Wysyłka i dostawa
WYSYŁKA & DOSTAWA
Selishome.com — Ostatnia aktualizacja: 24.09.2026
Transport i montaż
- Przy dostawach na terenie Turcji koszt transportu zamówień o wartości od 80.000 ₺ pokrywa nasza firma. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty koszt transportu jest podawany osobno przy potwierdzeniu zamówienia.
- Usługa montażu jest bezpłatna. Wszystkie produkty wymagające montażu składa bezpłatnie nasz własny profesjonalny zespół.
- Podany próg kwotowy może się zmieniać w okresach promocji; dla produktów objętych promocją mogą obowiązywać inne warunki dostawy.
Dostawa za granicę
Zamówienia można składać także z dostawą poza Turcję. Warunki transportu zależą od kraju dostawy:
- Niemcy, Holandia, Austria, Belgia, Francja i Szwajcaria: dostawa pod drzwi jest wliczona w ceny produktów; w koszyku i przy płatności nie dolicza się osobnej opłaty za transport.
- Bułgaria: koszt transportu jest obliczany w koszyku na podstawie objętości produktów, według stawki 80 € za m³, i wykazywany jako wliczony w ceny produktów; osobna opłata za transport nie jest doliczana. Dla produktów, których objętość nie została jeszcze wprowadzona, stosuje się 450 € dla zestawów i 200 € dla produktów pojedynczych.
- Pozostałe kraje europejskie: szacunkowy koszt transportu wynosi około 200 € za m³ i nie jest doliczany przy płatności. W sprawie dokładnego kosztu transportu prosimy o kontakt.
- Nie realizujemy dostaw do Wielkiej Brytanii.
Cło i VAT kraju przeznaczenia są wliczone w cenę. Odprawę celną prowadzimy my; przy dostawie nie płacą Państwo pod drzwiami żadnych podatków, ceł ani opłat.
Minimalna wartość zamówienia z dostawą za granicę wynosi 80.000 ₺ (suma za produkty). Próg bezpłatnego transportu obowiązujący w Turcji nie dotyczy dostaw zagranicznych.
Czas dostawy za granicę zależy od produktu: dla produktów dostępnych od ręki około 2 tygodni, dla produktów wytwarzanych na zamówienie około 6-7 tygodni; w przypadku produktów, których dostępność wymaga potwierdzenia, termin jest podawany przy potwierdzeniu zamówienia. Te terminy obejmują dostawę pod Państwa drzwi — na transport zagraniczny nie dolicza się dodatkowych dni. Termin dla każdego produktu jest podany osobno na jego stronie.
Gwarancja dostawy bez uszkodzeń
Państwa meble pokonują długą drogę. Jeśli coś wydarzy się w transporcie, nie zostaną Państwo z tym sami; procedura składa się z czterech prostych i przejrzystych kroków:
- Wspólna kontrola przy odbiorze. Paczki są otwierane i sprawdzane wspólnie w obecności kierowcy. Jeśli jest uszkodzenie, robi się zdjęcie i adnotację w dokumencie dostawy (CMR).
- Za szkody transportowe odpowiadamy my. Do chwili doręczenia produktu całe ryzyko spoczywa na nas; nasze przesyłki są ubezpieczone.
- Uszkodzony element wymieniamy bezpłatnie. Uszkodzenie dotyczy zwykle pojedynczych drzwiczek lub panelu. Nowy element wysyłamy bezpłatnie z kolejną dostawą; jego montaż wymaga jedynie prostych narzędzi ręcznych. Jeśli nie chcą Państwo czekać, zaproponujemy rabat.
- Prosimy o wiadomość w ciągu 48 godzin. Prosimy o zgłoszenie ze zdjęciami w ciągu 48 godzin od dostawy przez WhatsApp (+90 552 994 17 17) lub na adres [email protected]; dzięki temu możemy od razu rozpocząć procedurę.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy i prawa gwarancyjne pozostają nienaruszone. 48 godzin to prośba, która ma przyspieszyć sprawę; nie ogranicza Państwa praw. W przypadku wad ukrytych, których nie można było zauważyć przy odbiorze, obowiązuje ustawowa gwarancja.
Więcej informacji: Poradnik: zakup mebli z Turcji do Europy · Wysyłka mebli do Niemiec
Terminy dostawy
Termin dostawy zależy od rodzaju produktu, a dla każdego produktu jest podany osobno na stronie produktu, w podsumowaniu zamówienia oraz w umowie akceptowanej podczas składania zamówienia.
| Rodzaj produktu | Szacowany termin |
|---|---|
| Produkty dostępne od ręki | Około 2 tygodni (10-14 dni roboczych) |
| Produkcja na zamówienie | Około 6-7 tygodni (30-35 dni roboczych) |
| Produkcja indywidualna (na życzenie) | Około 8 tygodni |
| Produkty, których dostępność wymaga potwierdzenia | Termin jest podawany osobno wraz z potwierdzeniem zamówienia; produkcja ani wysyłka nie rozpoczyna się bez Państwa zgody |
Dokładny termin dostawy produktu podajemy przy potwierdzeniu zamówienia. W razie opóźnień wynikających ze świąt urzędowych, okresów wzmożonego ruchu, warunków pogodowych lub przyczyn logistycznych niezależnych od naszej firmy poinformujemy Państwa o sytuacji.
Procedura dostawy
- Przed dostawą kierowca pojazdu dostawczego dzwoni około 1 godzinę wcześniej, aby potwierdzić dostępność pod adresem.
- Jeśli w ustalonym dniu dostawy pod adresem nikogo nie ma, koszty ponownej dostawy i transportu ponosi klient.
- Prośby o zmianę adresu dostawy należy zgłosić przed wysyłką produktu.
Wniesienie na piętro i transport
- W budynkach bez windy produkty wnosimy do 3. piętra, o ile pozwala na to konstrukcja klatki schodowej.
- Jeśli wymiary klatki schodowej nie pozwalają na wniesienie, może być potrzebny zewnętrzny wyciąg meblowy lub dodatkowy sprzęt; koszt tej usługi ponosi klient.
- Na życzenie klienta niezbędną organizację zapewnia nasza firma.
Uszkodzenia i kontrola dostawy (na terenie Turcji)
- Za transport odpowiada nasza firma; szkody powstałe podczas transportu pokrywamy my.
- Jeśli odebrali Państwo uszkodzony produkt: prosimy udokumentować uszkodzenie zdjęciami, wpisać w protokole odbioru adnotację „odebrano uszkodzony” i zgłosić nam to wraz ze zdjęciami w ciągu 24 godzin.
- Uszkodzony element jest bezpłatnie wymieniany w możliwie najkrótszym czasie.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia od umowy, warunkach zwrotu i anulowaniu zamówień zawiera nasza Polityka zwrotów & anulowania. W przypadku zwrotów w ramach prawa odstąpienia od umowy koszt transportu zwrotnego pokrywa nasza firma.
Zgłoszenie można przesłać za pomocą Formularza zwrotu.