Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist die Lieferzeit? Unsere Lieferzeiten richten sich nach Produktart:

• Kleine / Lagerware: ca. 2 Wochen
• Maßanfertigung: ca. 6-7 Wochen
• Bespannte Möbel: ca. 8 Wochen

Es kann zu Verzögerungen aufgrund von Feiertagen, Stoßzeiten, Wetterbedingungen und logistischen Gründen kommen. Vor der Lieferung ruft unser Transportteam Sie an, um den Termin zu bestätigen.

Liefern Sie international? Ja, wir liefern weltweit. Die Lieferzeit und die Kosten variieren je nach Land und werden Ihnen mit Ihrer Bestellbestätigung separat mitgeteilt.

Wie hoch sind die Versandkosten? Für Lieferungen innerhalb der Türkei ist der Versand bei Bestellungen ab 80.000 ₺ kostenlos; darunter wird die Versandkostenpauschale gemäß Ihrer Lieferstadt in der Bestellbestätigung angegeben. Die Montage ist immer kostenlos. Bei internationalen Lieferungen wird der kostenlose Versandschwellenwert nicht angewendet; Sie müssen uns vor der Bestellung kontaktieren. (Die angegebenen Schwellenwerte können sich während Werbeaktionen ändern.)

Wie wird der Liefertermin vereinbart? Sobald Ihr Produkt auf dem Weg ist, ruft Sie der Fahrer unseres Transportteams an, um den Liefertag und die Lieferzeit zu bestätigen. Wenn Sie den vereinbarten Termin nicht am Lieferort anwesend sind, ist die Nachliefergebühr vom Kunden zu tragen.

Welche Zahlungsmethoden können Sie nutzen?

• Kredit- und Debitkarte (online)
• Überweisung

Käufe per Kreditkarte können in bis zu 6 Raten bezahlt werden.

Sind meine Kartendaten sicher? Ja. Wir speichern Ihre Kartendaten niemals. Die bei der Zahlung eingegebenen Informationen werden mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt und direkt an ein von der türkischen Bankenaufsichtsbehörde lizenziertes Virtual POS-System übermittelt.

Wie ist Ihre Rückgabebestimmung? Für Lagerware haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Rückgesendete Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Da die Montage bei allen unseren Produkten von unserem Team durchgeführt wird, kann nach Abschluss der Montage kein Rücktrittsrecht mehr ausgeübt werden.

Für Rückgabe- und Stornierungsbedingungen für maßgefertigte und individuelle Produkte finden Sie unsere Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie.

Kann ich ein individuelles Produkt zurückgeben? Das Widerrufsrecht ist bei individuell angefertigten Produkten gesetzlich eingeschränkt. Da wir jedoch die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund stellen, berücksichtigen wir eine Rücksendung mit einem 60%igen Produktionskostenabzug vom Produktpreis. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien.

Kann ich meine Bestellung stornieren? Bei Stornierungen vor dem Versand des Produkts fallen keine Gebühren an. Bei maßgefertigten Produkten wird bei Stornierungen nach Produktionsbeginn eine Stornierungsgebühr von 60% des Bestellwerts erhoben.

Bieten Sie einen Montageservice an, und ist dieser kostenpflichtig? Der Montageservice ist immer kostenlos. Er wird von unserem Montagetrupp nach Vereinbarung durchgeführt, hauptsächlich für Sitzgruppen, Schlaf- und Esszimmermöbel. Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags kann eine Montagegebühr in der Bestellbestätigung angegeben werden.

Was deckt die Garantie ab?

• Möbel: 2 Jahre Herstellergarantie
• Beleuchtung: 2 Jahre Herstellergarantie

Wenn ein Produktionsfehler im Rahmen der Garantie festgestellt wird, wird Ihr Produkt kostenlos repariert oder durch ein neues ersetzt.

