Garantiebedingungen
GARANTIEBEDINGUNGEN
Selishome.COM Letzte Aktualisierung: 23.08.2026
Garantiedauer
Alle auf unserer Website zum Verkauf stehenden Produkte sind, sofern nicht anders angegeben, durch die Garantie des Herstellers oder Importeurs abgedeckt. Die Garantiedauer beginnt am Lieferdatum des Produkts an Sie:
| Produktgruppe | Garantiedauer |
|---|---|
| Möbel (Sitzgruppen, Schlafzimmer, Esszimmer usw.) | 2 Jahre |
| Beleuchtung | 2 Jahre |
Was die Garantie abdeckt
Die Garantie deckt Material- und Fabrikationsfehler ab, die aus der Herstellung resultieren. Innerhalb dieses Rahmens:
- Nahtlose, Risse oder Farbabweichungen in Stoff-, Leder- oder Kunstlederbezügen, die durch die Herstellung verursacht werden
- Brüche, Risse oder Verformungen in der Rahmen- oder Plattenstruktur, die durch die Herstellung verursacht werden
- Rost oder mechanische Defekte an Metallteilen, die durch die Herstellung verursacht werden
- Funktionsstörungen an Beschlägen wie Scharnieren, Schienen und Schlössern, die durch die Herstellung verursacht werden
Was die Garantie nicht abdeckt
Die Garantie erlischt in den folgenden Fällen:
- Verwendung entgegen den Pflegehinweisen
- Verwendung falscher Reinigungsmittel oder -methoden
- Kollisionen, Stürze, Risse, Verbrennungen oder Schnitte
- Einwirkung von Chemikalien, übermäßiger Feuchtigkeit oder direkter Sonneneinstrahlung
- Montage oder Änderungen durch Dritte außerhalb unseres autorisierten Teams
- Normaler Verschleiß durch normalen Gebrauch (Schaumstoffdurchsetzen, Stoffverblassen, Oberflächenkratzer usw.)
- Unmöglichkeit, die Rechnung oder das Garantieformular vorzulegen
Installationsanforderung
Für Produkte, die von unserem Team installiert werden, muss, damit strukturelle Probleme, die nach der Montage auftreten, im Rahmen der Garantie berücksichtigt werden, die Installation von unserem autorisierten Team durchgeführt und das Installationsprotokoll unterzeichnet worden sein. Schäden, die durch die vom Kunden oder von Dritten durchgeführte Montage entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Garantieanspruch
Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt einen Produktionsfehler aufweist, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Fotografieren Sie es — erstellen Sie Fotos oder ein Video, das den Defekt deutlich zeigt.
- Kontaktieren Sie uns — senden Sie uns Fotos und Ihre Rechnungsdaten an [email protected] oder kontaktieren Sie unsere WhatsApp-Line unter +90 552 994 17 17.
- Bewertung — unser Team prüft Ihren Anspruch; bei Bedarf wird eine Vor-Ort-Inspektion vereinbart.
- Lösung — wenn der Anspruch im Rahmen der Garantie genehmigt wird, wird Reparatur oder Umtausch durchgeführt.
Ihre gesetzlichen Rechte
Gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 haben Sie bei Erhalt eines mangelhaften Produkts das Recht, eines der folgenden Rechte zu nutzen:
- Kostenlose Reparatur verlangen
- Ersatz durch ein neues Produkt verlangen
- Einen Preisnachlass verlangen
- Vom Vertrag zurücktreten und eine Rückerstattung verlangen
Die Haftung für mangelhafte Produkte unterliegt einer Verjährungsfrist von 2 Jahren ab dem Lieferdatum der Ware an den Verbraucher. Es ist wichtig, uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels zu informieren, um Ihre Rechte zu schützen.
Kontakt
E-Mail: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Adresse: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa, Türkei