Доставка & Испорака
ИСПОРАКА & ДОСТАВА
Selishome.com — Последно ажурирање: 24.09.2026
Транспорт и монтажа
- За достава во Турција, при нарачки од 80.000 ₺ и повеќе трошокот за транспорт го сноси нашата фирма. За нарачки под овој износ, цената на транспортот дополнително се прикажува во потврдата на нарачката.
- Услугата за монтажа е бесплатна. Кај сите производи што бараат монтажа, склопувањето го врши нашиот сопствен професионален тим без надоместок.
- Наведениот праг на износ може да се менува во периоди на акции; за производите на акција може да важат различни услови за достава.
Достава во странство
Можете да нарачате и надвор од Турција. Условите за транспорт според земјата на достава се следниве:
- Германија, Холандија, Австрија, Белгија, Франција и Швајцарија: транспортот со достава до врата е вклучен во цените на производите; во кошничката и при плаќањето не се додава посебен трошок за транспорт.
- Бугарија: трошокот за транспорт се пресметува во кошничката според волуменот на производите во Вашата кошничка, по 80 € за м³, и се прикажува вклучен во цените на производите; посебен трошок за транспорт не се додава. За производите за кои сè уште не е внесен волуменот, се применуваат 450 € за комплети и 200 € за поединечни производи.
- Други европски земји: проценетиот трошок за транспорт е околу 200 € по м³ и не се додава при плаќањето. За точниот трошок за транспорт, Ве молиме контактирајте нè.
- Не доставуваме во Велика Британија.
Царината и ДДВ во земјата на одредиште се вклучени во цената. Царинските постапки ги спроведуваме ние; при доставата на врата не плаќате никаков данок, царина или такса.
Минималниот износ на нарачка за странство е 80.000 ₺ (вкупно за производите). Прагот за бесплатен транспорт во Турција не важи за достава во странство.
Рокот за достава во странство зависи од производот: околу 2 недели за производите на залиха, околу 6-7 недели за производите изработени по нарачка; за производите чија залиха бара потврда, рокот се соопштува во потврдата на нарачката. Овие рокови ја опфаќаат доставата до Вашата врата — за транспортот во странство не се додаваат дополнителни денови. Рокот за секој производ е посебно прикажан на страницата на производот.
Гаранција за достава без оштетување
Вашиот мебел патува долг пат. Ако нешто се случи на патот, нема да останете сами; постапката се одвива во четири јасни и едноставни чекори:
- Заедничка проверка при доставата. Пакетите се отвораат и заедно се проверуваат додека возачот е покрај Вас. Ако има оштетување, се фотографира и се забележува во документот за испорака (CMR).
- Оштетувањето при транспорт е наша одговорност. Додека производот не Ви биде доставен, целиот ризик е наш; нашите пратки се транспортираат осигурени.
- Оштетениот дел се заменува бесплатно. Оштетувањето најчесто е на една вратичка или еден панел. Новиот дел Ви го испраќаме бесплатно со следната пратка; се монтира со едноставен рачен алат. Ако не сакате да чекате, ќе Ви понудиме опција со попуст.
- Пишете ни во рок од 48 часа. Ве молиме во рок од 48 часа по доставата да нè известите со фотографии преку WhatsApp (+90 552 994 17 17) или на [email protected]; така можеме веднаш да ја започнеме постапката.
Вашите законски права на откажување и гаранција остануваат зачувани. Рокот од 48 часа е молба за побрзо решавање; тој не ги ограничува Вашите права. За скриени недостатоци што не можеле да се забележат при доставата важи законската гаранција.
За подетални информации: Водич за купување мебел од Турција за Европа · Испраќање мебел во Германија
Рокови за достава
Рокот за достава зависи од видот на производот и рокот за секој производ посебно е прикажан на страницата на производот, во прегледот на нарачката и во договорот што го потврдувате при нарачката.
| Вид на производ | Проценет рок |
|---|---|
| Производи на залиха | Околу 2 недели (10-14 работни дена) |
| Изработка по нарачка | Околу 6-7 недели (30-35 работни дена) |
| Изработка по мерка на купувачот (по барање) | Околу 8 недели |
| Производи чија залиха бара потврда | Рокот дополнително се соопштува со потврдата на нарачката; изработката или испраќањето не започнуваат без Ваша согласност |
Точниот датум на достава на Вашиот производ Ви се соопштува во потврдата на нарачката. Во случај на доцнење поради државни празници, периоди со голем обем на работа, временски услови и логистички причини независни од нашата фирма, ќе бидете известени.
Постапка за достава
- Пред доставата, возачот на транспортното возило ќе Ве повика приближно 1 час однапред и ќе ја потврди достапноста на адресата.
- Ако на утврдениот датум на достава никој не е на адресата, трошоците за повторна достава и транспорт се на товар на купувачот.
- Барањата за промена на адресата за достава треба да ни бидат доставени пред производот да биде испратен.
Качување на кат и пренесување
- Во згради без лифт, пренесувањето на производите се врши до 3. кат, доколку скалите тоа го дозволуваат.
- Ако димензиите на скалите не се погодни за пренесување, може да биде потребен надворешен лифт или дополнителна опрема за пренесување; трошокот за оваа услуга е на товар на купувачот.
- Доколку побарате, потребната организација ја обезбедува нашата фирма.
Оштетувања и проверка при достава (во Турција)
- Транспортот е одговорност на нашата фирма; оштетувањата настанати при транспортот ги покриваме ние.
- Ако сте примиле оштетен производ: документирајте ја штетата со фотографии, во записникот за испорака впишете забелешка „примено оштетено“ и во рок од 24 часа известете нè, заедно со фотографиите.
- Оштетениот дел се заменува бесплатно во најкраток можен рок.
Враќање и откажување
За детални информации за правото на откажување, условите за враќање и постапките за откажување, погледнете ја нашата Политика за враќање & откажување. Кај враќањата со користење на правото на откажување, трошокот за транспорт при враќањето го сноси нашата фирма.
Барањето можете да го испратите преку Формуларот за барање враќање.