Dostava & Isporuka
DOSTAVA & ISPORUKA
Selishome.com — Poslednje ažuriranje: 24.09.2026
Prevoz i montaža
- Za isporuke unutar Turske, za porudžbine od 80.000 ₺ i više troškove prevoza snosi naša firma. Za porudžbine ispod ovog iznosa trošak prevoza prikazuje se posebno pri potvrdi porudžbine.
- Usluga montaže je besplatna. Kod svih proizvoda kojima je potrebna montaža, sklapanje bez naknade obavlja naš sopstveni profesionalni tim.
- Navedeni prag iznosa može se menjati tokom akcija; za proizvode na akciji mogu važiti drugačiji uslovi isporuke.
Isporuka u inostranstvo
Možete poručiti i za isporuku van Turske. Uslovi prevoza zavise od zemlje isporuke:
- Nemačka, Holandija, Austrija, Belgija, Francuska i Švajcarska: dostava do vrata uključena je u cene proizvoda; u korpi i pri plaćanju ne dodaje se poseban trošak prevoza.
- Bugarska: trošak prevoza obračunava se u korpi prema zapremini proizvoda u Vašoj korpi, po ceni od 80 € po m³, i prikazuje se uključen u cene proizvoda; poseban trošak prevoza se ne dodaje. Za proizvode za koje zapremina još nije uneta primenjuje se 450 € za komplete i 200 € za pojedinačne komade.
- Ostale evropske zemlje: procenjeni trošak prevoza iznosi oko 200 € po m³ i ne dodaje se plaćanju. Za tačan trošak prevoza molimo Vas da nas kontaktirate.
- Ne vršimo isporuku u Veliku Britaniju.
Carina i PDV zemlje odredišta uključeni su u cenu. Carinske formalnosti obavljamo mi; pri isporuci na vratima ne plaćate nikakav porez, carinu ni taksu.
Minimalni iznos porudžbine za isporuku u inostranstvo je 80.000 ₺ (ukupan iznos proizvoda). Prag za besplatan prevoz unutar Turske ne primenjuje se na isporuke u inostranstvo.
Rok isporuke u inostranstvo zavisi od proizvoda: za proizvode na stanju oko 2 nedelje, za proizvode sa izradom po porudžbini oko 6-7 nedelja; za proizvode čija dostupnost zavisi od potvrde rok se saopštava pri potvrdi porudžbine. Ovi rokovi obuhvataju isporuku do Vaših vrata, za prevoz u inostranstvo ne dodaju se dodatni dani. Rok za svaki proizvod posebno je prikazan i na stranici proizvoda.
Garancija isporuke bez oštećenja
Vaš nameštaj putuje dugo. Ako se nešto desi na putu, niste sami; postupak je jasan i jednostavan, u četiri koraka:
- Zajednička provera pri isporuci. Paketi se otvaraju i zajedno proveravaju dok je vozač sa Vama. Ako postoji oštećenje, fotografiše se i beleži u dokumentu o isporuci (CMR).
- Oštećenje u transportu je naša odgovornost. Dok Vam proizvod ne bude isporučen, sav rizik snosimo mi; naše pošiljke putuju osigurane.
- Oštećeni deo menja se besplatno. Oštećenje je najčešće na jednim vratima ili jednom panelu. Novi deo šaljemo besplatno sledećom pošiljkom; montira se jednostavnim ručnim alatom. Ako ne želite da čekate, ponudićemo Vam popust.
- Pišite nam u roku od 48 sati. Molimo Vas da nas u roku od 48 sati od isporuke obavestite uz fotografije preko WhatsApp (+90 552 994 17 17) ili na [email protected]; tako možemo odmah pokrenuti postupak.
Vaša zakonska prava na odustanak i garanciju ostaju očuvana. Rok od 48 sati je molba radi bržeg rešavanja; ne ograničava Vaša prava. Za skrivene nedostatke koji se nisu mogli uočiti pri isporuci važi zakonska garancija.
Detaljnije informacije: Vodič za kupovinu nameštaja iz Turske za Evropu · Slanje nameštaja u Nemačku
Rokovi isporuke
Rok isporuke zavisi od vrste proizvoda, a rok za svaki proizvod posebno je prikazan na stranici proizvoda, u pregledu porudžbine i u ugovoru koji potvrđujete prilikom poručivanja.
| Vrsta proizvoda | Procenjeni rok |
|---|---|
| Proizvodi na stanju | Oko 2 nedelje (10-14 radnih dana) |
| Izrada po porudžbini | Oko 6-7 nedelja (30-35 radnih dana) |
| Izrada po meri (na zahtev) | Oko 8 nedelja |
| Proizvodi čija dostupnost zavisi od potvrde | Rok se posebno saopštava uz potvrdu porudžbine; bez Vašeg odobrenja ne počinje se ni sa proizvodnjom ni sa slanjem |
Tačan datum isporuke Vašeg proizvoda saopštava Vam se pri potvrdi porudžbine. U slučaju kašnjenja zbog državnih praznika, perioda velike gužve, vremenskih uslova i logističkih razloga na koje naša firma ne može da utiče, bićete obavešteni.
Postupak isporuke
- Pre isporuke vozač dostavnog vozila zove približno 1 sat ranije kako bi potvrdio da je adresa spremna za prijem.
- Ako na dogovoreni datum isporuke niko nije na adresi, trošak ponovne isporuke i prevoza snosi kupac.
- Zahtevi za promenu adrese isporuke moraju nam biti dostavljeni pre nego što proizvod bude otpremljen.
Unošenje na sprat i nošenje
- U zgradama bez lifta proizvod se unosi do 3. sprata, ako stepenište to dozvoljava.
- Ako dimenzije stepeništa nisu pogodne za unošenje, može biti potreban spoljni lift ili dodatna oprema za podizanje; trošak ove usluge snosi kupac.
- Na zahtev, potrebnu organizaciju obezbeđuje naša firma.
Oštećenja i provera isporuke (unutar Turske)
- Prevoz je odgovornost naše firme; oštećenja nastala tokom transporta snosimo mi.
- Ako ste preuzeli oštećen proizvod: dokumentujte oštećenje fotografijom, na zapisnik o isporuci upišite napomenu "preuzeto oštećeno" i u roku od 24 sata nas obavestite uz fotografije.
- Oštećeni deo menja se besplatno u najkraćem roku.
Povraćaj i odustanak
Za detaljne informacije o pravu na odustanak, uslovima povraćaja i postupku otkazivanja pogledajte našu Politiku povraćaja & otkazivanja. Kod povraćaja u okviru prava na odustanak trošak povratnog prevoza snosi naša firma.
Zahtev možete poslati putem Obrasca za zahtev za povraćaj.