključujejo dostavo do vaših vrat, za prevoz v tujino se ne dodajajo dodatni dnevi. Rok za vsak izdelek je naveden tudi na strani izdelka.
Jamstvo za dostavo brez poškodb
Vaše pohištvo prepotuje dolgo pot. Če se med potjo kaj zgodi, niste sami; postopek poteka v štirih jasnih in preprostih korakih:
- Skupni pregled ob dostavi. Paketi se odprejo, ko je voznik še pri vas, in jih skupaj pregledamo. Če je prisotna poškodba, se fotografira in zabeleži na dostavnici (CMR).
- Poškodbe med prevozom so naša odgovornost. Vse tveganje nosimo mi, dokler vam izdelek ni dostavljen; naše pošiljke so zavarovane.
- Poškodovan del brezplačno zamenjamo. Poškodba je največkrat le na enih vratih ali eni plošči. Nov del brezplačno pošljemo z naslednjo pošiljko; namesti se s preprostim ročnim orodjem. Če ne želite čakati, vam ponudimo možnost popusta.
- Pišite nam v 48 urah. Prosimo, da nam poškodbo s fotografijami sporočite v 48 urah po dostavi prek WhatsApp (+90 552 994 17 17) ali na [email protected], da lahko postopek takoj začnemo.
Vaše zakonske pravice do odstopa in garancije ostanejo nespremenjene. 48 ur je prošnja za hitrejšo obravnavo in vaših pravic ne omejuje. Za skrite napake, ki jih ob dostavi ni bilo mogoče opaziti, velja zakonska garancija.
Več informacij: Vodnik za nakup pohištva iz Turčije v Evropo · Pošiljanje pohištva v Nemčijo
Roki dostave
Rok dostave je odvisen od vrste izdelka, rok za vsak izdelek pa je posebej naveden na strani izdelka, v povzetku naročila in v pogodbi, ki jo potrdite ob naročilu.
| Vrsta izdelka | Predviden rok |
|---|---|
| Izdelki na zalogi | Približno 2 tedna (10-14 delovnih dni) |
| Izdelava po naročilu | Približno 6-7 tednov (30-35 delovnih dni) |
| Izdelava po meri (na zahtevo) | Približno 8 tednov |
| Izdelki, pri katerih je zaloga odvisna od potrditve | Rok je sporočen posebej ob potrditvi naročila; brez vaše odobritve se izdelava ali odprema ne začne |
Točen datum dostave vašega izdelka vam sporočimo ob potrditvi naročila. Če pride do zamude zaradi praznikov, obdobij večje obremenjenosti, vremenskih razmer ali logističnih razlogov, na katere nimamo vpliva, vas o tem obvestimo.
Postopek dostave
- Voznik dostavnega vozila vas pred dostavo pokliče približno 1 uro prej in preveri ustreznost naslova.
- Če na dogovorjeni datum dostave na naslovu ni nikogar, stroške ponovne dostave in prevoza krije kupec.
- Zahteve za spremembo naslova dostave nam je treba sporočiti, preden je izdelek odposlan.
Prenos v nadstropja
- V stavbah brez dvigala se izdelki prenesejo do 3. nadstropja, če to dopušča stopnišče.
- Če mere stopnišča niso primerne za prenos, je lahko potrebno zunanje dvigalo ali dodatna oprema za prenos; stroške te storitve krije kupec.
- Na zahtevo potrebno organizacijo zagotovi naše podjetje.
Poškodbe in pregled ob dostavi (znotraj Turčije)
- Za prevoz je odgovorno naše podjetje; poškodbe, nastale med prevozom, krijemo mi.
- Če ste prejeli poškodovan izdelek: poškodbo fotografirajte, na dostavnico zapišite pripombo »prejeto poškodovano« in nam to v 24 urah sporočite skupaj s fotografijami.
- Poškodovan del čim prej brezplačno zamenjamo.
Vračilo in odstop
Za podrobne informacije o pravici do odstopa, pogojih vračila in postopkih preklica si oglejte naš Pravilnik o vračilih & preklicu. Pri vračilih v okviru pravice do odstopa stroške povratnega prevoza krije naše podjetje.
Zahtevo lahko oddate prek obrazca za vračilo.