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun? Fotografieren Sie den Schaden bei der Lieferung, schreiben Sie „beschädigt erhalten“ auf den Lieferschein und informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden unter [email protected] mit den Fotos. Ein Ersatz oder eine Rückerstattung werden von uns übernommen.

Was ist die Gruppe der Möbel mit Polsterung? Möbel mit Polsterung werden durch Aufbringen von Schaumstoff, Polsterung und Beschichtungsmaterialien wie Stoff oder Leder auf einen Rahmen hergestellt. Zu dieser Gruppe gehören Sofas, Eckgarnituren, Bettgestelle, Kopfteile, Sessel, Poufs und ähnliche Produkte.

Typische Merkmale von Möbeln mit Polsterung:

• Komfort und Weichheit stehen im Vordergrund
• Es gibt Optionen für Stoff, Leder oder Kunstleder
• Farbe und Beschichtung können personalisiert werden
• Die Pflege richtet sich nach dem Stoff; bei einigen Modellen kann der Bezug abgezogen und gewaschen werden
• Bei längerer Nutzung kann sich die Polsterung verformen oder der Bezug abnutzen; dies gilt nicht für die Garantie

Was ist die Gruppe der Möbel aus Paneelen? Möbel aus Paneelen werden aus MDF-, Spanplatten oder Holzplatten hergestellt. Zu dieser Gruppe gehören Schlafzimmermöbel, Esszimmer, TV-Möbel, Bücherregale, Kleiderschränke und Schreibtische.

Typische Merkmale von Möbeln aus Paneelen:

• Stabile, tragende Konstruktion
• Farboptionen werden in der Regel in Folienbeschichtung oder Lack angeboten
• Besteht aus in sich stehenden Teilen, die montiert werden müssen
• Langlebig – bei richtiger Verwendung halten sie jahrzehntelang
• Es wird empfohlen, sie nicht mit Feuchtigkeit oder Wasser in Kontakt zu bringen

Was ist besser, MDF oder Spanplatte? Beide sind Plattenmaterialien, die bei Möbeln verwendet werden; sie sind keine Konkurrenten, sondern Optionen, die unterschiedlichen Anforderungen entsprechen.

In hochwertigen Möbeln werden beide zusammen verwendet: MDF für die sichtbaren Oberflächen, Spanplatte für den Korpus. Das ist eine ausgewogene Wahl in Bezug auf Kosten und Haltbarkeit.

Massivholz oder Panel?

Massivholz hat langfristig einen Wert als Investition, aber Möbel aus Paneelen bieten mit der heutigen Produktionsqualität eine sehr langlebige und praktische Alternative.

Wie erkennt man guten Schaum? Bei Möbeln mit Polsterung wie Sofas und Bettgestellen hat die Schaumqualität einen direkten Einfluss auf den Sitzkomfort. Folgendes ist zu beachten:

• Dichte (kg/m³): 28–35 kg/m³ ist ideal für den Heimgebrauch; Schaumstoff mit geringer Dichte stürzt schnell ein
• Härte: Sehr weicher Schaum stürzt im Laufe der Zeit deutlich ein; mittlere Härte ist besser für eine lange Lebensdauer
• Federsystem: Einige Sofamodelle verwenden zusammen mit dem Schaumstoff ein Federsystem (Taschenfederkern oder S-Feder); dies verbessert die Lendenwirbelstütze und die Lebensdauer

Sie können uns kontaktieren, um detaillierte Informationen zu den Schaumspezifikationen unserer Produkte zu erhalten.

Stoff, echtes Leder oder Kunstleder?

Für Haushalte mit Kindern und Haustieren empfehlen wir Modelle mit leicht zu reinigendem Stoff oder Mikrofaserbezug.

Kann ich eine Sondergröße oder Farbe bestellen? Viele unserer Produkte sind in Sondergrößen, Farben und Stoffvarianten erhältlich. Für Details und ein Angebot schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter +90 552 994 17 17.

Wenn Sie die Antwort, die Sie suchten, nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns:

E-Mail: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Adresse: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa, Türkei